複業之後海底撈門店漲價引發關注。
4月10日消息,海底撈官方微博表示,此次漲價是公司管理層的錯誤決策,傷害了海底撈顧客的利益,對此我們深感抱歉。
海底撈方面表示,我們接到來自顧客及社會各界的批評、反饋和建議。謹在此檢讨如下:
1、此次漲價是公司管理層的錯誤決策,傷害了海底撈顧客的利益,對此我們深感抱歉。公司決定,自即時起所有門店的菜品價格恢複到2020年1月26日門店停業前的标準。
2、海底撈各地門店實行差異化定價,綜合考慮門店所在地的經營成本、消費水平、市場環境等因素,每家門店之間菜品價格會存在一些差異。
3、海底撈各地門店推出的自提業務目前提供69折或79折不等的折扣。我們将在4月25日前改良包裝材料,并持續優化成本,希望顧客能夠滿意。
以下是緻歉信原文:
親愛的顧客:
您好!
海底撈中國内地門店複業之後于3月下旬上調部分菜品價格,之後我們陸續接到來自顧客及社會各界的批評、反饋和建議。謹在此檢讨如下:
1、此次漲價是公司管理層的錯誤決策,傷害了海底撈顧客的利益,對此我們深感抱歉。公司決定,自即時起所有門店的菜品價格恢複到2020年1月26日門店停業前的标準。
2、海底撈各地門店實行差異化定價,綜合考慮門店所在地的經營成本、消費水平、市場環境等因素,每家門店之間菜品價格會存在一些差異。
3、海底撈各地門店推出的自提業務目前提供69折或79折不等的折扣。我們将在4月25日前改良包裝材料,并持續優化成本,希望顧客能夠滿意。
再次向因此次錯誤受到傷害的消費者和社會各界表示誠摯的歉意!
海底撈火鍋
4月10日
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