VUCA時代中的“VUCA“一詞起源于20世紀90年代的美國軍方，指的是在冷戰結束後出現的多邊世界，其特征比以往任何時候都更加複雜以及不确定。VUCA實則為複雜性（Complexity）、模糊性（Ambiguity）、不确定性（Uncertainty）、波動性（Volatility）的縮寫。

世界著名企業豐田汽車曾提出“三階段法”：

企業初始階段的理念：人之初，性本懶，要他做，制度管；

企業成長階段的理念：人之初，性本勤，激勵他，土成金；

企業成熟階段的理念：人之初，性本善，你和我，一起幹；

人們都在思考，企業持續發展的問題，我認為保障企業持續發展的最重要的事莫過于觀念更新，而轉變思維模式是核心。

一、學習與讀書是企業不斷創新的基本方法

21世紀是學習的世紀，互聯網時代是比拼學習能力的時代，企業競争的本質是學習能力的競争。學習與讀書是轉變思維模式的基本手段，不學習不讀書就沒有新思想新認知，也就不會有新策略和正确決策。正如“加熱鍋裡的青蛙”，不能長期在一個穩定的環境裡，可見讀書學習的重要性。

讀書學習是企業成功的源泉。必須敢于學習、善于學習，在變化中學習和适應，在适應中成長和發展。主動學習和良好學習被視為一種工作能力。“每個人都是老師，每個人都是學生”是企業全員學習和生活的基本觀點。

通過讀書學習，使你思維模式轉變的刹那，你将看到一個新世界！

二、組織心智模式轉變是企業發展的基本保證

組織心智模式轉變必須在善基因主導下完成。企業的初心不應改變，善基因是領袖叠代和組織知行合一的前提，更是企業不斷獲得人力資本價值和創新的前提。

組織心智模式轉變後的組織績效形成了統一匹配狀态的“知行合一”，是建立在組織與人的關系之上，相互之間不斷重構、不斷進化的動态協同和匹配過程。當這兩者真正匹配時，組織适應外部複雜環境的協同能力才能得到真正提升。

要想成為世界一流的标杆企業，要修煉能夠匹配極其複雜環境的三維協同生态，使組織與組織中的人認知協同并能匹配外部和内部叠代的變革挑戰，在此基礎上才可能形成持續不斷的組織生命力。

三、技術賦能 創新驅動=核心競争優勢

标杆企業受社會尊敬、讓員工自豪，追求務實創新，追求卓越企業文化。積極引進海内外的高層次管理和創新人才，繼續加強對前沿技術的分析和把握，不斷加深對未來發展趨勢的理解，突破關鍵核心技術，增強科技創新能力。

企業要根據各個部門的工作職責和要求來配備專業化的管理和技術人才，實施精細化管理，通過外部引進和内部培養的方式，健全人才隊伍。

堅持創新驅動、技術賦能是能夠在日趨激烈的科技市場競争中引領潮流、穩立潮頭的關鍵所在。通過不斷地厚植創新能力、研發進度、專利與知識産權管理等核心競争優勢，磨砺出一流的産品與服務，從而在與先進科技巨頭的抗衡中屹立不倒。

創新驅動發展戰略的另一體現是嚴格的知識産權管理，依托龐大的專利申請數量，加之法律和經濟手段的合理運用，巧妙的價值鍊設計和組織運營，将關鍵核心技術嚴密保護，占據“微笑曲線的核心環節，掌握企業發展利益的主動權。

四、加強數字化應用，讓客戶獲得更好的服務

基于“客戶是一切業務中心，數字能力是關鍵措施”的認知基礎，通過數字化轉型擴大數字化能力，以便向客戶提供更好的産品、服務、體驗和價值。通過實施線上線下一體化，線下業務線上化、業務場景線上化，增強線上數字化能力和水平，提升客戶競争力和盈利能力。

真正認識到“優質服務，低運營成本，重視客戶需求”是提高客戶效益和盈利能力的關鍵，客戶選擇的合作夥伴不僅必須具有領先的技術、高度穩定和可靠的産品，并且能夠快速響應其發展需求，并提供良好的服務。

客戶對我們有期待，我們的付出要超出客戶的期待，才能實現我們的期待隻有把顧客滿意作為企業全體職工的使命，企業才有希望。為廣大客戶營造“以客戶為中心”的良好環境氛圍，提高服務黏性，從而赢得了顧客的高度認可與信任。

五、腳踏實地的企業文化是公司的精神領袖

人類不是孤立的個體，因此在工作、學習、生活中受到周圍環境文化的影響。作為一個共同利益集團，企業在追求共同利益的過程中還要形成自己獨特的企業文化，這将影響企業成員的行為觀念，進而影響企業的經營績效。

企業文化也是企業的能力。良好的企業文化将有助于實現企業目标，塑造企業使命、願景、核心價值觀和企業精神，使公司所有員工齊心協力，為共同的目标而努力。增強公司員工的團隊合作精神、學習精神、創新精神、拼搏精神、實事求是精神、精益求精精神。

通過樹立和傳播這些企業精神，将幫助員工不斷提高自己，敢為人先、勇于變革創新、适應時代潮流、增強團隊競争力、開辟新市場新空間，并使公司更好地站在激烈的競争環境中發展壯大。

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