陪診好評?陪診服務即就診陪伴服務，就是陪伴病人在醫院就診，具體的内容有：代替挂号、排隊、收費等，節省就醫時間與精力醫院陪診是當今服務産業迅速發展下的産物，對于不熟悉就診流程、不清楚科室分布、就醫過程中行動不便、恐懼擔心需要陪伴的人群來說是很好的選擇，下面我們就來聊聊關于陪診好評?接下來我們就一起去了解一下吧!

陪診好評

陪診服務即就診陪伴服務，就是陪伴病人在醫院就診，具體的内容有：代替挂号、排隊、收費等，節省就醫時間與精力。醫院陪診是當今服務産業迅速發展下的産物，對于不熟悉就診流程、不清楚科室分布、就醫過程中行動不便、恐懼擔心需要陪伴的人群來說是很好的選擇。

陪診服務分為兩種，一種是醫院提供的免費陪診服務，多見于民營醫院；一種是患者向第三方購買的陪診服務，多見于公立醫院。我們在B端渠道布局和C端私域運營兩類咨詢項目中，均有醫院的标準化陪診服務模式，針對陪診人員和服務形式也有明确的區分。這裡我們主要分析的是有償陪診服務。

雖然陪診服務有很多優勢，尤其是在增加患者的就醫體驗、提高醫院的診療效率方面，越來越受到醫院的青睐，但是有償陪診服務背後的風險不容忽視。

對患者來講，由于有償陪診人員需要協助挂号、取藥、繳費，其中就會涉及到患者個人及隐私信息的洩露，如果陪診人員是醫托僞裝，那患者信息很容易就會洩露給第三方機構。一旦發生盜取個人信息、密碼、财物的狀況，對患者來講就是雪上加霜。

對醫院來講，如果償陪診人員對藥品掉包，尤其是麻醉及精神管制類藥品，醫院将受到牽連；如果陪診人員過多、競争加劇，将會影響自主就醫患者的就診體驗；在疫情期間，陪診人員還容易增加醫院的防控壓力。

對陪診人員來講，長時間、高頻次、無防護的在醫院中服務，暴露風險将會增加，尤其是遇到未經确診的傳染病患者。由于沒有行業标準，在服務過程中一旦産生了服務糾紛，自己很難進行維權。

對醫療行業來講，黃牛黨、醫托等極易僞裝為陪診人員進行非法活動；醫藥代表等也極易通過改變身份進入醫院進行統方送回扣；如果陪診人員與相關科室進行利益交換，很容易加劇過度診療，增加患者的就醫成本。醫療機構的監管壓力将會大幅增加。

那麼，當下醫院該如何做好陪診管控呢？

1、建立陪診備案制度。醫院對陪診人員身份信息進行核實、備案，與陪診人員簽訂協議，規範有償陪診人員的行為，明确其作為第三方提供服務的責任和義務；非備案人員不能擅自在院内提供有償服務；

2、提供陪診服務培訓。醫院為有償陪診人員提供病種區分、安全防護、應急響應、文明服務等必要的培訓，幫助其提高陪診服務能力；同時，為陪診人員提供洽談區域，避免影響自主就醫患者。

3、加強陪診服務監管。醫院對陪診人員進行服務監管，降低因服務糾紛為醫院帶來的負面影響。

總之，醫院要盡力為有償陪診人員提供工作條件，他們雖然不是醫院職工，但在提高醫院服務效率、降低醫護工作壓力方面，對醫院及患者都有積極作用。

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