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消費者服務體驗分低怎麼辦

生活更新时间:2025-01-18 16:59:13

消費者服務體驗分低怎麼辦?近日，睢陽區的韓先生向《魯超幫辦》求助說，他多年前辦理了一個鐵通的固定電話号碼，當時是最低消費6元的後來未經他同意就給提升到了最低消費50元的标準，經過投訴，降到了10元現在，又沒有經過他的同意将該号碼變成了50元最低消費的标準，接下來我們就來聊聊關于消費者服務體驗分低怎麼辦?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

消費者服務體驗分低怎麼辦

近日，睢陽區的韓先生向《魯超幫辦》求助說，他多年前辦理了一個鐵通的固定電話号碼，當時是最低消費6元的。後來未經他同意就給提升到了最低消費50元的标準，經過投訴，降到了10元。現在，又沒有經過他的同意将該号碼變成了50元最低消費的标準。

“這個鐵通的固定電話号碼是2013年6月辦理的，當時是6元的最低消費。”韓先生說，該号碼大概使用了4年時，發現其最低消費變成了每月50元，“我根本就不知情，打了鐵通的10050客服電話投訴，有工作人員聯系我說沒有最低6元的消費标準了，隻能降成每月10元的最低消費标準。”

韓先生稱，當時他同意了每月10元最低消費的标準，但如今該号碼又被改為了每月50元的最低消費标準。“辦理号碼的時候，我預存了2000元的話費，本來想着20年都不用交話費了，但是沒想到一查話費隻剩幾百塊錢了，才知道最低消費又被改了。”

3月20日，記者将該情況反映給了鐵通10050客服電話。其工作人員表示，入網時選擇的套餐不應該被改變，将把該問題交給當地的工作人員進行處理。

“我已經打了幾十次10050了，至今都沒有人給我解決問題。”韓先生說，希望能夠盡快解決該問題。

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