近日，有不少消費者反映，在唯品會購買Gucci腰帶卻被得物APP、優奢易拍等鑒定為假貨。

截至4月6日，“唯品會Gucci售假維權群”已有140餘人，涉及金額達33萬元。紅星資本局了解到，有部分消費者已經向廣州互聯網法院提起訴訟申請，要求唯品會假一賠三并道歉。

唯品會相關負責人對紅星資本局表示，保證所售商品為正品，可以将消費者送回來的腰帶進行檢測。而對于得物APP的鑒定，唯品會與得物均表示不做相關評價。

唯品會方面還表示：“如果消費者不放心，可以将防僞碼發給我們進行溯源。”紅星資本局随後将兩名涉事消費者王維與劉冬購買的腰帶上的防僞碼發給了唯品會。晚些時候，唯品會相關負責人表示：“溯源結果顯示腰帶沒有問題。”

唯品會買的Gucci腰帶

得物APP鑒定為假

3月18日，在重慶讀大學的王維發現唯品會自營店售賣的Gucci腰帶正在打折，官網原價3300元，在唯品會購買隻需要2549元，王維立馬下單了一條。

王維收到貨後發現尺寸不合适，但并沒有打算退貨，而是準備在得物APP上轉賣出去。“我發現在得物上轉賣還有一些利潤空間”，王維說。紅星資本局發現，這款腰帶在得物APP上售賣的價格為2600-3300元不等，相比王維的購入價，最高可以賺得700元左右的差價。

在哈爾濱讀大二的劉冬跟王維一樣，也于3月18日在唯品會的優惠活動中購買了該款Gucci腰帶：“剛開始買是準備自己用，但是買太大了，然後得物上面賣的價格又比唯品會高。”于是，劉冬也将腰帶寄往得物APP轉賣。

根據得物APP規定，個人賣家轉賣物品時需要先交一筆150元的保證金，由得物平台多次複核查驗，包括貨品真假、瑕疵分級後再進行交易，如果鑒别為非正品，訂單不會成交，商品将退回給賣家。

王維表示，經過得物APP線上、線下的兩次鑒定後，都收到該腰帶鑒定結果為假的消息。不止王維，劉冬購買的這款Gucci腰帶也被得物APP鑒定為假貨，150元的保證金也被得物平台扣除。

随後，王維和劉冬聯系了唯品會的客服，後者稱唯品會保證正品，并有中國人保對該商品承保。由于已經過了七天無理由退貨期限，客服拒絕了王維的退貨申請。

之後，王維在知乎上發現，遭遇類似情況的不止她一個，有不少消費者表示在唯品會購買了Gucci腰帶，後續在得物APP上轉賣時鑒定為假。

根據其他人在知乎的回答，王維加入了一個“唯品會Gucci售假維權群”，截至4月5日，維權群中人數已多達150人。紅星資本局發現，維權群中的人都有一個共同點，都有得物APP的鑒定。

此外，紅星資本局發現在抖音有6.5萬粉絲的用戶“大鑫愛球鞋”曾在2月22日發布了一條視頻，講述了他在唯品會購買的總價8萬的某奢侈品牌腰帶，也被得物鑒定為假貨。

為何在唯品會購買的Gucci腰帶卻被得物APP鑒定為假？一位閑魚賣家告訴紅星資本局，很多人購買這款腰帶不是為了自用，而是為了在得物APP上轉賣賺取差價。

133條腰帶被得物鑒定為假貨

涉及金額約33萬元

有着相同遭遇的上班族小陳告訴紅星資本局，“發現腰帶為假後，我首先是懷疑得物鑒别錯了”。但之後，得物的客服專員回複小陳說，這條腰帶如果在其他平台，如中檢、虎撲識貨鑒定為真，就會對扣除的保證金進行賠償。

小陳于是聯系到唯品會的客服，要求其提供這款腰帶的鑒定報告，卻遲遲未得到答複。

王維在加入維權群後，認定自己在唯品會買到了假貨，要求唯品會退一賠三和道歉。但是唯品會客服的态度卻讓她覺得氣憤：“他們一直否認腰帶是假貨，保證正品，而且告訴我不認可第三方平台，比如得物、優奢易拍，甚至中檢的鑒定。”

紅星資本局在黑貓投訴上發現，從3月30日開始，有大量消費者投訴在唯品會買到了假的Gucci腰帶，搜索結果顯示，相關投訴多達69條。

黑貓投訴上對唯品會的集體投訴

此外，根據劉冬的不完全統計，維權群裡共計有133條腰帶被得物鑒定為假，涉及金額約為33萬元。

“不止在得物APP，維權群裡也有人在優奢易拍上再次鑒定了，結果也是假。”劉冬給紅星資本局展示了一份優奢易拍在線鑒定評估報告，報告顯示：此商品經在線初審結論為不通過，在真僞系數值一欄，顯示結果為1（仿品）。

優奢易拍的鑒定結果

得物APP線上鑒定

根據得物與優奢易拍的鑒定結果，王維與劉冬等人對唯品會提出了退一賠三和道歉的訴求。

唯品會則表示，不認同第三方的鑒定：“一般的第三方平台并不具備檢驗資質，出具的鑒定報告并不受品牌方認可，也不具備法律效力，無法保證檢驗結果。”唯品會給出了具備專業資質的機構範圍，其中包括但不限于：國家質量監督檢驗檢疫總局、國家食品藥品監督管理總局、國家工商行政管理總局及其分支機構或品牌商授權機構等（編者注：上述三個總局均已并入國家市場監督管理總局）。

唯品會官網關于第三方平台鑒定的聲明

随後小陳在廣州互聯網法院提起訴訟請求，要求唯品會退一賠十，賠償金額共計2.5萬元，并公開道歉。目前，小陳的訴訟請求已顯示提交成功，正在補充資料階段。

唯品會：溯源結果顯示腰帶沒有問題

有部分消費者成功辦理退款

紅星資本局就此事采訪了唯品會。唯品會公關負責人表示，在接到消費者反映的情況後，已經第一時間去核實了這批腰帶。“這批腰帶是通過品牌的供應商在海外直采，購買的鍊路合法合規，有正品保障”，唯品會的公關負責人說。

對于消費者反映在得物APP、優奢易拍等平台鑒定為假的情況，唯品會公關負責人表示，這批Gucci腰帶在售賣之前已經送到中檢集團進行抽檢，并向紅星資本局展示了兩份由中檢集團廣東有限公司出具的鑒定報告。報告顯示，唯品會于3月7日、3月15日将11條Gucci腰帶送到中檢廣東公司進行抽檢，鑒定結果均為“符合”。

唯品會出示的中檢鑒定報告

對于唯品會出具的中檢集團鑒定報告，劉冬等人難以接受：“這隻是11條腰帶的檢測報告，無法證明我們手裡的腰帶是真的。另外，他們客服之前說不承認中檢的鑒定，但是他們現在給我們中檢的報告，這不是自相矛盾麼？”

對此，唯品會公關負責人回應稱：“3月18日售後送往中檢的報告正在等結果，我們并不清楚客服與消費者溝通時的表達是否準确，但中檢的檢測我們一直是認可的。”

唯品會還表示：“如果消費者不放心，可以将防僞碼發給我們進行溯源。”紅星資本局随後将兩名涉事消費者王維與劉冬購買的腰帶上的防僞碼發給了唯品會。晚些時候，唯品會相關負責人表示：“溯源結果顯示腰帶沒有問題。”

對于此事的處理辦法，唯品會表示：“我們保證所售商品為正品，但為了消費者的購物體驗，已經同意了他們的退貨申請，如果消費者還不放心，可以将消費者送回來的腰帶再拿去中檢進行檢測。”目前，已有部分消費者表示收到了唯品會的退款。

有部分消費者已經退款成功

得物稱已與中檢集團達成合作

中檢：目前得物自己在鑒定

“你現在随便去個學校或者市中心拉個年輕人，問他們買了個奢侈品或者很貴的球鞋要去哪鑒定，90%的人都會說得物。”劉冬說到。

紅星資本局就此事采訪了得物APP，其公關負責人表示，因為平台的關系，不對此作任何評價。

得物App原名為“毒”， 成立于2015年，虎撲聯合創始人楊冰為第一大股東。依靠虎撲社區多年積累的球鞋鑒定師和球鞋消費者資源，得物APP成長迅速，開創性地推出了“先鑒别，再發貨”的購物流程。

截至2019年4月，得物APP已經獲得若幹知名投資機構如紅杉資本中國、普思資本、Digital Sky Technologies等的3輪融資。

小陳也告訴紅星資本局，之所以選擇得物鑒定，線上線下均是免費的，而其他的鑒定平台如中檢，檢測一次需要300元。

在采訪中，劉冬與小陳不斷對紅星資本局強調：“得物是和中檢合作，在鑒定奢侈品還有昂貴商品上目前來說比較權威了，也承認其他具有國家鑒定資質的機構。如果别的機構鑒定為真，他們可以承擔鑒定費并退回保證金。”

然而在年輕人心中備受推崇的得物，近兩年也屢屢出現售假、退貨難等問題。紅星資本局發現，在黑貓投訴平台上關于“得物APP”的投訴量高達6萬餘條，其中不乏“假貨”、“退貨難”、“客服響應慢”等情況。

鑒别服務一直是得物APP的核心服務之一，鑒别讨論區還會實時顯示在線鑒别師數量。得物的客服專員表示，得物平台的奢侈品鑒定師都是有奢侈品鑒定資格證的。當紅星資本局詢問到得物與中檢集團的合作時，該專員表示：“不對外透露與中檢的具體合作情況。”

紅星資本局發現，2019年8月28日，得物APP在微信公衆号上宣布牽手“鑒定國家隊”中檢集團奢侈品鑒定中心，表示與後者達成戰略合作，将在球鞋潮品鑒别領域展開長期的多形式合作。

那麼，得物APP與中檢的合作到底是什麼情況呢？

中國檢驗認證集團奢侈品鑒定中心的工作人員告訴紅星資本局：“我們跟得物沒有實質性的合作，隻是在宣傳方面，目前他們還是自己平台鑒定，我們沒有參與。”

而中檢集團奢侈品鑒定培訓的相關負責人也表示：“我們跟得物簽過合作協議，鑒定還是得物自己在鑒定。”

現在，劉冬等人還在等待中檢的檢驗結果。“得物運費來回36元，保證金150元，腰帶2549元假一賠三，這是賠償底線。”劉冬告訴紅星資本局。

（文中王維，劉冬，小陳均是化名）

紅星新聞記者 許媛 實習記者 強亞銑

責編 任志江 編輯 鄧淩瑤

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