“素鴨好吃，啥時再團？”

“豬排已到貨架，需冷凍，各位趕緊去拿。”

徐彙G小區，業主們一個“美食生活分享群”日出而作，日落也不息，熱議的團購商品從水果、面包到軟水鹽、吸塵器，近期最大一筆訂單1.5萬元，買的是溫州魚餅。

和G小區一樣，上海大量社區業主群的生活日常及社交姿勢，正被團購這一新興商業模式滲透。

對于這樣新型購物模式

小觀也曾做過報道

（相關報道戳這裡）

在留言裡有不少網友對社區團購表達了擔憂

最為擔心的

還是電商介入社區團購後形成壟斷

之後再兩頭漲價

也有曾經使用過社區團購的網友

表示買到的産品并不好

小觀聯系到了

一位擔任過社區團購“團長”的業主

在她看來，這個團長并不好做

G小區業主可可，向記者講述了今年以來團購在其小區風生水起和引發的争議。她身份特殊，對前團長觀察達半年之久，後又被推舉為新團長，個中滋味，一言難盡。

她說，網傳團長月入數萬元不難，但社區團購作為一門熟人間的生意，要想長遠發展，作為關鍵人物的團長，其人設與能力建設真心不易——

首位團長被揭穿：轉發鍊接能拿傭金

G小區共兩期，近20棟樓，去年起，小區業主群裂變出一個美食生活分享群，不時有吃貨發一些電商平台上的大份優惠裝截圖，求群内同道拼購。但此群真正熱鬧起來，始于年初疫情最嚴重期間一場團購。

當時，群主秋秋推薦了一位漁場老闆，說是自己朋友，海鮮品質不錯，隻要湊足2000元，老闆就願送貨到家。正是疫情期間，購物不便，又是鮮美白蟹，業主們自是興緻盎然，于是“群接龍”，報名者衆。秋秋賣力張羅，統計名單、跟進物流、貨到後又挨家通知，建立起熱心公益、純義務勞動的人設。

首戰成功，團購熱情勢如破竹。秋秋很快開團成瘾，品類不斷拓展，有時一天往群内發十多個鍊接。但漸漸，群内氣氛微妙起來。有人針對團長所發起的團購，貼出同款商品在其他電商平台上的價格，婉轉道“這裡好像也蠻便宜”；有跟團的業主收貨後發現質量問題，弱問團長“你自己買過嗎？”

兩個月前，群内終于炸開鍋。

事情是這樣的。群内經常團購的一家專供酒店的小衆面包房，貨源最初由其他業主介紹，後被團長接手。

有好奇者以“馬甲”身份與面包房負責人對接，自稱滬上一大型小區業主，計劃組織團購，求團購報價。結果對方秒發報價單，單上未做任何技術處理，赫然寫着“供G小區秋秋”，而報價卻比G小區業主實際團購價低了40%。按每周一次、每次團購規模四千元計，團長秋秋每月僅在此面包單項上獲利就達六千餘元。

與此同時，其他業主也漸漸摸清了團長的路數。團長平素扔進群的各種團購鍊接，未必是自己接洽的貨源，不少來自“快團團”小程序。這個小程序由電商開發，主要便于社區團購的參團和收付款。有貨源者也可在“快團團”編輯商品圖片與描述，開團成為團長。

秋秋看到别家團長的商品鍊接，可一鍵轉發至自家社群，一旦有成交，秋秋作為分團長，便能獲得明碼标價的“幫賣傭金”，少則3%-5%，多則10%。不過秋秋隻管發鍊接，不負責售後，讓不少鄰居“吃藥”。

于是群内不滿情緒湧動，業主可可終忍不住開腔。她認為，團長以小區購買力和鄰裡信任度為籌碼，在商家處賺取傭金，但在群内仍以零酬勞、純奉獻形象示人，此舉不妥。團長忙前忙後，收取傭金也合理，但應該讓業主知情。

事無巨細，團長拿傭金也要負責售後

一番群憤與激烈讨論後，原群主秋秋退群，可可被推舉為新群主兼新團長之一，社區團購新規也随之建立——在可可的一份倡議書中，第一條便是：業主提供優質資源分享本群，但推薦物品應為本人實際品鑒過，盡量避免盲目推薦自己不清楚貨源的産品。有償團長須負責物品售後。

新團長面臨選品、談判、服務等綜合能力的考驗。

群内多位業主推薦一家歐式烘焙面包坊，說是“法國前總統都愛吃”，于是可可循着大衆點評上的信息聯系到了這家網紅店，對方卻回複“從未做過社區團購”。可可詳述了自家小區團購的成功案例與實操路徑，軟磨硬泡近兩周，終于跟對方敲定了方案——面包房答應拿出9折優惠，前提是首月團購滿2萬元，下月就将優惠款返還給團長。團長亦承諾，優惠款會一一退還給團員。另外，可可還對接了數家水果店。她會在正式開團前公示團購價，并鼓勵業主們同質比價，若業主獲悉更低價格，由團長出面再與商家談判，談不攏甯可不開團。

除了團長應業主之需主動對接外，更多資源找上門來。如一家位置不起眼的進口商品雜貨鋪，單靠過往人流的消費，完全支撐不起小店租金和其他開銷。但該店憑借打入周邊3至5公裡多個社區業主群，每天一路送貨，線上生意妥妥救活了線下實體。

但凡商品質優價實惠，就成為團長開團理由。然而售後異常繁瑣。

一次團購小番茄，有鄰居反映兩顆裂了。正好可可也買了，趕緊把自己一盒原裝未拆的倒貼上去。

還有一次是生梨，業主說有個梨上面有斑點，要換，可可隻能緊盯着商家第二天務必再送一盒新的來。

如此操心案例不勝枚舉，無不在挑戰團長的耐心和對商家的約束力。

不過勞心勞力的新團長目前暫為純貢獻，她偶爾轉發了“快團團”上的好貨并産生傭金，也會一一退還給團員。但可可坦言，“社區團購不應僅靠團長個人奉獻，團長需要一定比例的傭金來提高其積極性。”

她認為，團長完全可以在個人收入和服務社區中尋得平衡。社區團購的優勢，在于供需雙方無縫對接和“團”的規模，大幅減少中間環節，并讓貨品銷售、配送實現了效益最大化。“從中所節省下的各類成本，在扣除團長的合理傭金後，仍能保持同品質商品的價格競争力，才能持續吸引業主，這是社區團購模式能夠跑通的必要條件。這也決定了團長的傭金比例不可能太高。但是，團長可以靠多品類和高頻開團來實現不菲的收益。”

由于可可有全職工作，現主要靠碎片化時間來打理團購事宜，常感精力不夠，因此已在物色接班人。“明年起，一定會有新團長接替我，能勝任這份靈活職業的，可能是全職媽媽，也可能是小區裡的退休阿姨。”不過，團長作為一個帶着鄰裡溫度的流量入口，其特殊性需要被反複提及。“為鄰裡建立起穩定的、同質價優的口碑貨源，維系起彼此的尊重與信任，這一層關系無論如何都不能被打破。”可可說。

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作者：李晔

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來源： 上觀新聞

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