中新網11月26日電 25日，互聯網保險公司泰康在線召開“共築保險新生态，守護美好生活”研讨會暨五周年慶典活動，并對外公布了五周年成績單：服務個人用戶1.26億、服務家庭客戶585萬，平台客戶量平均年增長率82%；五年累計承保保單56億件，累計賠款60億、累計賠付件數385萬；健康險客戶最南至海南三亞，最北至黑龍江漠河，最西至新疆烏恰縣，最東至黑龍江佳木斯撫遠縣；連續三年購買泰康在線醫療險的客戶超過5萬餘人，連續兩年購買的客戶60多萬人，超過3萬用戶理賠後續保；合作渠道超500家，接入服務醫院超2700家，合作藥房超5000家，公益項目賠款超4000萬。基于億萬用戶的認可，泰康在線行業競争力穩步提升，目前已穩居互聯網保險第一梯隊，同時跻身财險市場第15位。

泰康在線CEO劉大為表示，泰康在線成立五年來，秉持泰康保險集團董事長陳東升提出的“讓保險更安心、更便捷、更實惠”的理念，努力用互聯網的方式解決行業痛點，讓更多人可以買得到、買得起、買得對保險，同時通過科技降本增效，優化客戶體驗，得到了政府監管、合作夥伴、媒體大衆的認可。未來，泰康在線将做億萬用戶的“美好生活服務商”，通過保險“新生态”建設全力守護人們的美好生活。

五年來，在産品方面，泰康在線緻力于開發與互聯網産業生态完全貼合、與大健康醫療生态深度融合、與人民追求美好生活高度吻合的保險産品。包括微信端首款健康保險“微醫保”、首款獨立特藥保障保險“藥神保”、首款健康險 醫療保險産品“E齒康齒科保險”、首款互聯網健康車險“泰康車險”、首款私人藝術品保險“臻品有約”等在内的多項産品均為行業首創或特色産品，在提供适用更多場景、滿足更多需求的産品的同時，更實現了讓保險保障無處不在。

在服務方面，泰康在線以用戶最舒适的服務體驗為目标，在做實做好保險服務的基礎上，将原本“附加題”的增值服務變成“必答題”，把保險的支付屬性和服務屬性結合到一起，将服務做深做專，并從速度、溫度、廣度三個方面提升服務滿意度。五年來，不僅通過技術大大提升了用戶理賠的便捷性，而且通過齒科、體檢、醫療檢測等增值服務，幫助用戶對于疾病實現早發現、早診斷、早治療；此外，通過“保險 醫療”降低就醫成本，真正實現互聯網保險的普惠價值。

在技術層面，泰康在線積極踐行全鍊化、數字化、智能化的科技驅動戰略，通過科技 市場、科技 服務、科技 風控、科技 管理，踐行讓保險更安心、更便捷、更實惠的理念。通過新一代核心系統“磐石”、新一代理賠核心系統“北鬥”、 統一風控平台“天機”等，可支持千億保費交易，并實現3天完成新渠道對接、5天完成新産品上線，1秒服務8000名用戶以及秒級快速賠付。

劉大為在活動現場表示，當前在數字時代疊加長壽時代的背景下，保險用戶需求發生了顯著變化，用戶需要的不再隻是理賠款，而是一個對抗風險的綜合解決方案。保險行業需要通過構建一個全新的生态，來滿足客戶需求的變化和人們對美好生活的向往。

劉大為在會上首次提出“保險新生态”的理念。他指出，“保險新生态”是基于客戶需求的變化，以守護客戶的美好生活為出發點，擁抱科技、擁抱大健康，廣泛連接服務資源，發揮保險資源聚集器和分發器的作用，為客戶提供對抗風險的綜合解決方案，是一種全新的産業服務生态。劉大為認為，“保險新生态”具有兩大特點：一方面，随着産品内涵擴展，保險行業不斷整合上下遊産業鍊聚集與分發資源，與上下遊各環節聯系越發緊密。另一方面，随着客戶群體變遷，保險保障人群從廣泛人群到細分群體，從健康的标準體人群擴展到帶病人群、老年人等非标群體，實現保障人群的全量擴展。

據介紹，未來泰康在将堅定“保險 科技”“保險 服務”的發展戰略，夯實構築保險新生态的四項核心能力，即連接能力、融合能力、風控能力和品質管控能力，打造創新型财險公司，全力通過新生态建設守護人們的美好生活。

騰訊集團戰略發展部高級顧問任彙川在緻辭中表示，微保成立三年多，也和泰康在線合作了三年多，目前泰康在線和微保都是對方的第一大合作夥伴。雙方都秉承着“以客戶為先”的價值理念，都能夠遠望遠方、信任為基，形成了非常牢固的友誼和合作關系。未來，期望與泰康在線繼續精誠合作、優勢互補。

在活動上，作為打造保險“新生态“的重要一步，泰康在線與武漢大學簽約成立“保險數據智能聯合實驗室”。此外，宣布将品牌理念升級為“守護美好、時刻在線”，對品牌IP TKer形象進行了煥新，并發布了全新品牌宣傳片。

來源：中國新聞網

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