你是否曾覺得，每天忙到很晚，做了很多工作，但又好像沒什麼産出？這種情況也許每個人都經曆過，本文作者從心态、向上溝通、到做事提效進行了讨論，希望能給你帶來幫助。

最近跟同事一起喝下午茶，眼看往日的精神小夥打蔫了，後來一問才知道，他說最近卷不動了，想要離職。這個同學去年9月份從一家創業公司過來的，被分配到其他業務線，但跟我們有些緊密合作。

聽到他說離職還是很意外，便問他原因。

他說道：老闆總給我很多工作，即使996也根本幹不完。上下遊同事什麼事兒都找我，把一些髒活累活甩過來。常常忙到很晚，但好像又沒啥産出。

我問他：你的困境有跟老闆溝通過麼？

他回答到，上周已經溝通了，并一口氣跟老闆對了64個項目，老闆隻是覺得都該做項目。并跟他說，好好分配下時間。

對了兩輪後，感覺什麼都沒改變，很無力，常坐在工位上歎氣，甚至有同事叫他一起吃飯或者聚餐，都沒有參加。感覺自己跟團隊越來越疏遠了。

他的情況可能每個人都經曆過，于是我們從心态、向上溝通、到做事提效展開了溝通，我對讨論内容進行總結，如下。

01 改變受害者心态

先改變受害者心态，心态很重要，決定我們的行為。

有時候我們會因為被某次不公平對待，而陷入到了受害者心态，導緻後邊行為畸形，甚至把自己封鎖起來。這樣一來，也會與機會失之交臂。上面同學一些經曆，讓我有種似曾相識的感覺。

之前有兩個校招的小朋友，學曆和背景相差不大，同學A心态蠻好的，讓幹啥都行。另個同學B，會敏感一些，偶爾會因為項目上任務分配（任務也是随機分配的），陷入emo的狀态。

團隊一些集體讨論會、聚餐，同學B也因各種理由拒絕了。而在讨論會或者聚餐中，往往會産生一些有價值信息，或者新的工作内容，老闆就随口給了同學A。一來二去，同學A知道信息相比同學B多很多，地盤也會更大。

回頭來看，同學B能力真的比同學A差很多麼，我覺得未必。而是他的心态讓他默默喪失了很多機會。

通常情況下，事實（你認為事實也未必是真實的事實）影響了心态，心态決定了行為，受害者心态的判斷邏輯是，由于我之前被不公平對待，所以我不打算為組織付出，表面看你在減少付出，實際上你在主動放棄機會。所以從個人收益最大視角，我們都應該保持積極心态。

所以，我建議他先調整心态，把受害者心态調整到積極心态。

02 把事情講清楚

跟老闆主動溝通，要把事情講清楚。

向上面朋友說，他跟老闆講了兩輪64個項目，最後沒解決問題，大概率是沒講清楚。

要想講清楚，核心就是要”說人話”。關鍵三點，論點、洞察、事實。洞察是支持論點的，事實是支持洞察的，最後讓老闆決策這個論點就可以了。具體怎麼做呢？

拿同學的事情舉例，他可以提煉出一個需要老闆決策的論點，假設他的【論點】是項目太多，短時間内大量高優項目湧入，自己幹不過來想要加人。然後怎麼能說明這個論點。

這個就是【洞察】發揮的作用了，比如新增的項目更高優、有嚴格上線要求、現有人力被占用等等。隻說洞察不夠說服力，要與【事實】做結合。

其中同學口中的64個項目就屬于【事實】，最後，我們要主動”萃取”能證明的洞察的【事實】，哪些屬于“項目高優”的洞察，哪些屬于“有嚴格上線要求”的洞察、哪些屬于“現有人力被占用”洞察，事實要主動取舍，保證與洞察絕對匹配。

關于論點，要明确，你要尋求什麼幫助，是資源還是輔助決策；關于洞察，可以有多種角度組合方式，嘗試找到最合适、最有說服力的視角，比如，上面洞察中，“有嚴格上線要求”比“項目周期長、複雜”，更有說服力；關于事實，應該是我們最熟悉的部分，可以先全部内容窮舉出來，保持每個事實互相獨立，再進行主動“萃取”可以支持洞察的事實。

但有的時候，論點未必一下子能想清楚一定是哪個，那就先講清楚洞察和事實，并提供可以選擇論點方案，讓老闆做選擇題的決策。還是拿同學的事情說明，他的論點可以是加人，也可以是重排項目優先級亦或是其他的。

以上這種溝通方式，最起碼我們能拿到一個明确的反饋，甚至可以關聯接下來的行動，比如選哪個方案？我的提議行還是不行？

相比，同學直接拿64個項目跟老闆對方式，決策成本要高很多倍。首先，老闆要先看懂64個項目。其次，他從64項目中找到問題是啥。最後，他再給你一個答案！我們要是講不清楚，老闆就要下場去做分析，成本也就自然要高出很多。所以，哪種方式更容易說明問題，更容易獲得支持？

所以，我建議他跟老闆不但要主動溝通，更重要是把事情講清楚。

03 提升做事兒效率

提升做事兒效率，做好資源整合。

像同學說一樣，他有64個待辦項目。确實是，每人一天待辦事情至少有幾個，多則幾十個。

如果把時間和精力視為資源的話，像撒胡椒面一樣平均分配到每件事兒上，資源可謂少之用少。我們要集中精力辦大事兒，但工作中往往被一些瑣事牽絆，又不得不做，該怎麼辦呢？

首先，在意識上，我們要主動發現低效的事兒，才會有改進可能性。

比如，之前有同學每天利用半天時間，給大家開通各種權限，一做做了好幾年。有時候流程未必一下子就是完美的，需要不斷叠代過程，但如果我們意識不到流程不完美，可能就長此以往被消耗下去了，這是我們需要自己發現并改造的。

其次，在方法上，做好改進。

常見的方法就是把需要人的經驗判斷内容，做成制度，完成到标準化升級。

比如，運營平時會做很多活動，活動涉及到資源做推廣，之前有一個同學專門來負責活動做資源分配，這個同學工作很忙也辛苦，但産出很弱。所以，後來我們将需要人的經驗判斷元素提煉出來，做成标準和制度，然後拟訂SOP流程供大家使用。

最後，在技巧上，做個好局。

上面說到從人把關到流程制度，但有些事情是離不開人的，需要人來再次把關，這時就需要做局，做局是指通過制度或者規則實現多角色自運轉，從而達成目标，在過程保證每種角色都是受益方。若是其中一方沒有受益，可以從受益的一方拿取利益，去補貼那一方。

舉個例子，之前有個同學負責話題的配置，工作核心是對内容進行篩選，每天至少要看幾千條貼子，最起碼之前負責這塊的同學是這麼做的。但是，這個同學過來後，顯然對這個方式效率不滿意，于是他發起了一個伯樂天團，面向用戶征集，是想通過伯樂們投票來決定哪些内容能上話題。

同時他把規則和制度跟伯樂們講清楚，這種做法省去了他自己的大量的時間，為了保證伯樂們做事兒積極性，他也申請一些虛拟品作為激勵。可以看到這個鍊條上同學、伯樂都是受益的，那麼這件事兒就是成立的。

一件事兒責任和義務确實屬于你，但實現的方式可以有很多種。

所以，我建議他提升做事兒效率，做好資源整合。

04 最後

以上都是講述技巧方面的，沒有考慮個人意願和情感。另外，也從另個角度跟同學進行了說明，如果自己内心知道這些，但從個人情感和意願就是不想做，其實換個環境也是更好的選擇，畢竟在一個不适合的環境中，會掩蓋自己的光芒，要找到合适自己的生态位，個人能量才會發揮最大。

至于這個同學想要離職也不是不行，隻要是自己看清楚情況并主動選擇的就好。而不是，不但沒有主動選擇，還迷迷糊糊pass掉一個還比較好的選項（也許你pass的選項是你當下能選擇的是最好的那個）。

分析完後，同學說他想要留下來再試試，感覺自己确實還有很多能做的空間，想嘗試完再做打算。

有時候我們經常會像這個同學一樣，有無力感，事兒就像個”團”一樣壓在心裡，在模糊的印象裡，感覺很emo又看似沒啥辦法。

這時我們需要靜下心來，主動分析和梳理，這個是什麼事兒，過程中哪些是自己能做的，哪些是不能改變的，假設各種可能結果，甚至最壞的結果。

在分析完後，這個團也許就被自動解開，模糊的内心世界也會清晰很多。由于你想到了最壞的結果，同時也意識到結果不由你來決定，所以你會更加坦然。但，同時你也知道，你的努力可能會改變結果，所以在做事過程中會更有魄力，并願意all in去做。

整個人從被動接受到主動行動，内心從emo到有希望，從原來看似隻能被動接受模糊的一團，到現在你主動去分析，主動去做自己能改變的部分，主動去接受結果（不能改變的部分），主動……

所以，嘗試把你内心被動一團，嘗試拆成主動的線。

本文由 @楊學姐聊運營 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

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