齊魯網·閃電新聞9月29日訊 快遞講究一個快字，很多人發快遞的原因就是想着趕時間，最近，濰坊的房先生反映，他發的快遞竟然十多天不動了，這是怎麼回事呢？

通過韻達寄快遞 竟然“靜止”十多天？

“9月12号我的父親給我發了一些過冬的衣被衣物到濟南這裡來。快遞顯示13号就到達濟南曆下了，但是在濟南曆下卡了有兩個星期，十多天，快遞都沒有動。”濰坊的房先生說，他在9月12号通過韻達快遞發貨，發往濟南。可是過去十多天的時間了，他還沒有收到貨，讓他很是着急。

房先生告訴記者，快遞顯示到了曆下區楓林服務部。房先生也聯系過這個服務部，服務部的客服電話打不通。給總部打電話，他們也隻是說能幫忙催促一下，但是十多天都沒有效果。

而且快遞信息在13号之後就沒有更新過了，一直都是在楓林服務部。在APP上已經顯示房先生的包裹異常，未送達。房先生聯系快遞員，但是快遞員的電話始終是打不通的。

為了幫助房先生解決問題，記者在現場撥打了快遞員的電話，結果也是打不通。随後，記者又撥打了曆下區楓林服務部的電話，也仍然是無人接聽。

房先生說，之前一直都是這個樣子，他也不知道為什麼一直打不通。

記者問：“這個快遞點的位置距離你要送達的目的地遠嗎？”

房先生說：“不是很遠，隻有三四公裡。但令我不解的是為什麼十多天了，他們一直沒有送過來。現在比較着急，因為來的時候拿的都是比較薄的衣服，給我寄的都是過冬的衣物。現在天氣馬上也要冷了比較擔心。韻達快遞也是一個比較大的快遞公司，感覺他們出現這種低級問題很不應該。我對他們也是比較失望比較不解。”

房先生跟說，他之前也多次撥打了韻達快遞的官方電話，并且給了他曆下區楓林服務部的地址。現在記者就來到了這裡，去找一下房先生的快遞。

記者在現場進行了尋找并且咨詢了附近的工作人員，表示說現在這裡已經沒有韻達快遞的服務部了。那房先生的快遞存放在哪呢？還能否找到呢？

韻達聯系不上服務部 可原價進行理賠

附近居民告訴記者，之前是有韻達服務部，但現在已經搬走了，也不知道去了哪裡。

快遞點到底是否是搬走了？房先生的快遞又去了哪呢？記者随後撥打了韻達快遞的總部電話。

“我們這邊是總部投訴部門，我們沒有接到網點這邊搬走的情況。”韻達快遞總部工作人員在電話中告訴記者，如果快遞點搬了沒有給顧客派送快遞，網點都會派新的工作人員去處理的。

韻達快遞總部的工作人員表示說，他們對于目前的情況也不是特别清楚，并且給了記者一個濟南分撥中心的電話。

韻達快遞濟南分撥中心工作人員表示，楓林服務部網點異常，應該有壓件的情況，配送時效比較慢。

“我們這邊也聯系不上楓林服務部。具體搬到哪兒，我們這邊也不太清楚。這個網點已經在整改了，因為已經異常好長時間了。您這個如果長時間沒有更新的話丢件的可能性比較大。”韻達快遞濟南分撥中心工作人員表示，丢件的話他們會給客戶申請賠付。

記者也提出了質疑：“為什麼丢失了沒有人對我們進行告知呢？這就是韻達公司的态度嗎？”

韻達快遞濟南分撥中心工作人員表示：“這個不太清楚，因為我們這邊七天沒有物流更新，就相當于丢件了。”

對于丢件的情況，韻達快遞總部工作人員表示會原價賠付，現在就催促理賠聯系發件人。

對于這個結果，房先生表示：“之前多次打給過韻達的客服，他們一直告訴我是積壓件的問題。今天多次詢問之後告訴我是丢了，我就感覺挺離譜的，然後也沒法接受。我覺得他們需要給我一個說法，對他們也非常的失望。”

韻達快遞承諾，會跟房先生對接賠償的問題，希望韻達快遞也可以盡快解決。

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