這個周末，我跟朋友去了一趟長沙萬家麗家居建材廣場。花了幾個小時逛了一圈。雖然什麼也沒買，卻感覺收獲滿滿。那種人氣跟活力，隻能用火爆來形容，與其它同類市場有着天壤之别！給我們留下了深刻的印象。

長沙萬家麗城市摩爾

長沙的大型家居建材市場，像居然之家、歐亞達、喜盈門和紅星美凱龍等，我大多都去過。如果以賣場的規模氣派來說的話，其實萬家麗并不是很突出。但要比名氣、比生意的話，真沒有哪家敢說超過萬家麗的。在長沙，萬家麗就是一個奇迹般的存在。

萬家麗建材市場

網購時代的沖擊，再加上近來房産市場低迷，建材家居行業自然無法獨善其身，跟其它實體店一樣，普遍生意低迷。甚至很多賣場隻見銷售不見顧客，一走進去一群人盯着你，那感覺特别尴尬！稍稍停留就落荒而逃了。

萬家麗樓頂看長沙

實體店如何走出困境？已經成了事關生存的大問題。

但有句話說得好，上帝為你關上了一扇門，總會為你留下一扇窗！用我們的老話說，就是天無絕人之路。關健是，這一扇窗或這條路是需要去苦苦尋找的，隻有找到了才能逢兇化吉。

長沙萬家麗找到了那條路，所以他們可以逆勢而上，可以在行業當下，成為萬綠叢中的那一點紅。

為什麼是萬家麗？這條路又是什麼？說實話，這不是一個簡單的問題，做為局外人很難明白其中的精髓。但我們可以從它的經營和管理上解構，還是可以得到一些要點，也是非常有借鑒意義的。

萬家麗家居廣場

有些人把它稱為“萬家麗模式”。在這裡，我們也試着梳理一下，說點片面的看法，算是抛磚引玉吧。

萬家麗模式應該是一種系統性發展方法。我覺得它的核心在于“優勢”二個字。

首先是集中力量創造優勢，然後圍繞優勢做文章，利用優勢吸引顧客，創造收益，然後再擴大自身的優勢，最後從行業中脫穎而出。

萬家麗集團高層

我們可以從軟件和硬件上分别解讀。不過因為時間和篇幅的關系不做過多的闡述。就簡單的和大家聊聊它已經表現出來的幾大優勢。

區位優勢：萬家麗位于長沙市中心，正處于五一大道中軸線之上，跟火車站相距不到兩公裡，離高鐵站也僅有五公裡，區位優勢得天獨厚。

長沙市中軸線

交通優勢：萬家麗坐擁雙地鐵十字路口，東西南北一站通達，真正的人流彙聚之地。它所有商場都與地鐵站無縫連接，車站商場一體化。不怕沒客源，隻需考慮怎樣把人留住一件事。這個交通優勢也是再好不過了。

長沙萬家麗高架橋

商圈優勢：萬家麗一帶可以說是長沙的傳統商業中心。周邊有長沙乃至湖南最大兩個綜合性市場——高橋大市場和馬王堆市場。如今，萬家麗已經成長為跟五一廣場齊名的知名商業圈了。

夜幕下的萬家麗路

規模優勢：現代社會每個人都在跟時間賽跑，大多數人購物都不願東奔西走花太多時間。所以規模越大的商場越受歡迎。萬家麗是長沙首屈一指的大賣場，号稱是品牌代理大本營，幾乎把知名品牌一網打盡。而且門類、檔次齊全，這也是極大的優勢。

先發優勢：萬家麗是長沙建材行業元老，就是以這行發家的。家具建材進大商場這種模式就是萬家麗首創的。所謂一步領先即步步領先，這種先發優勢絕對不可忽視。

萬家麗地鐵站

品牌優勢：萬家麗這個名字在長沙家喻戶曉，這個名字的響亮程度甚至超出很多人的想象。看看以萬家麗命名的城市主幹道，地鐵站就知道了。這種榮耀，隻有舉足輕重龍頭企業才可以享有的。這種品牌優勢，是花錢都買不到的。

萬家麗家居廣場

文化優勢：長沙萬家麗已經成為了一個文化符号，一個文化地标。在我的認知裡，沒有哪個企業象萬家麗一樣如此癡迷于文化保護、傳播和傳承。這種基因是刻在骨子裡了，所以我們現在才有幸能看到萬家麗城市摩爾這樣的文化大觀園。集古今中外文化為一身，萬家麗人的格局太大了。

萬家麗文化大觀園

硬件優勢：萬家麗摩爾是世界最大的單體建築，獨特的四方鼎造形令人印象深刻。地面有超級停車場，樓頂有前所未見的直升機停機坪。這是座讓人驚歎的超級建築，每天到天台打卡觀光的遊客不計其數。

萬家麗大樓

管理優勢：對于這點我算是比較外行，但從它的規模上看，能夠把這麼多的商家、店面和人員管理得井井有條，就很難了。企業管理好不好，大的方面看面貌，小的方面看細節。萬家麗人那種自信，那種活力，那種從上到下的凝聚力，向心力就表明這個企業的管理水平絕對一流。

服務優勢：到萬家麗來遊覽購物，最直接的感受就是舒服。這裡的氣氛非常好，接地氣。服務的最高境界就是潤物細無聲，就是讓人說不出有多麼好，但就是覺得舒服。沒有刻意的迎來送往，沒有臉譜化的微笑，一切都恰到好處。

萬家麗市場

有人說萬家麗這種模式沒辦法模仿，這麼多的優勢集于一身太難了，有些還是先天的，學不來也沒有借鑒意義。其實不然，我們無論從事哪行哪業，其實隻需要找到自身哪怕一點二點優勢就足夠了。從萬家麗模式上，我們能看優勢的重要性。要想取得成就，就必須要有自己的優勢。

有些企業其實很多方面都不錯，雖然沒有短闆，但因缺乏閃光點，沒有獨具的優勢，就始終無法出類拔萃。有時你比别人隻差一點點，但久而久之就甩出了一條街，這就是所謂差之毫厘，失之千裡。

當然，優勢要如何創造，如何保持和提高，這其中也是大學問。今天因時間所限，就先跟大家分享到這裡，謝謝觀看，我們下次再聊。

#實體店是不是越來越難賺錢了#

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