華為oled屏幕出現亮點?杭州王女士反映，她買了一部華為折疊手機，才第二天，手機就壞了，我來為大家科普一下關于華為oled屏幕出現亮點?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

華為oled屏幕出現亮點

杭州王女士反映，她買了一部華為折疊手機，才第二天，手機就壞了。

視頻：“華為”折疊手機，“柔性屏”上小點

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“華為”折疊手機

驚喜變成失望

王女士：“就是正常使用，有藍屏、綠屏現象，我就拿過來檢測了。（他們怎麼說呢？）他們就是說我人為質量問題。（人為還是質量？）他說就是人為問題，不予保修。”

王女士這部手機，是8月6号那天，在餘杭良渚的華為手機專賣店買的，花了8988元。她說第二天出現問題時，用别的手機拍攝了視頻，顯示當時華為折疊手機的屏幕一直是黃綠色，開不了機。

她說，專賣店當時建議先把手機拿到華為官方售後服務點檢測。手機現在還在杭州金家渡路上的華為售後服務點這裡，張店長找出手機，要求到店外去聊。

王女士：“就是這裡，他說這個地方，還有這個地方，這一點點，會導緻綠屏。”

手機屏幕右上角，有個小小的白點，不仔細看不容易發現。在屏幕的右下角，有一個更小的白點，仔細看能看到，但我們的攝像機不容易拍出來。

華為授權服務中心杭州金家渡店 張店長：“不好意思，我不接受采訪。（那我把我的聯系方式告訴你。）可以，我們會有人跟您聯系。”

華為售後的張店長留了記者的聯系方式後，進店去了。

王女士：“今天我們這麼大熱天的過來，你看我們現在都在外面，蠻熱的，我就感覺他們服務這一塊，唉。”

在手機的紙盒裡，夾着一張華為終端服務報告單，寫明王女士的手機是華為P50 Pocket，訴求描述是閃屏，設備狀态是“外觀無異常”。既然“外觀無異常”，那王女士指出的屏幕角上這麼小的兩點，又是怎麼回事呢？記者敲了敲玻璃，請坐在裡面的店長出來一下。

王女士：“我本來是想叫他給我退的，但是他不給我退。”

華為授權服務中心杭州金家渡店 張店長：“（記者：這上面寫着外觀無異常。）設備狀态，哦，這是我們受理單。（記者：那上面寫着外觀無異常，她說的這個地方，我看到很小的兩個點，針眼大小。）這不叫針眼大小，在我們的探讨結果來講，不叫針眼大小，您這個有問題，世紀大道那邊，已經給您判保判死了，我們這邊沒有任何辦法處理，你有問題，應該去找他那家店，不是找我們這家店。（記者：世紀大道什麼店？）（王女士：也是這種店。）（記者：也是華為的售後店？）（王女士：對。）我們的系統是聯網的，我們提交了華為的業務咨詢中心，探讨結果也是判定，我們這邊沒有任何辦法處理。（記者：就是那邊已經判定是人為了。）對。（記者：不是你們這裡做出的判定？）對。”

王女士介紹，自己家在杭州臨平的塘栖，所以先把手機帶到杭州臨平世紀大道的華為售後點做了檢測，但當時對方沒有給自己紙質報告，隻是說人為損傷了屏幕，保修不了。她當時不能接受這個說法，又帶着手機到了金家渡路的華為售後點。

華為授權服務中心杭州金家渡店 張店長：“人為怎麼造成的呢，像這種情況，因為是柔性屏，軟的，中間如果有一個東西，啪一合，那是不是要傷到屏幕，正好是兩個點對應的。（記者：哦，你的意思是有一個東西夾在這裡是吧？）對，比方說有個小，應該是有個異物在這兒，扣合的時候，這樣一扣，這個地方就傷到了，會産生這樣一個情況。（記者：那稍微這麼一夾就壞了，這個。）（王女士：八千多塊錢的手機，那也不敢買呀。）那這個東西怎麼說呢，你買了這個手機。（王女士：我們是正常使用。）你手機拿好，我們普通的手機表面是玻璃，這個是柔性屏，它是軟的。（王女士：對，柔性屏他沒跟我說一下，這個是柔性屏。）（記者：那當時你們在屏幕上，有沒有放置什麼異物，有沒有注意到這個情況？）沒有，我們就是正常使用。”

王女士認為，對方說是人為造成了屏幕的損傷，唯一的依據就是屏幕右上角和右下角幾乎看不到的小點。但對方出的單子上，又寫了設備狀态是“外觀無異常”，她認為這是明顯自相矛盾的說法。

王女士：“P30、P40，反正一共買了4款手機，都是在‘華為’買的，所以我一直相信‘華為’質量，本來是想送給我老公一份驚喜的，後來你看就成了這樣子的情況，我這個手機還是用‘花呗’買的，說實話。”

王女士目前不認同華為售後的檢測結論，那麼對那張單子上寫的設備狀态“外觀無異常”，華為的售後作何解釋呢？

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“華為”兩張報告單

能否說明問題？

王女士：“裝那個背景嘛。（背景牆裝修是吧？）對，他直接放在口袋裡。（那有沒有可能就是現場有小顆粒之類的？）我覺得應該不太可能，因為每次一接電話就這樣，接完就直接合上了，而且接電話，他也會把工作上的事情放一邊，不可能一邊接電話一邊去工作的，再怎麼樣，像這樣正常使用都會弄壞的話，那這款手機我也怕了，如果他給我修好，第二天又壞了，我現在都不知道怎麼辦了。”

王女士介紹，丈夫是做裝修的，但知道自己送的這部華為折疊手機很貴，要8988元，使用起來非常愛惜，不可能屏幕上有異物就合上去。

華為授權服務中心杭州金家渡店 張店長：“（那我相信，店長，它這個是高端手機，不可能用來夾山核桃吧？）這個沒辦法，我也不知道到底中間是什麼東西。（那你們認同上一家店的結論嗎？）上一家店也是官方的維修網點。（你們認同它嗎？）我們所有的系統裡面有記錄。（就是它這個已經可以在這個系統上查得到了？）對，查得到。（那上一家的結論能不能打出來給這個顧客？）我們的工單上應該沒辦法體現。”

張店長表示，上一家華為售後店的檢測結論，他店裡的系統裡可以查到，但不便讓記者拍攝。

華為授權服務中心杭州金家渡店 張店長：“（那剛才那張單子是誰給的，設備外觀無異常？）我會給你取機單，那是我們中間的受理單，我再待會給你一張單子，它是有取機的，有服務報告。（剛才那張單子是屬于什麼單子，就是設備外觀無異常那個？）那是我們的維修内部單，我會給你一張。（等一下，你們的維修内部單上已經寫了設備外觀無異常啊。）”

那張華為終端服務報告單，寫明王女士的手機設備狀态“外觀無異常”。既然“外觀無異常”，又為何強調屏幕角上的兩個小點，是人為造成損傷的證據呢？對王女士和記者的這個疑問，張店長沒有做出答複，而那張單子也已經被他收回去了。

王女士：“跟我說過三千一百多塊錢。（三千一百多塊錢，是換屏幕還是幹嘛？）就是換屏幕，我說這樣我不要，我要不就是你給我折掉。（回收是吧？）對，退一部分錢，賣給他們嘛。（他們同意嗎？）他們也同意，但是說這個手機賣的話，最多兩千多塊錢。（啊？）但是屏幕壞了要，意思是這樣說的話，屏幕要六千塊錢。”

華為授權服務中心杭州金家渡店 張店長：“（記者：她說假如自己維修的話，要花三千塊錢是吧？）屏幕的話是官網的價格。（記者：那她說如果折給你們的話，你們隻給她兩千塊錢？）折的話是二手報價，它會有一個評估的價格。（記者：大概多少錢？）這個價格不是我來定的。（記者：兩千多塊錢的報價是誰給你的？）（王女士：就是這裡。）（記者：這裡是吧？）（王女士：對。）你維修還是怎麼樣，華為有沒有更好的辦法，我可以向上反饋。（記者：那請教你一下，像這種折疊手機，平常應該注意什麼東西，不能有任何異物在中間是吧？）對。（記者：那很小的顆粒，灰塵呢？）灰塵肯定不會。（記者：因為我聽說他老公是做裝修的，那麼粉塵難免，包括手上可能會有，很小的顆粒怎麼辦呢？避免不了。）手機的外觀也好，設計也好，都不像我們平常普通用的手機是直面的，它表面是玻璃能保護屏幕，它的屏幕是柔性屏，本身就是可以折疊的。（記者：那您看我這個也是華為手機，那這個屏幕我覺得……）你這個表面是玻璃呀，玻璃跟它那個材質是不一樣的。”

張店長從店裡拿了兩張華為終端服務報告，其中蓋了章的這張寫明訴求描述是“閃屏”，處理狀态是本次未進行維修，維修方案、維修方法和産品故障都是空白。

另外一張沒蓋章的，就是剛才那張寫明設備“外觀無異常”的。張店長介紹，蓋章的這張可以給王女士。

華為授權服務中心杭州金家渡店 張店長：“這個是服務報告，這個是給到您的。（那另外那張單子呢？）這個是我們内部的單子。（那現在還是沒有給我解釋，它這裡寫着‘外觀無異常’啊。）我們說的外觀，是指她手機的外觀，你現在問題是這樣，我跟華為這邊也溝通過了，你要媒體協調的話呢也可以，聯系方式都給我，我這邊提供給華為，華為會跟你專門溝通，看看有沒有更好的方案，咱們也是想解決問題的。”

張店長說單子上的外觀，是指手機的外觀，這似乎解釋了，又似乎沒有解釋。而給王女士的這張單子，連維修方案、維修方法和産品故障都是空白。記者本來想建議再到杭州臨平的那家華為售後店去了解情況，但王女士表示，天氣這麼熱，對方又不讓在有空調的店裡采訪，她還帶着女兒，得先回家了。截稿前，記者也沒有接到華為方面的答複。

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