租了一年的房屋，每月按時繳納租金，房東卻說沒有收到。最近一個多月，成都多家“小家聯行”中介公司因未按時支付房東租金，導緻房東和租客上門解約。然而，租客們卻發現，盡管與“小家聯行”終止了租賃合同搬出房屋，但自己還需要每月向一家名為“會分期”的分期服務平台，支付合同内的租金。

“小家聯行”春熙門店大門緊閉

房東被“放鴿子”

中介公司代理出租房屋 租金突然斷了

抱着省事的目的，張勇（化名）在去年9月将名下一套住房，交給了一家名為“小家聯行”的房屋中介公司，讓其代理出租，合同簽了3年。今年10月7日，本該是“小家聯行”向張勇支付租金的日子，但張勇遲遲沒有拿到錢。租客卻說，每月按時繳納了房租。張勇這才發現，房屋中介公司出問題了。“小家聯行是每3個月向我支付一次租金，之前一直都沒問題，今年10月7日這次就突然斷了。”張勇說。

10月22日，記者跟随張勇前往位于春熙路的“小家聯行”成都第十分公司，當天，和張勇一樣前來讨說法的房東來了一波又一波。公司工作人員稱，不清楚總公司出了什麼狀況，并提出和這些房東終止代理合同。

記者通過多名房東提供的《房屋出租委托代理合同》發現，“小家聯行”出租代理時間多在3年到5年，并且第一年“小家聯行”隻支付房東9個月租金，未支付的3個月租金在之後兩年補上。

張勇說，小家聯行第一年隻支付9個月的租金，現在一年時間到了，不再支付租金，要終止合同，“這實際就讓我們損失了3個月的租金。”同時在張勇的這份合同上，寫明了租賃期内，違約的一方，須向另一方支付兩個月的違約金。

由于收不到租金，部分房東收回了自己的房屋，而對于租客來說，直到搬出房屋，才發現已經背上了債務。

租客“被貸款”

租期未滿被迫搬走 每月仍要交租金

11月11日，在位于成都劍南大道附近的另一家“小家聯行”成都分公司，記者見到了多名前來與“小家聯行”終止租賃合同的租客。

剛大學畢業的小張，在今年5月，通過“小家聯行”房屋中介租賃了一套高新區的房屋，租金2200元一個月。簽合同的時候小張并沒有發現異常，迅速簽完合同後卻被告知需要綁定一個“會分期”的微信平台，每個月按時交房租。“中介說隻是付款平台，方便交租，結果卻稀裡糊塗的被貸款了。”小張說，後來在查詢銀行征信記錄時，發現自己竟然有一筆貸款記錄。

小張不得不每個月按時在微信分期平台上交租，直到10月24日，她突然接到一個陌生電話，一位自稱是房東的人稱“小家聯行”的人給不起她房租了，她已經和“小家聯行”解約，要求小張在月底之前搬出去。

小張聯系上“小家聯行”的工作人員辦理了解約，無奈搬出了房屋。本以為事情順利解決了，可等了十幾天，不僅押金沒有如期退還，到了11月6日還款的日期，平台仍然提示需要還2200元的租金。“解約協議時公司口頭承諾七個工作日内給我們退款（已繳房租和押金），且會給我們的租房貸款辦解約，不會再扣款，也不會影響個人征信。”

當初承諾的七個工作日早已過去，現在已經過去了十幾個工作日，款依舊沒有到賬，分期平台上過了還款日，已經産生了每天1%的違約金。小張向紅星新聞記者出示的分期平台的記錄上顯示，10月24日發起了退租申請，需等待中介處理和會分期處理，退租流程才算結束。截至11月11日，還款從固定每月2200元變為2310元。“現在已經逾期還産生違約金，但貸款卻沒有解除，我很擔心會影響到征信記錄。”

位于環球中心的“小家聯行”成都第三分公司，聚集了不少房東和租客

小家聯行工作人員：

接上級通知解除租賃合同 部分門店撤并

紅星新聞記者了解到，與小張有同樣遭遇的市民還不少。11月11日，記者跟随小張等多名市民來到位于高新區榮華南路的一家正在營業的門店，店内有多名房東和租客，均是來辦理解約的。随後，記者又走訪了位于環球中心的“小家聯行”成都第三分公司，同樣遇到了多名前來解約的房東和租客。

現場工作人員向租客解釋稱，是接到總公司的通知要求與房東解除合同，與租客辦理終止協議，這些手續會在15個工作日内完成。據該名工作人員透露，郫都、春熙路等部分門店已經對人員進行遣散，保留了部分财務合并到第三分公司來，而他就是從郫都那邊調過來的。

11月11日，記者通過“天眼查”發現，顯示“小家聯行”在成都有14家分公司，共登記了兩個電話号碼，記者撥打之後，其中一個号碼關機，另一個号碼撥通後，一位自稱是工作人員的人在得知記者來電後，挂掉了電話。記者又試圖通過“小家聯行”客服電話進行聯系，但一直無人接聽。在位于成都劍南大道旁的一家“小家聯行”分公司内，貼出了“禁止媒體拍照，後果自負”的字樣。

租客終止合同後，顯示仍需要還款并産生了違約金

成都多部門約談：

商家承諾限期解決此事

針對此事，相關職能部門高度重視，進行調查并約談“小家聯行”相關負責人。

據成都高新區政務服務中心官方微博“高新服務”公開回應稱，收到網友投訴後，高新區市場和質量監督管理局于11月7日行政約談“小家聯行”相關負責人，該負責人表示，将在12月底前全部解決退押金和相關“會分期”解除問題，押金辦理為15日之内，會分期解除為45日之内。目前，市場和質量監督管理局已經将相關情況列入不能注銷狀态， 在未解決市民退款問題前，企業無法辦理相關工商變更。

同時，近期成都高新區規劃國土建設局、環境保護與城市綜合管理執法局也收到一些投訴，反映該問題。針對此事，成都高新區規劃國士建設不僅多次約談“小家聯行”相關負責人，還發布了住房租賃的風險提示。

11月12日，紅星新聞記者從成都高新區規劃國土建設局房産處了解到，該部門一直在持續跟進此事。分别在9月3日、 10月26日，11月2日均約談過“小家聯行”相關負責人。負責人向該部門表示，通過貸款支付租金這種方式（分期貸）對出租人和承租人都有風險點，目前公司準備不做分期貸這款産品，因此需要處理後續問題，造成了部分房東房租延誤等情況。

“一切問題是商家造成的，應該由他們妥善處理。”工作人員表示，商家承諾将限期解決此事，并承諾為确保“小家聯行”租客和房東利益不受損害，将穩妥處理各項工作，及時向客戶公開進展。“如果商家存在嚴重違反政策法規的行為，我們會将相關情況向上級部門彙報，拉入黑名單。”

另外，對于小家聯行資金鍊斷裂、退出市場的說法，紅星新聞記者向該部門工作人員進行求證。工作人員透露，“小家聯行”負責人并沒有明确表示要退出住房租賃市場。

會分期客服：

租客可緻電“會分期”終止協議

11月12日，“會分期”客服人員在向記者回複時稱，目前已經和“小家聯行”終止合同的租客，可以緻電會“分期”提供自己的信息，“會分期”在核實之後，将解決租客與“會分期”的分期合同。同時，“會分期”将向“小家聯行”索要替租客墊付的未使用的房租。

對于租客擔心未按時支付“會分期”平台上的租金，是否會影響個人的征信一事，“會分期”客服人員表示，“解除合同之後，不會影響租客的征信記錄。”

紅星新聞記者 張肇婷 逯望一 攝影報道

編輯 官莉

視頻編輯 周媛

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