從新的視角認知班組與班組長

我國企業班組建設之“形而下者謂之器”（一）

人清晰、真實而客觀的認識自己及自己存在的環境是非常困難的，所以中國人有一句箴言：“人貴有自知之明”。這是因為認識過程需要認識主體與認識對象分離才有可能“認識”，然而，人認識自己及自己存在環境的困難就在于渾然一體，即“不識廬山真面目，隻緣身在此山中”。

困難之所在還有一個認識的視角問題，人都是從自己的存在看待對象的，形成自己看問題的視角，然而人的存在又是各不相同的，視角不同所得到的認知及認知結果也不一樣，即“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，也就是說好似“盲人摸象”，難以對對象總體而全面的把握。

基于此，我國企業班組建設之“形而下者謂之器”的開篇，拟就從一個新的視角認知班組與班組長，努力達到對班組與班組長的認知多視角而“本真”全面的把握。

新視角認知班組長的理論思辨：傳統的班組“文件”或者“教科書”對班組長定義，即是管理人員還是非管理人員的闡釋模糊不清，這是由于現實“功利性”因素造成的。所以，需要首先從“學理性”上厘清班組長是管理人員、還是非管理人員的本質屬性。

企業總體上具有三類人員，即操作人員、技術人員和管理人員；

操作人員與技術人員的具體對象一般是“物”，

管理人員的具體對象則一般是“人”，

共同面對的是人與物構成的“事”

——從這個意義上形成企業兩類不同性質的人員劃分，即管理人員與非管理人員。管理人員本質性的職權就是規範企業中的人，由此形成從形式邏輯上推理班組長本質屬性的依據：

大前提：規範企業中的人是管理者；

小前提：班組長規範企業中的人；

結論：班組長是管理者。

通過推導班組長是管理者，其本質屬性特點是企業的一線管理者，主要體現“直接”管理非管理人員，以及“直接”組織與協調生産力三要素使之物理性實現。班組長“直接”管理非管理人員和“直接”組織與協調生産力三要素這兩個基準點，是我們認知班組長的基礎，也是與企業其他管理者在管理屬性上的本質區别。

新視角認知班組長的實踐意義：班組長是企業的一線管理者，在班組中必然與他直接管理的班組員工具有不同的視角，對待班組中同一問題或者事件也必然會産生不同的看法與訴求，因為班組員工是從“我”即“人”的視角看待班組中的人和事，班組長則是從“企業”即“事”的視角看待班組中的人和事，從而構成矛盾與矛盾的統一體，這就是班組長存在的本源性基礎。雖然班組長與企業以上層級管理者之間也存在着管理與被管理之間關系的矛盾，但是在管理屬性上他們都具有同質性，即他們之間發生的矛盾與沖突一般都是站在“事”的立場即企業的立場上進行的。

如果我們對班組長的“存在”具有這樣的認知，也就能夠把握班組長履職的主導性，即在履職過程中盡量從班組員工的視角看待班組中的人和事，将員工的需求與企業的需求協調一緻，促使員工能從企業發展的立場看待班組中的問題及個人需求的實現，并在實踐中規範其行為使之符合企業生産的需要。

事實是：當班組長越是從“人”的視角與立場對待班組員工，班組員工會越是以“事”的視角與立場對待班組工作，這就是“辯證法”告訴我們的道理，也應該是班組長履職的關鍵點與落腳點。

作者介紹：周和平老師，益友會湖北分會專家委員會專家

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