包括品控體系強化、品控團隊招募、質檢體系升級、全球好貨精選、倉儲物流護航和正品鑒定官招募行動

3月15日，由廣東産品質量監督檢驗研究院、《中國消費者報》、唯品會主辦的“品質新時代，電商再提升”的正品電商發展論壇暨唯品會3·15“正”行動發布會在廣東省肇慶召開。

在會上，唯品會公布了六項“正品”舉措，包括品控體系強化、品控團隊招募、質檢體系升級、全球好貨精選、倉儲物流護航和正品鑒定官招募行動。

國家工商總局消費者權益保護局副局長陳奕輝在緻辭中表示：“我們真誠地希望，包括電商企業在内的市場主體，嚴格依照《消費者權益保護法》等法律法規，依法經營，落實主體責任，提升商品質量和服務品質，切實解決消費者的訴求。”新京報記者 楊砺

消費對國内生産總值增長貢獻率達58.8%

在今年全國兩會期間，“高質量發展”成為關鍵詞之一。《政府工作報告》提出了“增強消費對經濟發展的基礎性作用，推進消費升級，發展消費新業态新模式”的要求。

國家統計局數據顯示，2017年社會消費品零售總額36.6萬億元，比2016年增加3.4萬億元，同比增長10.2%，消費對國内生産總值增長的貢獻率高達58.8%，消費升級态勢明顯。

電商平台高速發展成為連接品牌和消費者的重要紐帶。數據顯示，2017年中國網絡零售交易額達7.18萬億元，同比增長32.2%。電商高速增長的同時，平台品質問題也成為公衆最為關心的網絡購物話題之一。對于電商平台而言，正品、品質以及圍繞用戶體驗提升的精細化運作成為電商企業在新階段中需要發力的主要方向。

根據艾瑞咨詢最新數據顯示，2017中國網絡購物市場交易規模預計約為6.1萬億元，同比增長29.6%，呈現出增速回升的态勢。

中國網絡購物市場發端于低價模式，不過随着電商渠道逐漸成熟，消費者收入水平提高、觀念改變，對網購渠道的商品品質提出了更高的要求。因此，正視商品質量問題，重塑網購市場信任度也是電商市場下一階段的重要發展方向。

唯品會品控團隊預計擴充至1000人

本次活動，唯品會發布六大“正”行動，包括品控體系“強化”行動、品控團隊“招兵”行動、質檢體系“升級”行動、全球好貨“精選”行動、倉儲物流“護航”行動、正品鑒定官“招募”行動，進一步完善平台自治，推動行業向好發展。

唯品會副總裁黃紅英在發言中表示：“電商隻有一種‘護身符’，那就是做正品，走正道，唯品會選擇在3·15這個特殊的時間發布正品新行動，不僅是要表達自己的決心、信心，更希望通過多方聯手共建正品電商生态。”

據介紹，唯品會本次發布的六大正品舉措，是在此前“品控九條”、“正品十重保障”基礎上有所提升。品控體系方面，在原有的“正品十重保障、品控九條”底層防護牆外，新增加完整的品牌授權鍊和商品信息溯源兩大舉措。

2018年，唯品會品控團隊預計将擴充至1000人，以保證每件商品入庫均有IQC操作人員嚴守品質關；質檢體系方面，唯品會布局了完整的檢驗體系，并聯合第三方機構給每件商品投正品保險，并将每年委托第三方檢測機構對每個品牌進行平均3次抽檢。

此外，唯品會還将通過招募行業大V、社會各界人士組成正品鑒定團隊，對唯品會官方售賣商品進行品質鑒定行動。

唯品會提供數據顯示，唯品會自營的物流快遞網絡配送了約99％的訂單。2017年客訴率、退貨率比2016年同期分别下降12%和20%。

唯品會副總裁黃紅英表示：“正品電商不是自說自話，紙上談兵，而是要認真踐行，更要能接受一切考驗。将正品鑒定的話語權交給擁有火眼金睛的消費者，掀起一場自下而上的正品鑒定浪潮，利于形成正品消費的價值認同和文化認同，激活整個電商乃至整個社會的正品意識。”

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