百安居首個互聯網家裝的拳頭産品999元/㎡環保豪裝套餐甫一問世便獲追捧的場面還曆曆在目，2個月過去了，據悉已有數套裝修竣工。999元/㎡環保豪裝套餐= 一口價0增項！環保設計、環保材料、環保施工、環保檢測 = 裝修無污染！環保不達标 = 全額退款！這些當初百安居所承諾的最終都兌現了嗎？ 就此，筆者有幸采訪了剛裝修完畢的業主王先生，到底客戶的裝修體驗如何？

999元/㎡四種經典風格豪華套餐

價格——“0增項”是王道

近年來，打着互聯網家裝旗号的各家公司，推出了各式各樣的裝修套餐，他們模式相同，服務相似，口号相近，唯一的不同就是價格，一個比一個低。但是筆者了解到，目前市場上不少所謂的“低價”互聯網套餐，被消費者吐槽最多的就是“随意增項”，完工結算價格比當初承諾的高出了不少。百安居推出的999元/㎡環保豪裝套餐價格雖然不是市場上最低的，但卻是實實在在的‘0增項’，一口價。百安居業主王先生表示：“當初選擇百安居裝修套餐時，還心存疑慮，擔心會有其他的額外費用，但裝修完畢後費用完全和當初的預算是一緻的，所見即所得。”

質量——“優質環保”是核心

家庭裝修的環保問題一直困擾着消費者，裝修完的房子一般都要“晾”幾個月才敢入住。“環保不達标，全額退款”是百安居999套餐的一大賣點，也是業内唯一一家敢做出如此大膽承諾的商家。王先生給筆者看了中環華信環境監測（北京）有限公司剛出具的環保監測證書，客廳、次卧和主卧的甲醛、笨、TVOC等主要的室内危害氣體全部符合國家标準環保100%達标。這些真實的數據再一次證實了百安居的實力和能力。

據百安居負責人介紹，999元/㎡環保套餐之所以敢首家承諾“環保未低于國标20%全額退款”，首先從選材開始，全部采用國際國内知名品牌，如立邦油漆、科勒衛浴、東鵬瓷磚等，憑借強大的質量管控體系和質檢手段，從設計、原料采購到生産、包裝、倉儲、運輸等各環節保證通過嚴苛的環保檢測；其次在設計階段，根據施工用料計算并控制每個房間有害氣體釋放總量，在房間有限的空間裡對材料用量做出合理規劃；最後在施工時，采用百安居獨創的施工工藝，在木材切割、木作制作等關鍵環節進行改良，确保施工過程的環保。隻有牢牢把控裝修過程，在每一個環節都将環保做到極緻，才能從源頭真正杜絕健康隐患。

服務——“安心”是理念

訪談中，王先生提及在裝修過程中，他們有一個專屬的微信群，施工人員、項目主管等百安居裝修、管理人員在其中，所有問題都可在群内溝通，并有專人每天在群内報告施工進度，整個流程徹底透明，王先生本人不用到現場也可以實時掌握施工情況，對于這點王先生表示非常滿意。筆者特意聯系了百安居的市場部負責人核實此事，得到的消息是，近年來百安居一直強調提高服務标準，優化客戶體驗，百安居上下非常重視，除了為客戶定制專屬微信群外，百安居簽訂合同之初便與客戶仔細核對合同中的每一項内容，真正做到裝修過程全透明、0增項，同時，為了更好的服務客戶，百安居還為這款環保套餐提供長達5年的保修服務，切實貫徹“為您打造家裝夢想”的理念。

售後——“5年保修”是後盾

“選擇百安居這樣的大品牌大公司，為的就是裝修質量和售後服務有保證。”王先生介紹。

施工完成後，驗收環節絕不敷衍了事。百安居獨有18道标準驗收标程序，涵蓋整個施工的全過程，從前期準備工作開始，直到确認交付均有專業監理人員全程監控。百安居不僅是互聯網家裝解決方案的提供者，更有覆蓋全國各大城市的實體門店提供周全的售後服務。百安居為裝修顧客提供長達5年的保修服務，讓消費者在裝修過後，依然感受到百安居無微不至的用心與關懷。

通過此次采訪，筆者了解到百安居作為家裝建材行業的領導品牌， 初涉“互聯網 ”領域在用戶體驗以及家裝質量監控上做出了不懈努力。不管是互聯網家裝還是傳統家裝， 其本質還是品質與服務。 隻有真正赢得消費者，才能赢得市場。

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