平安合川消息，“如果其他人冒充網購平台什麼的打電話過來，都不要接聽。還有，多下載幾個反詐App，避免被騙！”

“本來就沒錢，再被騙了就傷口上撒鹽，雪上加霜！”

聽聽，這一句句叮囑，不知道的還以為這是熱心人在科普反詐常識，可如果你聽完了整段對話，完全會颠覆認知——這番話竟是出自騙子的口中。

幾天前，家住合川的小力（化名）接到詐騙電話，雖說馬上發現是騙局，但她還是憑借耐心和高情商，一步步和騙子聊了下去，最終不僅獲悉了騙子騙人的套路，甚至還讓騙子良心發現，甚至表示自己會去自首！

随後，小力将電話錄音交給合川警方，希望通過自己對騙子的對話，給警方破案提供線索，同時也給更多人提個醒。

客服電話？小姐姐秒懂！

3月18日下午3點多，家住合川的小力正在家裡刷着電視劇，一個陌生号碼打進來。“您好，我是xx客服人員，現在聯系您是為了要處理一點問題。”電話裡，一男子自稱是xx平台客服人員，需要小力登入平台，協助他處理一些有關身份驗證的問題。

不标準的普通話、完全沒有登錄過的平台、莫名其妙的要求，這些因素讓小力“秒懂”，“哦豁，碰上騙子了？”

本來，這種事情既然看破了，挂斷電話就好。小力也沒有爆粗口的習慣，便用溫和的語氣告訴對方，自己已知道這是詐騙電話，希望對方能備注一下，不要再騷擾自己，原因很簡單：沒錢。

但這位“客服小哥”仍然不死心，聲稱自己已經把她的相關信息提交到派出所和當地司法部門，并稱這些部門應該已經下發短信，提醒她不要網絡賭博、線上刷單。

騙子打來電話，自然要接到反詐預警信息，這欲蓋彌彰的說法有點扯！見對方實在不死心，天生好脾氣的小力同意：“好吧，我陪你聊一聊，但請你做一件好事，把我的号碼備注一下，不要再給我打電話了好嗎？”此時，小力早已打開電話錄音軟件，準備好全程記錄。

高情商“話療” 民警解析攻防心理戰

于是，雙方就此開始一段“和諧”的聊天。合川警方提示：以下操作，非專業人士請勿嘗試，最好發現端倪後立即挂斷，以免被反套路。

小力表示，自己是一個“打工仔”，一個月一兩千塊錢，沒這麼多錢給人騙。

“客服小哥”并不死心，開始拉起家常，問起小力支付寶裡“借呗”和“花呗”的額度，并聲稱自己花呗都有1500元的額度。（民警分析：這又盯上了花呗和借呗，意思是這次騙不着下次換個花樣來）

“我花呗關了的，之前幾百塊，我嫌太少就給關了。”小力瞬間覺察，立即封死對方意圖。

又是幾個來回，“客服小哥”實在找不到突破口，開始跟她“掏心掏肺”，甚至告訴她，這個電話打過來，跟她有沒有錢實際上沒什麼關系，他是在履行客服的義務。（分析：撇清和錢的關系，讓人放下心理防備）

小力則溫柔回複：“你們想騙的肯定是有錢但腦子又不怎麼轉的，可惜我不僅沒錢，腦子還轉得快。”（分析：一句話點破，瓦解對方作為騙子的“尊嚴”）

“您還是做做好事，還是在你們的‘名單’裡給我備注一下，這人沒錢。”還沒等對方接話，小力又是主動出擊，對方顯然沒有準備，磕磕巴巴地否認“名單”一說。

“你們現在名單不會還是‘手寫本’吧？那我的電話是在你手上的筆記本裡邊，還是在你電腦文件裡邊？都沒有什麼（詐騙）系統嗎？”一擊得手，小力馬上乘勝追擊，對方馬上回答“對啊”。（分析：犀利問題，已經讓對方沒了自信，步入自己的節奏）

言語交鋒就在這和聲細語的你來我往中激烈展開，小力已經掌握了主動權，但後邊的操作才是她高超的地方！

制勝絕招，瞬間讓他“身份轉換”

心理學中，有“共情”溝通一說，就是能體驗他人内心世界，站在對方的角度，來與對方進行溝通。小力是一位資深教師，必學科目心理學學得很好，非常明白此刻騙子在言語上已經“崩了”，如果這時來一招“共情”，很可能有出奇的效果，甚至能反套出對方的信息。

“這麼看來，你們的工作也很不容易啊。”小力柔聲細語的一句，瞬間讓騙子聲音都低沉了下下來。

不過，隻在片刻，對方馬上反應過來，記起了自己騙子的身份。“那你要不要過來啊，在柬埔寨（行騙）”（分析：錢騙不到，開始想騙人過去了）對方表示，想邀請小力到柬埔寨去上班，聲稱自己已經在這8年了，還表示路費可以報銷，公司就希望招女孩子。

見對方如此，小力并未放棄，仍舊打感情牌，“那你在柬埔寨是一年回來一次嗎？”（分析：這一問絕對戳到了對方痛處，騙子也是人，誰人漂泊在外不想家？）

果然，對方聲音又低了下去，“不回來啊，來這裡8年了。”“也是不容易啊。”隔着電話，小力都能感覺到對方的難過的情緒，騙子雖然可恨，卻也有可憐之處。

不過，此刻小力也心下了然，接下來，她可以從騙子口中套出自己想要的東西了！“你們那都有我什麼信息啊？”對方已毫無心理防備，詳細向小力說了起來，并且告知小力，她的信息此前在某個求知平台上填寫過，而騙子的團隊正是通過不法渠道從此獲取的。“不是賣給我的，是賣給他們（詐騙團夥），我這隻是撿到的！”此時，對方已經完全承認了自己是在行騙的事實，卻還想和團夥撇清關系。

聊天的最後，“客服小哥”完全反轉，表示自己不會再打電話過來，還千叮咛萬囑咐，如果其他人冒充網購平台什麼的打電話過來，都不要接聽，還要下載“國家反詐中心”“金鐘罩”等反詐App（小程序），避免被騙。

“本來就沒錢，再被騙了就傷口上撒鹽，雪上加霜。”小力也不知對方是因為把她看作朋友，還是因為負罪感，但不管出于什麼原因，他一定良心未泯。于是，小力連聲勸對方回國，對方則表示：“我知道，我會回來自首的。”

來源： 平安合川

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