去年3月，來自深圳的熊女士在東莞華美醫療美容“割”雙眼皮，一心想着要變漂亮，可沒想道術後的效果并不是自己滿意的，希望院方退回手術費。南都記者去年8月收到熊女士報料，對其以及涉事醫院做了采訪和報道。

在今年“3·15”國際消費者權益保護日前夕，南都記者電話回訪熊女士，了解事情最新進展。熊女士告訴記者說，去年12月經東莞市醫調委協調後，院方向其退還了5000元的手術費。熊女士對協調結果表示滿意。

回顧：

女子不滿術後效果要求退還手術費

37歲的熊女士在深圳居住和工作，2020年9月在網上看到廣告後，決定跨城到東莞東城區的東莞華美醫療美容打祛皺針。“當時也想做雙眼皮和牙齒矯正，感覺祛皺針效果不錯，就決定在這裡做了。”去年3月，熊女士在東莞華美醫療美容再次消費，這次做的項目是雙側切開重睑 内眦贅皮矯正，熊女士說就是割雙眼皮和開内眼角。

因為考慮到割雙眼皮手術後需要一定的恢複時間，熊女士特意請了一個月的假。去年3月16日，熊女士向東莞東城華美醫療美容門診部有限公司微信支付了6000元，當天就進行了手術。

按照醫生的吩咐，熊女士在去年3月24日去醫院拆線。拆線當天熊女士向醫生反映，覺得自己的雙眼皮割得效果不好。熊女士告訴南都記者說，當時醫生給她的回複是，還在恢複期中。

将近半年過去，熊女士的雙眼皮逐漸恢複，但是熊女士認為雙眼皮的效果并不明顯，于是熊女士便再次向院方反映，并且希望可以退還6000元的手術費。

院方表示願意配合做鑒定

去年8月，南都記者接到熊女士的報料後，采訪到東莞華美醫療美容的相關負責人李先生，他表示，熊女士目前還在恢複期當中，因為做完手術有創傷周期，要恢複到更加自然的形态還需要一段時間；從院方的專業角度來看，熊女士目前恢複得不錯，術前術後的效果還是有明顯區别的，且是符合熊女士臉型和眼型的，不需要做修複。

此外，李先生在和熊女士溝通的過程中，給出了兩個解決方案，一是建議熊女士到東莞市醫學會醫療鑒定中心申請鑒定，院方會全力配合，如果鑒定結果指出是院方問題，院方願意承擔相應的責任；二是如果熊女士需要修複，院方可以為其進行，但是術前要簽好相應的術前告知書等，但不會退還原本的手術費。

但是熊女士認為經此次手術後，不再相信醫院的技術了，隻希望退還手術費。

熊女士術前術後對比照

追蹤：

經醫調委協商院方退還部分手術費

今年“3·15”國際消費者權益保護日前夕，南都記者電話回訪熊女士，了解事情最新進展。熊女士告訴記者說，去年12月經東莞市醫調委協調後，院方向其退還了5000元的手術費。熊女士對此協調結果表示滿意。

“顔值經濟”升溫時代下，醫美越來越普遍。有業内人士認為，“渠道美容”“美容貸”的存在，擾亂了醫美市場秩序，不少消費者在醫療美容消費“吃了虧”。

“3·15”國際消費者權益保護日來臨之際，南都記者提醒各位愛美者，要擦亮眼睛，提高警覺，選擇正規的醫療機構、有資質的醫生。

采寫：南都記者 黃馨瑩 受訪者供圖

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