人民網-雲南頻道

思茅河兩側，花兒正開放。人民網 程浩 攝

“街邊公廁比家裡幹淨，樓道‘花臉’變‘白臉’，家門口的臭水溝清了，回家的路亮起來了……”身邊的變化，雲南省普洱市思茅區的百姓看在眼裡、挂在嘴邊、甜在心頭。

地處雲南省西南部的普洱市，是普洱茶的重要産地，也是普洱茶文化發源地。當地近年來成功創建國家衛生城市、國家園林城市、國家森林城市，2015年又入圍全國文明城市提名城市，于是開始向這一中國城市文明的最高榮譽進發。

今年是第六屆全國文明城市創建三年周期的總評年，作為普洱市市府所在地，思茅區咬定目标不放松，上下同心齊發力，助力普洱市創建第六屆全國文明城市。

社區治理 破除創文“死角”“難點”

社區是城市的基本構成單元。創建全國文明城市能否成功，社區是關鍵。

在思茅區，各社區對标對表，動腦筋、抓細節、下功夫。多數社區成立綜合管理服務中心，完善社區服務功能，為轄區小區特别是老舊小區、無人管理小區提供可行的管理方法，破除創文“死角”“難點”。

南屏鎮倒生根社區二建司小區是個無人管理的老小區，小區裡能停車，以前由專人收取，部分業主有異議，“錢去哪了？”他們找收錢的人，沒扯清楚，于是不願再交停車費。

問題雖小，可關系民生就得管。今年1月6日，社區試點成立思茅區首個綜合管理服務中心，探索城市黨建引領精細管理精準服務新模式。

中心歸社區黨組織領導，社區居委會副主任兼任中心主任，兩名辦公室成員通過社會招聘而來。中心有四大功能，其中之一是為無人管的小區配置物業力量，管理好小區，服務好居民。

解決二建司小區因停車常發生扯皮的問題被提上日程。

中心工作人員和社區領導商量後達成共識：二建司小區得成立一個小區管理委員會，由委員會成員負責停車費收取，然後每月公示；每月收取的停車費除給委員會成員适當補償外，餘下的錢用于小區公共設施維護。

3月16日下午6點，小區管理委員會選舉大會在小區活動室進行，小區每家安排一人參會，能容納四五十人的活動室坐不下，不少人扒着窗戶聽。

“每棟樓先推舉一人!”服務中心工作人員建議。

一輪下來，3人入圍，可其中一人怕居民不信任，不願幹；另兩人嘴上能說，幹活不利索，被淘汰出局。

圍着不願幹的那個人，服務中心好說歹說，對方終于答應幹；另有兩人毛遂自薦，也願意幹。

委員會3人成員确定，社區和服務中心把3人留下來，交待工作咋開展，并告知3人：社區和服務中心會對委員會工作進行監督。

再看時間，已是晚上11點。“值得啊!”服務中心工作人員揉揉眼睛說。

之後幾個月，小區停車費公示了，收費人員責任心強了，因停車引發的矛盾解決了。

服務中心還有項功能：整合資源，為居民提供“點單”服務。出門忘帶鑰匙，家裡馬桶堵塞了，油煙機要擦……給服務中心打電話，或在微信群@服務中心工作人員，服務中心會根據掌握的資源，聯系價格公道、服務品質良好的店家上門為居民服務。

居民對服務不滿意，可向服務中心投訴，服務中心會和店家交涉；對屢次被投訴的店家，服務中心會将其拉入“黑名單”。

綜合管理服務中心精準服務社區居民，居民們獲得感、自豪感和幸福感明顯提升。“文明城市創建歸根結底是民生工程，老百姓高興了，說明咱工作确實有成效。”思茅區政府相關工作人員說。

“滇運媽媽”們正在小區查看衛生情況。人民網 程浩 攝

“眼睛一閉，才算退休了”

老百姓高興了，參與創文的熱情越來越高，大夥發揮創文主體作用，共建美好家園。

“滇運媽媽”在思茅城區遠近聞名。啥意思呢？原來，思茅區思茅鎮滇運社區有多個單位型老小區，住戶以老人居多。咋對這些小區進行有效服務？社區想到老黨員，“整個社區有黨員322名，平均年齡76.5歲。”社區工作人員說。為發揮老黨員餘熱，社區9個小區黨支部中，有8個小區的黨支部書記都是女性老年人。因為年齡大、心腸熱，大夥叫她們“滇運媽媽”。

81歲的永新園小區黨支部書記王秀英是8個女黨支部書記中年齡最大的，雖年過8旬，可精神頭不錯，這兩年她沒住永新園，為守好崗位，她每天上午7點趕公交，下車後徒步20多分鐘到小區。

到小區後，她先看每個樓棟樓道有沒有亂貼的小廣告、亂丢的垃圾，之後會在小區裡轉轉，碰到垃圾、煙頭随手撿起。轉完後她回到值班室，随時有住戶找她閑聊，也有反映問題的，能解決的她自己解決，解決不了的會上報社區。

一次，小區47棟有租戶烤酒，王秀英上門去找，“小區裡烤酒不安全，搬走!”她厲聲說。租戶沒敢反駁，灰溜溜搬走了。每每王秀英回憶起這事兒，都覺得“驕傲”。

下午差不多到點，她又原路返回女兒家。到家一看，1萬多步。“你說誰家老太太能有我厲害!”說完，王秀英爽朗地笑起來。

不止王秀英，“滇運媽媽”們把小區值班室當“陣地”，把居民當家人。一年來，“媽媽”們收集群衆意見400餘條，為群衆調處糾紛60多件，辦理實事1000餘件。

盡管歲數大了，可王秀英不願退休，“眼睛(永遠)閉上，才算退休了。”說這話時，旁人聽着有點感動。

“滇運媽媽”已成為思茅區新名片，在其感召下，思茅區的黨員群衆行動起來，參與到創建全國文明城市的行動中，變“要我做”為“我要做”，把暖心服務送到家中，矛盾糾紛化解在樓幢，困難問題解決在小區。

不信，你來思茅城區的小區、庭院瞧瞧，随時可見鄰裡齊聚、歡歌笑語、其樂融融的幸福祥和氛圍，文明新風撲面而來。

正在提升改造的戴家巷。人民網 程浩 攝

激情和熱血 書寫“創文”篇章

人人參與，“中國茶城”日新月異，“創文”工作正朝着目标邁進。

曆史文化是一座城市的靈魂。位于思茅鎮老街社區的戴家巷形成于清朝，舊時多為商人家庭居住，是思茅區僅存的古街道店鋪建築群落，對研究思茅的曆史和建築藝術有重要意義。

因民居年久失修，殘破不堪，需及時修繕恢複。思茅區啟動“四街一巷”保護提升工程，其中的“一巷”即為戴家巷，工程包含古民居修繕、管網改造等多個項目，目前正有序推進。

城市公交是一座城市的名片。去年8月15日起，思茅城區的98輛公交車全部更新為新能源純電動公交。公交車從每百公裡140元油費，減少為每百公裡50元電費。

每座城市都有代表城市榮耀的河流，思茅不例外。這裡的思茅河被譽為普洱的“母親河”，可曾幾何時，這條河淪為“臭水溝”，被人為侵占河道河岸，垃圾扔入河道，污水直接排放入河，城市形象和老百姓生活質量跟着下降。

近年來，思茅區加大河道治理力度，“母親河”顔值慢慢回歸。每逢節假日，河岸兩邊像一座沿河展開的濕地公園，吸引着市民散步、美拍、休閑遊玩。再看，一個城市新景觀已顯露雛形。

“夜經濟”當前是熱詞，思茅區也在打造夜間經濟集聚區。夜幕降臨，華燈初上，徜徉城區北邊的茶馬古城旅遊小鎮，伴随優雅的曲調，即可穿越至茶馬古道鼎盛時期，沿線欣賞街邊商賈雲集的繁榮場景。旅遊小鎮負責人介紹，通過對旅遊産業鍊“食、住、行、遊、購、娛”六大要素的建設，小鎮為遊客創造了集商業、休閑項目為一體的多元化産品。

全國文明城市創建，涵蓋了很多測評标準，一步步走來，普洱市走得堅實。這其中，思茅區功不可沒。

思茅區2020年政府工作報告重點提到：以全力争創第六屆全國文明城市為統領，全面提升城市品質，确保創文工作通過國家考核。

如今，31萬思茅兒女正用激情與熱血，奮力書寫“創文”篇章。

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