記者 秦國玲

“以前，每天上下學接送孩子時，學校門口非常擁堵，行人和車輛無法通行，家長有問題很難和老師靜下來交流。現在，學校設立了‘家長驿站’，還有多功能遮陽傘，曬不着、淋不着，家長們可以坐在凳子上等候，有問題也方便和老師交流。”新學期，在濰坊青州市海岱學校，學校門口秩序井然，幾位家長坐在“家長驿站”遮陽棚裡的長凳上，互相交流，等待孩子放學。

這井然的秩序背後，是2021年起，濰坊市教育局為了充分利用好入放學時段與家長群衆的接觸機會，将家校溝通共育融入家長接送孩子的碎片化時間，濰坊市創新建立了“家長驿站”，從“家長等待區”到“家長接送區”，再到“家長驿站”，三次轉變稱謂逐漸明晰了功能和内涵。

從2021年4月開始，濰坊市在全國率先啟動了中小學（幼兒園）校門口“家長驿站”建設。截至目前，全市已建成中小學（幼兒園）“家長驿站”1599處。2022年全市預計總投資1680萬，規劃建設“家長驿站”298處，截至9月底，全市已投資1443.7萬，建成249處。

一個驿站就是一所“無圍牆”的便民服務站

按照建設要求，青州市在學校門口的“家長驿站”設立“愛心小屋”，配備愛心座椅，放置暖水瓶、純淨水，配備雨傘和打氣筒，擺放報紙、雜志、書籍等，為學生家長、來訪人員、環衛工人、老年人等提供臨時休息點，服務社會。“家長驿站”建成投用後，很多在學校周邊工作的環衛工人等，累了可以到這裡歇歇腳，天氣熱了可以納涼，渴了還有熱水喝，非常方便。

在奎文區實驗幼兒園接送區，投放各類的雜志、報刊，還有放大鏡、老花鏡，家長和居民們可以根據自己的需求進行閱讀。在惠民櫃，放置了一套工具，包括醫藥箱、針線盒、五金工具箱、打氣筒等，大家有緊急情況都可以自行使用，更加便捷、周到。放置了雨傘，更方便家長和居民們在特殊天氣使用。

在南三裡小學，在政府的扶持下共投入二十餘萬元，升級家長驿站，從10條簡單的長椅變成了有40條長椅加上長桌的“大白棚”，可容納300餘名家長。學校家長驿站實行“校長值勤”制度，每天一位校長定點輪流執勤，深入群衆并參與讨論，對家長提出的問題進行解答和溝通。

在高新雙語學校家長驿站成為學校的家校共育的“第二課堂”，學校門口南北兩側各設一個家長接送區，記者看到，兩側分設教育惠民便民服務平台、社區文化建設示範平台、家長教育智慧分享平台、學生個性化成長促進平台、學校育人成果展示平台、教育好聲音傳播平台六大平台，同時學校依托信息化建設優勢，在接送區放置四塊電子屏，滾動播放天氣預報、餐廳菜譜、安全提示、校園動态等，及時傳遞教育信息。“從以往家長接上孩子往往轉身就走，到現在能夠主動留下來與老師交流；從以往隻關注自家孩子的學習成績，到現在家長之間能夠相互學習交流共同成長。家長自身教育觀念的潛移默化，帶來親子共成長的幸福和諧。”學校校長湯善香表示，“家長驿站”俨然成了中小學（幼兒園）門口的“素質教育第二課堂”，有效提升了城市溫度和形象。

為了讓家長的等候時間變得更有意義，濰坊“家長驿站”建設堅持“四有”标準：有美觀大方遮陽棚、有固定座椅、有弘揚正能量的校園文化宣傳欄、有适宜家長閱讀的宣傳彩頁和讀物，并配備簡易的便民服務箱等。讓家長接送孩子的時間有地兒坐、有事兒幹、有話兒聊，還能學習成長表達訴求，在為家長提供人性化服務的同時，将家校共育融入家長接送孩子等待的碎片化時間中，成為備受家長好評點贊的“幸福空間”。

教育供需精準對接 群衆“大受益”

“通過‘家長驿站’的公示欄，我們公開了幼兒園保教費收費标準、教育惠民電話、财務信息、教師信息等内容，确保園級事務向全社會公開，接受廣大家長的監督，切實保障了家長的知情權，拓寬了家園溝通渠道。”奎文區直機關幼兒園園長王靜介紹，家長不僅可以及時準确了解幼兒園相關動态，如遇到什麼問題，還可以随時撥打公開欄中的教育惠民電話，還有專門的工作人員答疑解惑。

濱海區京師幼兒園每天安排值勤領導值班，為家長提供志願指導服務，主動靠前一步了解家長教育訴求，建立健全家長教育訴求“收集、解決、反饋”等快速解決台賬，将問題和訴求化解在源頭，實現家園溝通的“零距離”。幼兒園負責人介紹，“在招生季，很多家長們都會在‘家長驿站’了解幼兒園的各項信息，也方便了孩子們順利入園。”

在濰坊，“家長驿站”将惠民服務點前置，把學校的惠民服務窗口從校園内搬到大門口外，設立專門的座談交流區域，第一時間解決家長的疑問和訴求，方便教師和家長訪談交流，現場答複家長及社區居民的意見、建議，更好地促進家校共育。記者走訪了青州、坊子、濰城、昌邑等家長驿站發現，“曬服務人員”“曬服務熱線”“曬監督電話”等舉措都是标配，将惠民公示牌、惠民服務卡、緻學生家長的一封信等在“家長驿站”向廣大群衆公開，直接把教育服務送到老百姓身邊，有效解決了服務群衆“最後一公裡”問題。

昌邑市教育和體育局基礎教育科科長王志浩介紹，“昌邑市還聚焦群衆關切的教育重點、焦點、難點問題，通過‘家長驿站’公示欄，主動公開教育政策、發展規劃、經費投入和使用等信息，有效保障了群衆對教育的知情權、參與權、監督權，努力打造群衆滿意的陽光教育。”

記者了解到，2022年全市預計總投資1680萬，規劃建設“家長驿站”298處，截至9月底，全市已投資1443.7萬，建成249處。目前，全市已累計建設“家長驿站”1599處。坊子區對2021年建成的32個“家長驿站”，按照“四有”标準進行提升。壽光市實行“家長驿站”建設周調度制度，對工程地點、施工企業、完成時限、最新進展等情況進行公示。安丘市将“家長驿站”建設工作納入縣級教育綜合督導，分三檔加分獎勵。昌邑市積極協調市場監管、環衛、義工聯合會、家長委員會等，建立共建共管機制，開展“10分鐘家長會”活動。高密市把“家長驿站”建設納入《高密市家校社協同育人示範校标準》，整合實現家校溝通、學校展示、親子活動、教育宣講、安全守護、惠民服務等六項功能。昌樂縣安排學校班子成員、教師輪流在“家長驿站”提供志願指導服務，靠前解決教育群衆訴求。高新區高标準提升了7處“家長驿站”，設置了電子屏、宣傳欄、便民箱等。濱海區在“家長驿站”面對面做好家訪工作，設置家校聯系箱收集家長意見建議。峽山區實行校長定期坐班制度，實施“1本家長意見台賬 N項育兒知識普及”機制。奎文區每天安排教職工值班，傾聽家長心聲，打造移動的家長學校。濰城區根據家長需求進行新生入學報名、轉學等咨詢服務。

濰坊市教育局相關負責人介紹，各縣市區在市教育局的指導下，以家校社共育和教育惠民服務為引領，大力推進“家長驿站”建設，不斷完善服務功能，打造成學生和家長的幸福空間，家校溝通更加暢通，得到家長和社會的一緻好評。後續，将在“家長驿站”建設工作上做實、做細，突出長效、注重實效、提升質效，以“家長驿站”為中心，整合資源，打好提升家長滿意度和學校辦學能力的組合拳，突出家長接送區的六大功能，在提高使用效能為家長提供精準化、人性化服務的同時，将“家長驿站”打造成為“第二家長學校”。

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