【案例分析】離職後前公司找我幫忙，要拒絕嗎？

前幾天看到個帖子，網友說他離職快半年了，前東家還經常找他幫忙，看到下面有很多網友評論說他們也遇到過這樣的情況。有些人會不好意思拒絕就一直都有幫忙，有些人會直接拒絕掉不幫忙。對于這樣的現象，我想問2個問題：1、對于離職後還找自己幫忙的情況，該拒絕嗎？拒絕的話要怎麼做會比較好？2、我覺得出現這樣的情況企業的離職交接肯定也是沒做好的，那作為企業方的HR，要怎樣做好離職交接工作呢？

摘要：本文亮點：學完本篇文章，你将收獲以下知識： 一、學會理性看待問題 二、人力資源部辦理離職交接手續應該這麼做

看完今天的案例描述，筆者不由得想起還是人事專員時的那段經曆，人事經理離職後，公司沒有招聘經理，讓客服部的老大兼任，這個老大對人事行政事務一竅不通，又喜歡搞得很懂，在這樣的人手下做事非常累，于是筆者毅然選擇辭職，辦理離職手續時，出于職業道德，我把工作全部羅列清楚一并交接給對方，離職後，對方三天兩頭詢問我工作的事情，例如：社保如何增減員，員工公積金如何購買，需要辦理哪些手續？員工合同怎麼簽訂，需要簽訂哪些資料？甚至連員工考勤如何核對都要問我。剛開始我會非常耐心的教對方，但是這樣的事情既然持續快半年，我突然發現對方就是為了節約用工成本，在占我便宜，之後發信息過來問我時，我直接回複對方，由于目前我工作非常忙，建議你們招聘一名專業人士，如果不願意招聘，要我幫忙的話，那就隻能等我有空時才能回複。對方說，好的。

之後的日子，對方發信息過來時，我沒有回複，持續半個月左右，對方沒有在繼續打電話或者是發信息過來問我了。

那麼針對今天的案例話題，筆者來聊聊，僅供參考

一、凡事不能一刀切，結合實際情況而定

二、人力資源部離職工作交接應該這麼做

下面來分析

一、凡事不能一刀切，結合實際情況而定

員工一般離職後，原東家繼續要對方幫忙的事情很少，而要對方幫忙的，一般有以下幾種情形

情形一：你在原東家工作了很久，負責的事情很多，離職時交接工作沒有交接全面，畢竟工作太多，有時候也會疏漏，那麼你離職後，原東家新上任人員在處理工作時，遇到這個事情，在交接表上面沒有看到，那麼原東家會打電話問你，那是很正常的事情。

情形二：原東家招聘的新人工作經驗欠缺，而上級領導對本部門事情根本不熟悉，那麼當該名新人問領導時，領導實際不懂又為了避免尴尬，直接叫對方打電話或者是發信息求助你，像這種情況，該幫就幫一下，但是如果天天這樣問而且持續三個月以上，那麼你可以委婉的告訴對方，由于你目前的工作也非常忙，不能及時回複，後期在繼續詢問工作的事情，回複也許會很慢，取得對方的理解，之後對方要是繼續發，你可以不用回複，半月後，對方自然不會在繼續糾纏你。

情形三：你辭職之後，原東家沒有招聘該崗位人員，該部門也沒有老大，由公司其他部門調人過來頂替，這種情況，對方會經常打電話或者是發信息問你時，該回複還是要回複，但持續三個月以上，可以委婉告訴對方，話術如情況二。

用嘴巴說說的事情，不用跑腿，該幫就幫，如果花費半小時以上幫助對方處理工作，一兩次可以，超過第三次，要麼委婉拒絕，要麼叫對方聘請你做兼職。時間是寶貴的，别為了所謂的善良，被别人當免費勞動力使用。

二、人力資源部離職工作交接應該這麼做

人力資源部在處理員工離職交接時，要分情況對待，情況一：本部門離職交接，情況二：非人力資源部離職交接，不同情況采取不同的交接方式。

首先，不管是本部門還是其他用人部門，人力資源部必須要有完整的離職交接流程以及辦理離職手續用到的表單，其次在員工入職時，給對方一張“入職員工 資産發放清單”，是公司分發了哪些資産給對方，在上面寫清楚之後，讓員工簽字确認，後期對方又領了資産時，及時寫進去，别小看這張表，離職時起到非常大的作用。那麼接下來我們來看看不同部門離職交接手續要怎麼做。

情況一：本部門離職交接

1、日常事務中的重要工作交接清楚

先看對方負責哪個模塊，這個模塊涉及到哪些工作，例如對方負責招聘、辦理員工入職、離職手續，辦理員工社保、公積金、食堂、宿舍管理等。那麼你交接時，就要讓對方寫清楚：招聘網站名稱、賬号、密碼、在職員工檔案、離職員工檔案、社保登錄賬号和密碼，核對購買社保人員名單，看看離職人員是否還在繼續購買社保，公積金賬号、密碼，食堂聯系人電話、宿舍鑰匙、維修水電工等聯系方式。交接當天立馬把密碼全部修改。

2、工作進度

這裡分為：已經完成的工作、正在進行的工作、未完成的工作，尤其是現在正在進行的工作，未完成的工作一定要寫清楚，以便新人上任時，才能繼續去完成對方沒有完成的工作以及去跟蹤正在進行的工作。

3、資産

開頭已經說了，新員工入職時，公司配給對方的資産，要寫清楚，讓對方簽字确認，在離職交接時，要拿着資産表對資産一一确認，而且還要确認資産是否完好無損，如果對方的原因造成資産損壞或者是資産丢失，就要彙報公司，看看如何處理，免得對方離職之後，公司把這個責任推到你頭上。

4、把控好離職關

在給員工辦理離職手續時，把該簽的文件都簽了，員工離職後，離職檔案需保留兩年備查，以免後期發生勞動糾紛。

情況二、非人力資源部離職交接

1、日常事務中的重要工作交接清楚

拿着離職工作交接表給用人部門老大，告訴用人部門老大，該人離職已經到期，請您安排好交接工作，您把工作交接清楚之後，告知人事部門給其辦理離職手續，順便說一聲，該人離職時要把離職交接表提交到人事部才能辦理離職手續，順帶告知離職員工，麻煩認真填寫好離職交接表，免得到時候人事部門無法給你辦理離職手續。用人部門以及該離職員工自然知道怎麼做了。

日常事務工作交接 交給用人部門老大以及新上任的員工去處理，人事部門就不要插手太多了，再說你不一定懂該崗位的具體日常事務。

2、資産

當該員工把離職交接表全部交到你這裡之後，你拿着交接表找到用人部門老大以及新上任人員核實，對方核實無誤，讓對方（接收人、交接人、部門老大）簽字。

然後核對資産是否齊全，是否完好。

3、把控好離職關

同上第4點。

好了，今天的文章就寫到這裡了，如果覺得我的文章對你有所幫助的話，記得點贊加關注喲，謝謝，祝您工作愉快！

（作者：韋大大）

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