時間是最公平的。你認真了，花時間、花心力去做一件事，時間一定會給你回報。

中細軟集團用17年時間做知識産權服務，因此300萬企業用戶選擇了中細軟。2018年“雙11知識産權嘉年華”活動期間，7767家企業用戶選擇了中細軟集團，選擇了知己專屬的知識産權顧問。

今天，就讓我們來了解一下，這些優秀的知識産權顧問是如何為用戶服務的？

耐心溝通，隻為品牌未來無憂

回饋用戶，是此次“雙11知識産權嘉年華”活動的主要目的。關于注冊商标的好處有哪些？細軟知識産權的公号裡天天都在說，然而，即使這樣的話還是有很多知己了解得不夠透徹。不了解沒關系，華北一區四部的知識産權顧問杜丹丹花了一個半小時為客戶解釋為什麼要注冊商标。

這位知己是做餐飲行業的，餐飲行業注冊商标在43類别，屬于熱門行業。按照《商标法》規定同一類别是不允許存在相同商标的。舉例來說，如果“海底撈”在43類注冊了，那麼其他飯店就不能叫“海底撈”，否則就是侵權。

如果沒有商标，别人侵權的話很難維權。曾經的“寬闆凳”火鍋和“皇茶”品牌就遭遇過山寨泛濫的尴尬，最後無奈改成“井格”火鍋和“喜茶”。

最後，客戶選擇了讓杜丹丹作為他的專屬知識産權顧問，也認可杜丹丹一個半小時的服務，最終在43類注冊了一個商标。

為客戶創造價值，站在客戶的角度上思考問題。李家騰是華北一區四部的經理，來中細軟集團已經3年多的時間，杜丹丹就是他團隊中的一員。在他們的團隊隻有一個信念就是服務。為客戶解答知識産權的方方面面的問題早已成為工作的常态，總想把未來的很多事兒給客戶一一說來，不吐不快。

“把作品手繪出來，保護得更全面”

商标應該保護，版權和專利更要保護周全，在現實競争中，作品侵權、作品外觀侵權的現象也時時發生。有這樣一位知己，他在玉石界非常有名氣，自己是雕刻大師，并開創玉石工作室，因為名氣大，其玉石工作室的名稱、玉石的外觀等遭到了行業多家同行的“效仿”。

徐巍靜是北京一部的知識産權顧問，知道了客戶的情況後為客戶制定了全面的解決方案。因為單獨一個類别的保護不全面，要注冊多個類别才行。商标注冊下來就可以進行維權。因為客戶做玉石，徐巍靜建議用戶把玉石作品手繪出來進行版權保護，再申請外觀設計專利進行外觀的保護，這樣更全面，保護力度更強。

長期的知識産權服務經驗告訴徐巍靜，不能讓客戶的創意遭受損失，一定要為客戶做全方位的保護才不愧對自己金牌知識産權顧問的榮譽。她翻看了很多相關的訴訟案例，為客戶規劃了一整套知識産權的保護方案。

知識産權顧問徐巍靜

“我們的職業不是一份簡單的工作，馬虎一點都會給客戶帶來無限麻煩！”北京一部經理翟林如是說。這樣的想法是他們團隊中每個人的職業準則，也造就了北京一部高客戶滿意度的神話。

北京一部經理翟林

依稀還記得那一年的夏天，客戶送來了很多自産的礦泉水，專程來北京與自己的知識産權顧問分享自己的産品與喜悅。小知也是妥妥的被客戶感動了呢，陪伴最值得珍惜的，也許不僅僅是長情，更是一份互相的信任。

未央豬很出名嗎？養殖專業保護才實際

最近互聯網圈“流行”養豬，聽說劉強東也開始養豬了。但是養殖拼的不僅僅是經驗和勤勞，更要拼技術和專利。農牧業正在從粗放增長向精細化成長轉化，誰能夠率先掌握先進的技術提早布局，誰就能在市場競争中脫穎而出。如果說互聯網的下半場已經開始，IP競争就是其中的一個标志。

“雙11知識産權嘉年華”活動前夕，北京四部經理袁海燕和專利專家、涉外專家一起到該客戶公司實地考察，并結合公司的發展戰略和當下的實際經營情況以及行業的發展現狀，日夜趕工為客戶出具了專業的國内外專利戰略布局方案。

不僅着眼當下，更要着眼未來。國内專利申請、國際專利布局一樣也不能少。

據袁海燕介紹，企業的實力要靠知識産權來說話，沒有核心技術的企業會逐漸淹沒在競争大潮中，擁有核心技術的企業要提前做好布局才能戰無後憂，直面未來。

當小知問到出差辛不辛苦的時候，袁大姐一臉燦爛的笑容，說道“一說到做知識産權布局，我就渾身是勁兒，我這十幾年的經驗隻有這樣用才叫活！”

北京四部經理、資深知識産權顧問袁海燕

中細軟集團數千名的知識産權顧問，小知不能一一采訪，很多印象深刻的瞬間也來不及一一記錄，但是小知深刻的感知到，服務不是一句空話，是來自于無數個日夜奮鬥的身影，是來自于每一句專業的解答，是來自于每一份對職業的偏執與熱忱，更是來自于對客戶的忠誠和感恩。

知己們覺得這波服務怎麼樣？有什麼想說的？給我們留言吧！

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