在讨論此問題前需要聲明的幾點

• 本文所有描述的問題都基于微信iOS 6.7.2版本。
• 真正好的用戶體驗是需要兼顧用戶需求和業務需求，本文所讨論的問題僅僅是從用戶使用角度覺得 不太方便的地方，我相信微信在做出此設計也是經過慎重的權衡和考慮，畢竟微信面對的是億級用戶群體，任何微小的改動都會帶來巨大的影響。
• 寫本文的目的是為了表達我對用戶體驗設計的一些思考和探索。

訂閱号消息分組，這是一個被很多用戶诟病已久的問題，所有的訂閱号都統一折疊在一個入口中按更新時間順序排序，随着我們關注的訂閱号越來越多，想要從中快速找到自己想看的公衆号或文章變得越來越困難，甚至失去了閱讀的欲望。

面對這麼多雜亂的公衆号，最簡單有效的辦法就是分組，那麼微信為什麼遲遲不對訂閱号分組呢？難道是微信不知道這個問題？不重視用戶的意見和需求？

顯然不是。

根據我自己的調查和研究，我推測可能是如下幾個原因：

1. 所有訂閱号都集中在一個入口裡，訂閱号本身就是一個分組，如果再進行分組，可能會再次降低閱讀量。
2. 訂閱号分組不是一個大衆化的需求，需求優先級沒那麼高（由企鵝智酷研究報告得出）。
3. 增加分組功能，會增加用戶使用成本和障礙，用戶需要額外管理分組，使産品變得更複雜，不符合微信大道至簡的産品風格。
4. 分組功能有弊端，長遠來看，用戶總是貪心的，分組以後每一組下訂閱号數量依然會膨脹，信息過量和效率問題依舊會出現，治标不治本。
5. 微信的理念本身不建議用戶關注太多的訂閱号，希望用戶關注真正有價值的東西。

其中原因1345很好理解，熟悉微信的以及懂互聯網産品和設計的應該都知道。

那麼，對于第2個原因，說訂閱号分組不是一個大衆化的需求這從何說起？怎麼理解？接下來，我們就來解釋下這個原因。

雖然我們拿不到微信的具體用戶數據，但根據網上的一些研究報告以及企鵝智酷出的研究和微信公開課提到的一些數據，我們了解到，用戶在微信上閱讀文章的平均數量是5.68篇，其中80%來自朋友圈分享，20%來自公衆号（包括訂閱号和服務号）。

另外，報考顯示服務号單篇文章的打開率是15%，而訂閱号的打開率10%不到。通過這些數據以及漏鬥原理，我們不難發現最後專門在微信上打開訂閱号并找文章閱讀的用戶相對在朋友圈看文章的用戶少之又少，因此，我們推測訂閱号分組不是一個大衆化的需求，需求優先級沒那麼高。

那麼，既然知道了原因，是不是有更好的解決方案呢？

别急，其實微信對這個問題有他自己的邏輯和解決方案——訂閱号置頂（iOS稱為設為星标）。

在提出我自己的解決方案之前，我們先來看看微信的解決方案——訂閱号置頂有什麼缺點，我個人認為訂閱号置頂會存在以下兩個問題：

1. 如果用戶隻是想重點關注幾個訂閱号而已，用置頂确實很方便，但是用戶如果想重點關注某一類訂閱号或重點關注的超過10個呢，這時候置頂功能就顯得捉襟見肘了。因為你置頂十幾個幾十個訂閱号那和沒有置頂有多大區别？
2. 置頂訂閱号會讓手機“變短”，不利于其他訂閱号号推廣。将訂閱号置頂後，置頂的訂閱号會一直霸占着首屏區域，即使其他非置頂訂閱号更新了也沒辦法直接觸達用戶，降低了其他訂閱号的閱讀量。

因此，基于以上的5點原因，和置頂功能的缺陷，我提出我自己的解決方案——給訂閱号貼标簽。

需要說明的是，标簽和分組不是同一個概念，标簽是描述事物的屬性，而分組是将事物歸類。在微信裡面出現更多的是标簽這樣的概念，例如：給聯系人貼标簽、收藏文章貼标簽。

方案的具體邏輯是：在訂閱号設置中增加一個“添加标簽”的功能，允許用戶對訂閱号進行标簽化分類。對于有對訂閱号添加标簽的用戶，在搜索公衆号和文章時，搜索框的下方出現用戶設置的标簽。

對于沒有将訂閱号添加标簽的用戶，則不顯示，用戶流程如下：

第一步：進入訂閱号主頁，找到設置

第二步：給訂閱号添加标簽

第三步：搜索公衆号和文章

第四步：選擇标簽，顯示标簽對應的公衆号，完成快速查找公衆号。

其中，如果用戶未對訂閱号添加标簽，則在搜索的時候不出現任何标簽提示。

左圖為有對訂閱号添加标簽，右圖為沒有底訂閱号添加标簽

這種解決方案的優點是，能夠有效解決文章開頭提到的幾個問題：

1. 用戶從訂閱号入口進來，界面還是保持原樣，沒有再次分組，滿足了用戶快速查找訂閱号需求的同時，不會影響其他訂閱号的推廣，也不會有降低閱讀量的影響。
2. 基于用戶搜索的使用場景，預判用戶下一步操作，在用戶搜索時，适時得出現标簽，符合用戶的認知，在用戶需要的時候出現。
3. 在滿足了中高級用戶分組的需求同時，不會對沒有這種需求的普通用戶産生幹擾。
4. 不引導用戶對所有訂閱号進行分類，降低某标簽下出現過多訂閱号的可能。

以上就是我對微信訂閱号分組問題的一些想法以及我對用戶體驗的思考和探索，歡迎各位指教，評論留言交流。

本文由 @ Mingward 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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