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動車綠色通道

汽車更新时间:2024-07-19 07:24:53

暑運以來，鐵路部門在持續提升客運服務質量上練好内功，積極推廣“鐵路暢行”掃碼服務，進一步提升旅客出行的獲得感、幸福感。

“鐵路暢行”二維碼具有明确的位置信息，與旅客車票和身份信息具有準确對應關系，具有“一座一碼”優勢，可實現旅客服務由面到點的轉變，為旅客提供更豐富、更精準的個性化服務，滿足旅客多層次、差異化的在途需求。

動車綠色通道（1700餘趟動車組列車上）1

今年5月起，鐵路部門先後在成渝高鐵、京廣高鐵推廣“鐵路暢行”掃碼服務。目前，全路15個鐵路局集團公司擔當的1700餘趟動車組列車上提供此項服務。“鐵路暢行”二維碼粘貼在列車座椅扶手上，具備餐飲服務、補票升席、遺失品查找、問題反饋等功能，旅客掃碼即可查詢所乘列車車次、日期、車廂号、正晚點、終到站天氣情況等信息。

動車綠色通道（1700餘趟動車組列車上）2

下一步，鐵路部門将繼續豐富拓展“鐵路暢行”掃碼服務功能，進一步擴大試點應用範圍。中國國家鐵路集團有限公司要求，各鐵路局集團公司與12306科創中心加強對接，認真做好崗位人員培訓、二維碼粘貼、手持終端和一體化補票機升級、列車廣播等各項工作。

此外，暑運期間，鐵路部門根據疫情形勢和客流變化規律，精準靈活配置運力資源，确保運力資源配置能夠動态适應客流變化；嚴格落實進站測溫、分散候車、通風消毒等疫情防控措施，築牢鐵路疫情防控防線。為服務人民群衆美好出行，鐵路部門認真落實基本服務标準，做好重點旅客服務，采取多項舉措持續提升客運服務品質，除推廣“鐵路暢行”掃碼服務外，還進一步推進應用新型票制産品。目前，新型票制産品已覆蓋全路380個車站。

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