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貨車暖心服務流程

汽車更新时间:2025-01-18 20:22:33

貨車暖心服務流程（為卡車司機送福利）1

湖北日報訊（記者左晨、通訊員張玲）疫情之下，廣大卡車司機群體受到高度關注。5月25日獲悉，積極響應國家号召，東風公司圍繞客戶需求推出了送菜、救援、延長保修、延期還款等一系列暖心的服務和政策，為廣大卡友和車主解難題、減壓力。

作為商用車頭部企業，東風汽車旗下東風商用車為卡車們制定了貼心的延期還款政策，同時還推出了“東風陽光‘防疫護航’”服務政策，8大服務承諾，全方位、24小時的救援服務，為運輸一線的卡友提供可靠高效服務保障和養護關懷。

貨車暖心服務流程（為卡車司機送福利）2

從5月15日開始，東風汽車旗下東風柳汽乘龍針對辦理東風金融分期的終端客戶，推出可申請延遲1-3期甚至更長的關懷政策，确保卡友“不急還錢、别餓肚子、别怕過保”，以實際行動向卡友表示緻敬和關愛。

與此同時，東風汽車旗下東風風神、東風日産、東風本田等品牌也推出了多種關懷活動。其中，東風風神協助貸款客戶通過東風金融400客服熱線辦理延期服務，為客戶送來“及時雨”，截至5月22日，有2192名東風風神的貸款客戶成功辦理了貸款延期；東風日産舉全價值鍊體系全力以赴，日産、啟辰、英菲尼迪三品牌推出針對車主需求的服務，幫助他們渡過難關；東風本田推出了首保期限延長和保修期限延長等服務，最大化保證客戶權益。

貨車暖心服務流程（為卡車司機送福利）3

“感謝東風風神的雪中送炭，非常暖心的企業。東風風神，值得信賴！”4月中旬，東風汽車旗下東風風神的“蔬菜禮包”刷屏客戶朋友圈，這是東風風神為受疫情影響的客戶推出的暖心活動。

4月以來，東風風神了解到部分客戶因為封控“買菜難”，部分客戶卻面臨瓜果蔬菜滞銷的難題。為此，東風風神與專營店聯合實施“C位服務·互助關愛”系列整合營銷活動，采買風神車主滞銷的蔬菜、瓜果，送到買菜困難的風神客戶家中。4月14日，東風風神蔬菜禮包送到240多名風神客戶家中，暖心舉措獲得客戶紛紛點贊。

疫情之下，貨車作為物資運輸的重要毛細血管，維修和救援工作刻不容緩。東風商用車全國1200餘家服務站和服務網點堅持24小時服務熱線，不間斷地為困難卡友提供幫助。4月7日，東風商用車菏澤鑫首創服務站穿過麥田和樹林，完成5公裡外的救援任務；4月8日，山東首創服務站徒步穿越5公裡趕去搶修；4月11日，濟南彙泉服務站輾轉20多公裡，救援無助中的卡友。

湖北日報客戶端，關注湖北及天下大事，不僅為用戶推送權威的政策解讀、新鮮的熱點資訊、實用的便民信息，還推出了掌上讀報、報料、學習、在線互動等系列特色功能。

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