近日,不少消費者反映,在線下門店購買手機,有大量的優惠,一款售價3000元左右的手機,線下可以便宜10%左右。如果在線下渠道有熟人,還可以優惠更多一點。這種局面,之前未曾見過。在我們過去的認知中,一直是網上購買手機更便宜,線下購買往往需要加價。
線下渠道野蠻擴張
說到線上市場,不得不說小米手機。小米之所以能成功,并不是靠産品質量,也不是靠設計和技術,靠的線上市場性價比。成立初期,小米創始人雷軍就喊出,硬件不賺錢,通過線上售賣産品,砍掉中間環節,把節省的成本回饋消費者。雷軍這種“毫不利己專門利人”的精神,圈粉無數,洗腦無數,讓米粉甚至包容小米的缺點。
雷軍
但是,小米的線上模式,後來遇到了瓶頸。就在小米把全部火力集中在線上的時候,OPPO、vivo以及華為在線下大肆擴張,并打得小米很狼狽。2015年、2016年,是小米極為低迷的時候,出貨量大跌,份額從國内市場老大,滑落至第四名,不僅被華為甩遠,也遠不及藍綠兄弟。
從去年開始,小米開始反思自己的渠道策略,并推翻了自己過去所說的,加大對線下市場的投入——不僅小米之家快速擴張,還進入了國内大量的連鎖店,以及運營商的營業廳。今天,小米在線下渠道方面雖然落後華為、OPPO和vivo,但成長還是很迅速的,很多地方都能買到小米手機。
不過,由此引發的問題,也是顯而易見的。過去幾年,國内線下門店數量快速膨脹,很多地方,整條街都是手機門店,有大型專賣店、連鎖店,也有夫妻店。在廣州的洛溪、大沙地等街道,大大小小的手機門店,讓人眼花缭亂。其中一些門店,隻見服務員,不見顧客。大部分門店,都是銷售人員比顧客多。
藍綠兄弟
早在兩年前,筆者就提出,國産手機線下渠道野蠻擴張,終究會釀下苦果。畢竟,門店的數量,遠遠超出了市場需求,即便砍掉2/3,也足夠。這麼多的門店,肯定有一些會養不活自己,最終走向倒閉。但是,大部分人都會被利益沖昏頭腦,認為即便有大量的門店倒閉,倒閉那個的也不會是自己。
線下買手機更便宜
門店瘋狂擴張的那幾年,一些品牌在線下賣得更貴,新品剛上市時,線上玩饑渴營銷,消費者買不到;線下雖然有貨,但渠道提價銷售。那時,線上賣2000元的産品,線下往往賣到2300到2500元。然而,好景不長,從2017年開始,手機市場進入存量時代,整體銷量開始下滑。
今年第一季度,局勢更為不妙,數據顯示,2018年Q1手機出貨量同比下滑超過25%。今天,線下市場加價是不可能了,而且,為了赢得顧客,一些門店紛紛降價銷售。一個消費者告訴我,他在一個小縣城,在門店購買OPPO R15,比線上便宜300元。不僅僅是OPPO,其他線下品牌也大抵如此,在線下購買,可讨價還價。
TFboys
這幾年,線下市場野蠻生長,門店數量太多,競争越來越激烈,為了賣出更多産品,門店也在絞盡腦汁。如果誰不降價,産品就很難賣。降價銷售産品,可能會殃及利潤,也會打亂手機企業的價格體系。但是,對手機渠道來說,在這樣一個危機時刻,沒有什麼比保命更重要了。所以,一些門店甯可少賺一點,也要把産品多賣一些。
就國産手機來看,OPPO、vivo、華為手機,主打中高端市場,産品有一定利潤,它們的産品更受線下渠道歡迎。相對而言,小米手機整體偏低端,利潤比較微薄,難以獲得取得渠道的認同。正是如此,讓小米在國内線下市場較為被動。OPPO和vivo的旗艦産品,線下可以便宜幾百元,這一下将小米的性價比優勢給抹平了。小米如果堅持線下不降價,份額今後可能會被華為、OPPO、vivo蠶食。
華為P20
但是,這種局面,對任何一家手機廠商來說,都極為不利。一度,消費者認為,線上購買手機更便宜,現在,這種局面被打破了——線下優惠更多。這可能導緻線上市場很難賣,而線下又陷入惡性競争。文/徐上峰
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