十幾年前，電商作為一個最具有前瞻的互聯網風口，開辟了一個新的時代，改變了人們的消費和生活習慣。而随着電商的發展日趨飽和，商家迫切需要新的風口，2016年，馬雲在阿裡雲栖大會上第一次提出了“新零售”這個名詞，實際上，對于新零售具體是什麼，該怎麼實現，馬雲自己都不清楚，與新零售一起提出的，還有新制造、新金融、新技術，這些都代表了行業的瓶頸，都是迫切地需要突破。

在随後的這幾年中，各大實體零售商和互聯網公司都在嘗試新的零售方式，比如說是利用大數據分析優化進貨品類、數量和渠道等，或者利用人工智能降低人工成本，像盒馬鮮生、無人超市等，也有人說就是“多、快、好、省”，還有說主要就是線上線下的結合。

在線上和線下這個方向各大零售巨頭都有大動作，阿裡入股高鑫零售，大潤發納入阿裡體系；騰訊入股永輝超市，京東與沃爾瑪深度合作，布局便利店和7-Freah；蘇甯收購家樂福，将流量與渠道強強結合。另外，還有以拼多多、名創優品以低價吸引人流量的模式。

根據阿裡的報告，将新零售定義為“以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售模式”。可以确定的是，這都屬于新零售的實現方式，而除了這些經過時間的沉澱，目前已經初見端倪的新零售方式還有兩個，一個是頭部電商的最後一公裡巷戰，社區團購。另一個則是下沉零售。

随着物流、供應鍊的逐步完善，加上2020年的非接觸式購物方式的促進，社區團購如雨後春筍，成功吸引了頭部電商的青睐。從蘇甯，到永輝、美家，拼多多、美團都推出了自己的社區團購，就連盒馬鮮生，也推出了盒馬Mini，百億補貼，大肆招募團長，這些互聯網巨頭都開始争搶最後的1公裡。在電商對實體店造成沖擊的時候，菜場菜販怎麼也沒想到有一天新零售會影響到自己的生意。

除了社區團購，零售下沉的也是厲害。淘寶推出特價版，與拼多多、名創優品正面剛。阿裡還在上海開設了一元體驗店。據了解，這個店來自120萬産業帶商家的貨，以1元吸引流量，被稱為是“廠貨櫥窗計劃”，與淘寶特價版相結合，進行下沉市場。

“消費降級”似乎是這幾年很少聽到的詞彙，因為廠家都在提“消費升級”，物流、人工漲價，消費者不斷地被動升級，然而，拼多多的火爆，光速上市、名創優品的不斷壯大，還是反映了消費升級的隻是一部分，對于三四線城市，甚至一線社畜，消費降級才是最貼切的。

面對拼多多的崛起，2018年阿裡巴巴CEO張勇曾表示，“我一直跟團隊說，我們不可能再走回到三塊九賣一雙日抛型的鞋，還包郵，一塊錢包郵、兩塊錢包郵那些東西，不符合規律。”然而，不到2年就推出淘寶特價版，确實是真香現場。當然，淘寶特價版能不能拼得過拼多多還不一定，畢竟，消費習慣是一件很可怕的事，而且，淘寶不能跨越虹橋對接微信，也勢必會減少大量的用戶。

當然，新零售的實現方式還有很多，馬雲說，未來，零售不是想着如何銷售，而是想着如何為客戶服務。而張勇這說，新零售的标志之一就是消費者可以被識别、訪問和操作。總結來說，不管是什麼實現方式，消費者仍舊是銷售服務的中心，一切以客戶為本，隻有黏性地吸引客戶的都是新零售。

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