“我已經成功拿到了‘綠本’，辦理了解押手續，并順利過了戶，這下我心裡踏實多了，真的太感謝你們了！”3月15日下午，記者收到衡水市民魏女士發來的微信消息。她随後在電話裡表示，感謝燕趙都市報的關注和報道，困擾自己多日的煩心事終于解決，她終于可以放心了。
3月4日，燕趙都市報第5版以《不交500元就不給“綠本”？》為題報道了衡水市民魏女士的煩心事，魏女士于4年前在優信二手車貸款購買了一輛車，今年還完貸款聯系58金融客服，卻被告知想要辦理解押手續就要額外再交500元的服務費，并聲稱不交費就不給“綠本”（即機動車登記證）。魏女士認為，購買車輛的時候已經交清了所有的手續費，現在突然多出來這樣一筆費用，很不合理。同時她也擔心自己像有的網友那樣即使交了錢也遲遲拿不到“綠本”，于是向燕趙都市報陽光幫辦熱線求助。
燕趙都市報介入後，58金融客訴部門工作人員表示，如果需要工作人員去現場協助辦理解抵押業務需交500塊錢的服務費，如果客戶不需要協助，他們會把相關材料郵寄給客戶，客戶可自行去辦理。
魏女士稱，13日她收到了一個從北京市朝陽區寄出的郵件，“裡面有‘綠本’和發票，并沒有他們提到的委托書、申請表、營業執照複印件這些材料。”14日一大早，魏女士抱着試一試的心态來到了衡水當地的車管所。“沒想到還挺順利的。車管所說，他們那兒有記錄，沒要其他材料。現在流程也簡化了，一站式服務，一上午就把所有手續辦完了，順利過了戶。這下我就放心了！”
困擾自己多日的煩心事終于解決，魏女士激動地連聲向記者表示感謝：“太感謝你們了，你們真是幫我解了大難題。”
（燕都融媒體記者張培培）
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