來源：讀特

9月17日召開的國務院常務會議确定了提升“獲得電力”服務水平的措施。南方電網深圳供電局表示将堅決貫徹執行，持續打造世界一流電力營商環境，服務“六穩”“六保”大局。該局在技術創新、流程再造等方面先行先試，創下多個“國内率先”，目前用電業務100%可線上辦理，居民和小微企業低壓用電報裝全面實現“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務，企業接電平均不超過7天，居民不超過4天。

“通電效率快、零成本，極大滿足了我們充電樁運營的用電需求！”前不久，深圳榕泰投資發展公司的廖先生通過深圳供電局微信營業廳，為其充電樁運營項目申請新增200千伏安用電，令他欣慰的是，供電人員馬上聯系他，并在查勘現場同時完成施工布置，次日即完成電纜敷設、裝表送電，全程沒有花費一分錢。

這是深圳供電局持續優化電力營商環境的縮影。目前，該局高壓業擴報裝隻需3個環節，辦理時限不超過25天；低壓業擴報裝隻需2個環節，較營商環境改革前縮減了一半以上，首創的“今天提申請、明天用上電”辦電流程更是讓小微企業享受到極速報裝服務。

如此便捷，得益于深圳供電局充分運用“雲大物移智”技術，加強政企合作和信息共享。一方面，該局自2014年起，在南方電網公司先行建成 “三廳一寶”（網上營業廳、掌上營業廳、微信營業廳和支付寶生活号），首創線上業務分類辦理模式，并在國内電力行業率先公開線上業務辦理節點信息，讓客戶辦電一次都不跑、信息更透明。該局與支付寶合作、在業内率先推出的“刷臉過戶”“刷臉繳費”功能，使客戶隻需2分鐘即可辦畢。

另一方面，結合深圳市政府新型智慧城市暨“數字政府”建設，深圳供電局接入政務信息共享平台，實現身份證、房産信息、商事主體等信息獲取，客戶低壓報裝“零資料”“零審核”。通過供電服務上載“i深圳”政務App、推行全市水電氣一窗口辦理等措施，實現“一口對外、一證受理、一站服務、限時辦結”。

據了解，在便捷服務的基礎上，深圳供電局還徹底延伸低壓業擴投資界面，全面實現客戶低壓接電“零投資”。2010年起，該局開始推行居民低壓客戶零成本接電，并逐步将“零投資”的舉措延伸到所有低壓接電客戶。2018年，該局在全國率先實行160千伏安低壓接入容量的基礎上，将低壓供電模式擴展到用電容量在200千伏安及以下的客戶，基本覆蓋所有中小企業，意味着該部分客戶的電力接入外線投資全部免費，至今全市受益客戶超過3000戶，累計節省客戶用電成本約5億元。作為高壓業擴投資界面延伸最徹底的城市，深圳近年來還為高壓用電客戶節省投資超過50億元。

（圖為深圳供電局打造“深圳更來電”服務品牌，以更便捷、更省錢、更透明、更可靠、更智能的“五優服務”，助力深圳建設國際一流營商環境。）

見習編輯 連博

（作者：讀特記者 方勝 通訊員 楊晶晶 黃冠/文 黃志偉/圖)

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