圖說:電視打開隻有滿屏“雪花” 采訪對象供圖
最近,市民龔先生向新民晚報“新民幫侬忙”欄目反映,他在“我愛我家”平台上租房,看中了一套位于羅陽路上的房子。誰知,在驗房時,打開電視機之後,沒有畫面,隻有滿屏的“雪花”。對于這樣的,“我愛我家”平台的回複更是讓他哭笑不得。“他們的答複居然是,電視機隻要能開機,就視作可以使用;如果覺得不滿意,可以選擇不租房。”
龔先生講,由于工作原因,他需要在外租房居住。幾天前,他在“我愛我家”平台上挑選了一處位于闵行區羅陽路568弄小區的房子。看中以後,他聯系中介看房,并且簽訂了房屋租賃合同。
不過,在驗房時,龔先生很快發現,房屋内的一台電視機出了問題。“我打開電視之後看到,出現滿屏幕的‘雪花’,根本無法顯示任何節目。”一開始,他還以為是接線口松動了。在裡裡外外仔細地檢查一番之後,也并沒有找到其他問題。據龔先生推測,這台電視機不能“聯網”,應多半是存在硬件上的問題,另外,甚至不排除根本沒有接入有線電視的可能性。
無奈之下,龔先生與“我愛我家”客服取得了聯系。沒想到,對方的回複更是讓他“大跌眼鏡”。“他們居然跟我講,電視機隻要能打開,就是好的,能不能看節目,他們并不負責。”龔先生補充說,經過長時間的溝通之後,對方竟還表示“如果有異議,可以選擇不租這個房子。”
這樣的态度,讓龔先生震怒。他直言,合同已經簽訂,如果他不租,是否要承擔違約責任?他的時間成本等損失,又有誰來承擔?
今天下午,記者與“我愛我家”客服熱線取得了聯系。一名工作人員記錄下事情經過和消費者信息後,表示會盡快處理并回複。然而,截至發稿,龔先生和記者均未接到電話。
對于這樣的現狀,龔先生無奈地表示,服務是品牌的口碑,希望平台方面能夠加強對于房源的管理,并盡快給他一個交代。
新民晚報記者 徐馳
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