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kpi有什麼變化

圖文更新时间:2024-07-24 05:20:08

kpi有什麼變化（你真的了解KPI嗎）1

被誤解最多的績效考核工具

今天給大家探讨一個概念“KPI”，你可能覺得很熟悉，每天都在接觸，煩都煩的要死。

可是，今天，我們給你說，你未必真的了解KPI。

KPI的全稱是Key Performance Indicator。中文叫關鍵績效指标。它是把企業的戰略目标分解為可操作的工作目标的重要工具。

我們對KIP的誤解重要是兩方面：

KPI設置邏輯上的誤解：

下邊的情形是不是很常見比如，今年公司目标業績5000萬，你的部門領走1000萬，好，你為了防止業績完不成，增加一點業績指标分解給下邊部門，比如1200萬進行分解吧，下邊部門完不成全部業績，完成80%那也是好的啊，總比按照1000萬分解完成80%好多了，然後各級部門按照這種思維不斷循環分解到每個業務員。

這就是典型的“設置使用不當”，把目标加成拆分到下級部門。

關鍵指标上的誤解：

大多數企業在設置KPI的時候，認為關鍵指标應該是具體的數字，甚至有時候為了體現數字而硬找數字，這就是對關鍵指标的誤解。

關鍵績效指标可以是數字，也可以是行為表現，甚至可以是創新想法。

那麼我們該如何用好KPI呢？

我們要拆解KPI而不要拆分KPI

什麼是拆分？比如上邊的例子就是拆分，公司定一個公司目标，一級一級往下拆分，這是加減法的邏輯，是由大目标變為小目标。

那什麼是拆解？1000萬的銷售業績是結果，我們要試着還原出做到1000萬前面的動作，拆解KPI。

比如說做到1000萬，每個客戶的客單價是多少，拆解計算出要成交多少名客戶。

根據曆史轉化率，想要有那麼多成交用戶，又拆解出需要拜訪多少客戶。

想要找到這麼多客戶，再拆解出可以去哪些渠道找到他們……

一步一步拆解成動作，讓下級清楚地知道應該做什麼，可以完成自己的目标。

拆解KPI是由目标變為任務，是乘法邏輯。

當然，不管是拆分還是拆解，首先都得有個公司目标，部門目标要支持公司目标的完成。而目前很多公司除了銷售部門可以向上關聯到公司的業績目标外，其他部門壓根對公司目标不了解，也就是為了KPI而KPI。

最後，我想告訴大家，KPI是我們誤解最大的績效管理工具。

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