之前在公司與同事們探讨了一個話題：銷售員工作中最重要的事是什麼？

還是先說答案：是溝通。

1.銷售最重要是溝通：

在銷售工作中最終想獲得的目的，肯定是成交客戶。

讓客戶使用我們的産品，讓我們賺取應有的報酬。

行内有句流傳很廣的一句話:

“成交就是利潤，成交就是收入。”

所以說，如何成交客戶，就是我們需要深度思考的問題。

那達到成交的主要手段是什麼？就是溝通。

因此，溝通才是銷售工作中最重要的事情。

2.為什麼溝通很重要？

想要成交客戶，就需要讓客戶對我們有信任感。

因為所有的成交，都是在信任之下産生的。

而建立信任感最好的方法，就是溝通。

溝通，讓客戶了解我們的産品價值；

溝通，也讓我們了解到客戶真正的需求。

當與客戶的信任感建立以後，我們了解到客戶的需求是什麼，再給客戶推薦能滿足他的需求的産品，那成交自然就水到渠到了。

3.如何與客戶溝通？

在與客戶溝通之前，我們還是需要注意一些細節的。

一、要注意數據：

銷售工作其實也是數字遊戲，行内有句行話叫：量變産生質變。

量，就是數量的意思。

在銷售過程中，不可能每個客戶都能成交成功的。這會有一個概率，也就是“成交率”。

如果你的成交率是10%，那當天要成交10個客戶，那你就要找到100個目标客戶，并與他們溝通，然後成交他們。

成交結果=目标客戶*成交率。

以此類推，不同的行業銷售有不同的成交率，想達成多少的成交結果，就按這個數學公式去計算，那一天的工作計劃與工作目标，就出來了。

二、注意防止被幹擾：

這裡有一個很重要的細節，也是很多人會疏忽的細節，那就是你的工作當中被幹擾率有多高？

每天就八個小時工作，而正如上面所說，銷售工作中最重要的事情是溝通。

那我們在八小時中又有多少時間是在做溝通的事情呢？

這個太關鍵了。

很多人在每天工作結束後，會感覺當日好像什麼事都沒幹，一天就過完了。

其實有這種感覺的人，原因在于：

“被幹擾的事情太多，做溝通的時間太少。”

銷售工作中，要學會分清事情的“輕、重、緩、急”。

把所有的事情都經過“輕、重、緩、急”這四個指标過濾一下，然後做事的效率就會提升不少。

四個指标中，隻做“急”的與“重”的事情，其它的放一邊先。

“輕”的與“緩”的，不是就不做了，隻是可以利用下班後的時間去處理，就好。

能放于“輕”的與“緩”的位置的事，那晚點處理，也是肯定沒問題的嘛。

這樣才能集中所有精力去做“急”的與“重”的事情。尤其是那個“重”的。

三、善于運用工具：

既然銷售工作中，最重要的事情是溝通，那我們就要把工具運用起來。

一說到溝通的工具，估計大家腦海裡肯定會彈出一個畫面來，那就是-“微信”。

的确，微信是我們這個時代最便于溝通的産物，我說它是當下最偉大的産品，估計大家也不會否認。

微信的使用人群範圍，真的是小至3歲兒童，大至80歲老大爺。

說到這裡，聊點題外話，我家裡的那個3歲半的小棉襖，在一年前己經懂得在她媽媽的微信上找到她爸爸的微信了，并且還懂得給她爸爸拔打微信的視頻電話。

這就是微信的偉大。

所以說，想把銷售的溝通做好，就要善于使用微信。

那微信是每天都在用來溝通交流的工具，但在銷售工作中又如何使用能讓工作效率提高呢？這一點，以後在下一篇文章再說。

總結一下，銷售工作就是要找到更多的目标客戶群體，然後與他們溝通，建立信任感。

當客戶信任我們以後，适當地為他們介紹我們的産品。

講述産品如何滿足他們的需求，引導下單，從而達成成交。

所以說，銷售最重要的事情就是溝通。因為溝通産生成交，成交才能産生利潤。

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