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圓通快遞為什麼不送貨

科技更新时间:2024-09-07 03:20:29

河南商報記者彎文奎受訪者供圖

同城郵寄快遞，按理說應該會很快收到，然而近日，鄭州經開區市民小朱（化名）遭遇到了這樣的一件奇事，同城向二七區朋友那邊郵寄一快件，然而六天過去了，仍舊沒有收到。

11月8日，河南商報陪辦記者和小朱一起進行了追問。

對此，當事圓通快遞員表示快遞被分錯地方，正在重新派送，對于究竟哪一步出錯了？對方解釋說是公司系統出錯，正在重新派送，并表示“公司的系統太垃圾了。”

【投訴】

市民同城郵寄物品，快遞六天還未寄到

圓通快遞為什麼不送貨（同城寄快遞六天還沒到）1

小朱說，11月2日，要給二七區的朋友郵寄一張門票，由于急用，便選擇常用的圓通快遞。11月2日下午，小朱通過“行者圓通”的網站填寫收件人地址和聯系方式，随後，聯系了附近一名圓通快遞員上門取貨。小朱付完款，便把物品交到快遞員手中，一同郵寄的還有其他四個快遞，都是在一個城市。“也沒問那麼多，想着同一個城市應該會很快送到。”

【說法】

快遞員：公司的系統太垃圾了

同城郵寄快件，六天還未送到，這究竟是怎麼一回事？對此，河南商報記者聯系到負責配送的圓通快遞鄭州市東經濟開發區部。

對于小朱的情況，圓通快遞鄭州市東經濟開發區一名張姓工作人員表示，快件于10月6号錯發到綠城廣場，目前正在催促再次派送，至于其他信息需要進一步核實才能回複。而另外一名工作人員表示一般同城快件是在次日便能到達。

11月8日下午，河南商報記者聯系到了當時進行派送的快遞員馮先生，對于同城快件六天還未送到一事，馮先生表示快件寄錯了地方，被分到了綠城廣場，昨天晚上又重新發了一遍，大概明天能到，“如果丢了，最多賠100元錢。”對于究竟哪一步出錯了？對方表示：系統出錯了，機器有毛病了，“主要是公司那一邊出問題了，我這邊沒問題，公司的系統太垃圾了。”

随後，河南商報記者将此事反映給圓通快遞客服，對方表示會反映給總部并給予回複，“一般是一個工作日進行回複的。”

下午四點多，圓通快遞鄭州市東經濟開發區部一名程姓工作人員聯系到河南商報記者，對方表示由于錯分造成的不便表示歉意，也會跟客戶進行解釋，而對于延誤帶來的損失如何彌補，對方表示，圓通快件有幾百萬件，人工分揀，偶爾錯一兩個，也是可以被原諒的。

雙11臨近，您可能有很多東西需要購買。如果遇到需要溝通的快遞問題，歡迎爆料聯系，0371—86088666。

（河南商報編輯華麗娟見習編輯呂瑞天）

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