現代快報訊2021年春節7天長假怎樣過？有人買好了回家的機票，有人訂好了出遊的行程。然而，随着疫情的變化，各地紛紛發布出行提示，建議市民非必要請勿跨省出行。一些上班族也陸續接到單位的防疫通知、出行報備要求等。那麼，取消行程原地過年，已經買好的機票、訂好的旅遊行程還能免費退嗎？來看看現代快報這份最全攻略。

△鐵路南京站 來源：段利雷

火車票

由開車前15天以上調為開車前8天（含當日）以上免費退

很多人因為2020年春節沒能回家，2021年回家過年的願望更加強烈，在新街口上班的劉先生就是其中之一。劉先生老家山東，回家過年的火車票不好搶。但是今年能不能回家，單位給不給跨省，讓劉先生猶豫不決。1月13日，鐵路部門發布新規，将火車票預售期縮至15天，免費退票期延長，這讓他下定了決心。“先搶票再說，說不定能回家過年呢，就算不能，退票損失也降低了。”

△開車前8天（含當日）以上，火車票都可免費退 來源：中國鐵路

目前，旅客因行程改變需退票的，免收退票費的時間期限由原規定的開車前15天以上同比例調整為開車前8天（含當日）以上；7天及以内退票的，仍按48小時以上（收取5%）、48-24小時（收取10%）、24小時以内（收取20%）梯次退票收費規定執行；辦理改簽和變更到站業務時，仍不收取改簽費用；其他情況仍按原規定執行。

△12306網站的彈窗 來源：12306網站

此外，為配合各地政府落實疫情防控常态化措施，避免重複購票退票給旅客帶來不便，自發售2021年2月12日（正月初一）車票起，鐵路車票預售期調整為15天，即1月29日起售2月12日（正月初一）車票。1月14日至1月28日，隻發售2月11日（除夕）及以前的車票。

鐵路部門表示，如遇疫情防控措施影響旅客出行需要辦理退票的，鐵路部門将及時公告相應退票措施。

機票

部分城市機票可以免費退

南京至内蒙古，雙人往返票價1600元……搶到特價機票，上班族王小姐開心不已，期待着與愛人一起回家看望父母。然而疫情發生變化，單位要求盡量不要出省。王小姐稱：“雖然是‘盡量不要出省’，但是我家太遠，怕回去了就回不來，兩個人的工作都要耽誤了。”于是，她和愛人商量後一緻決定，留在南京過年。那麼，問題來了，1600元的特價機票，現在退的話，要收取80%的退票費，讓王小姐心疼不已。現代快報記者了解到，和王小姐一樣困惑的市民不少。不過，随着疫情的變化，各家航空公司的退票措施也在調整，免費退票也有了餘地。一起來看看三大航的免費退票政策：

★國航

如果目的地、中轉地，國家、城市或者地區因為疫情影響無法正常旅行的旅客，提供因為疫情原因無法正常旅行的材料，包括但不限于新聞媒體通知、網站信息、檢查站通知等各渠道官方通知，在客票有效期内可以免收退票手續費。

涉及北京航線國内客票特殊處置方案：凡在2020年12月14日0時（含）以後申請客票變更或退票，在2021年1月4日（含）前購買或換開的999開頭的國内客票（包括裡程獎勵客票），旅行日期為2020年12月14日（含）至2021年2月28日（含）之間北京進出港國航實際承運航班和挂CA航班号的代碼共享航班，在客票有效期内，可以辦理客票未使用航段退票，免收退票手續費。

★東航

目前因疫情影響可以免費退票的城市有哈爾濱、齊齊哈爾、石家莊、黑河、沈陽、北京。

涉及北京航線國内客票特殊處置方案：凡在2021年1月5日（含）前購買或換開的781客票，旅行日期為2020年12月19日（含）至2021年2月28日（含）期間，行程涉及北京進出港的東航、上航實際承運航班及使用MU/FM航班号的代碼共享航班，在客票有有效期内，至原購票渠道免費辦理未使用航段退票，免收退票手續費。

此外，東航暫停2021年01月14日至2021年01月29日期間上海至倫敦MU551、倫敦至上海MU552航班。已經購買以上時間段機票的旅客，可在客票有效期内通過原購票渠道免費辦理改期或退票。

★南航

目前有免費退票政策的是北京、沈陽、大連、哈爾濱、長春，官網有相應通告。

△來源：南航官網

涉及北京航線國内客票特殊處置方案：凡在2021年1月5日（含）前購買、行程涉及北京機場進出港（含經停）南航實際承運航班及使用CZ航班号的代碼共享航班、旅行日期為2021年1月3日（含）至2021年3月8日（含）的784開頭客票。自2021年1月5日（含）起申請退票，在航班起飛前取消座位，可在客票有效期内回原出票地、渠道或聯系南航免費辦理退票手續。

需要提醒旅客的是，出行前務必及時了解始發地及目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。

汽車票班車如因疫情停運，可免費退票想出門旅遊的還沒出發，學生已經紛紛踏上回家路。随着南京各大高校陸續開始放寒假，近期，在南京汽車客運站（小紅山客運站）、汽車南站的大廳裡，多了許多學生回家的身影。現代快報記者從南京公路客運站務有限公司獲悉，目前，汽車票的預售期為30天，從2020年12月30日起，南京各大長途汽車站已經開賣了今年春運的車票，這兩天，春節7天長假的車票也已經可以購買了。

△南京小紅山客運站 資料圖

現代快報記者了解到，為保障旅客安全出行，南京各大客運站充分做好常态化疫情防控措施，對進、出站旅客進行健康碼查驗和體溫檢測。南京汽車客運站（小紅山客運站）在設置紅外線測溫門的基礎上，增設"應急測溫通道"，對體溫偏高的旅客進行人工二次測溫，有序疏導進站客流。“目前，南京各大汽車站、各條班線都是正常發車的。”站務公司相關負責人表示，目前，旅客退票需要按照省物價局、省交通廳的規定，收取一定的退票費。即開車兩小時前辦理退票，按票面金額10%計收；開車前兩小時以内辦理退票，按票面金額20%計收；因旅客延誤乘車，發車後一小時内，按票面金額50%計收；開車1小時後不辦理退票。不過，如遇大雪等重大惡劣天氣，市内各客運站将為旅客免費辦理退票或改簽。該負責人表示，“如果後期國家或者南京市出台相關的關于疫情期間長途班車停運等的措施，就像去年一樣，這時客運站會為旅客免費退票，并預留出一定的免費退票時間。”不過，記者注意到，除了在客運站購票，旅客也可以通過南京道路客運綜合服務網、巴士管家、暢途網等多個平台，購買長途汽車票，旅客網絡購票比例超過50%。如果是通過外部平台購買的，退票時還要執行各大購票APP的相關規定。

旅遊産品

部分旅行社提前3天可退全款

2020年春節期間，集體宅家悶壞了不少愛旅行的人。他們早早在“雙十一”“雙十二”，甚至夏天打折促銷的時候，就囤好了過年期間的旅行産品，計劃旅行過年。

江蘇金陵商務國際旅行社有限責任公司總經理李靠山介紹，今年選擇春節出行的遊客并不多，主要是短線，還有少量的海南、雲南團。“前一陣子有一些遊客來退團，改期的不多，大多是來退的。因為春節期間的團費高于平時，如果遊客需要改期，可以退差價。提前3天以上提出退團，基本上都可以全額退款；3天以内，根據不同情況，可能會有一些經濟損失。”

李靠山介紹，關于春節期間的退改沒有很明确的規定，但是3天是不少旅行社、酒店和航空公司約定俗成的，大家都很支持疫情防控。“原來這個政策是7天，現在因為短線多，改成了3天。”

中國康輝南京國際旅行社有限責任公司總經理周鵬飛表示，今年沒有大力推春節團，報名參團的人很少，來退的人也很少，所以暫時沒有整體的退改政策。

除了線下旅行社，線上旅遊平台的政策如何呢？

同程旅行相關負責人告訴現代快報記者，他們一直在關注疫情情況，也會根據具體的疫情情況來進行調整，暫時還沒有出整體的退改政策，目前還是根據各個産品頁面上具體的規定來。“所有的旅遊産品都會有不同的退改政策，這些政策在頁面上都會有顯示，在預定的時候也都會告知的。”

攜程旅行相關負責人表示，根據官方公布的中高風險地區，攜程機票、火車票、度假等産品，會在消費者預訂産品前，按照相關地區公示的疫情防控政策，進行預訂提示。針對已完成預訂服務的旅客，攜程也将協助旅客嚴格按照航空公司、鐵路總局等最新疫情特殊規定進行退改服務。對于符合政策的用戶，攜程已開通自助退改服務通道，同時也已增添處理退改需求的人工力量。

△攜程預訂頁提示

同時，攜程也積極響應“原地過年”倡議，推出了當地獨立成團的“年味私家團”“年夜飯私家團”産品，避免了跨省乘坐飛機、火車的風險。在本地與家人朋友獨立成團，獨立用車，私享專屬司機導遊，既可以在旅程中放松過年，還可以滿足與家人團圓吃年夜飯，紅紅火火過大年的需求。

實習生高芷瑤現代快報 /ZAKER南京記者劉偉娟張然李娜

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