近日，微博網友報料，稱廣西ETC注銷太難，不僅注銷時間久，手續還很繁瑣。有人跑一趟機場高速，竟收到數十條扣費短信；還有的辦理了ETC，卻顯示非法進入。那麼，事情真是如此嗎？

1月10日上午，記者來到廣西捷通高速科技有限公司，看到辦公大廳裡人頭攢動，無論是咨詢處還是業務辦理處，不少人都在排隊等候。南甯出租車司機龍先生告訴記者，他經常跑機場線，所以辦理了ETC，但是最近他發現，來回一趟機場竟收到數條扣費信息，讓他很是費解。

南甯市民 龍先生

我過來我就是想問一下，這個費用到底從哪裡扣，扣得我們一點都不明白。我在那洪高速路口問ETC（工作人員）。工作人員說 ，也可以不用那個卡，取下來放到家裡面就不扣款了。然後我想知道這個清單，工作人員說讓我去銀行打清單出來，一條一條地核對。

龍先生說，兩個月之前，他在科園大道加氣站辦理點辦理了ETC業務，綁定了自己的中國銀行卡，可是，通過詢問ETC辦理業務工作人員，他竟需要去中國農業銀行打印扣費流水。

南甯市民 龍先生

（你沒有中國農行的卡嗎？）

沒有。

（從來沒有辦理過嗎？）

沒有，但是我也不懂他們工作人員，是怎麼給我辦出一個賬号出來。

另外一位南甯市民張先生告訴記者，為了享受出行的便利和相關通行優惠，就想着去銀行辦理一張ETC，可在辦理過程中，工作人員卻告知他車牌已被注冊。

南甯市民 張先生

等我去建行他（工作人員）說我已經辦了，他說我辦了但是我沒得卡， 他查名字不是我的，車就是我的。我打過電話他（客服）叫我來這裡，然後我來這裡了，有一個工作人員他說報上去，報上去也沒有給我一個說法。

遇到問題後，這些ETC車主都曾想盡辦法咨詢相關工作人員，但始終沒有得到滿意的答複。南甯市民李先生告訴記者，ETC無法正常使用後，他打過96333客服電話，但根本無人應答。

南甯市民 李先生

從上個月開始進入收費站的時候，就一直顯示非法進入。而且從上個月開始打人工電話，一直顯示都是無法接通，然後到後面接着打，人工電話，直接挂斷了。

對于車主的這些遭遇和疑惑，記者咨詢了自治區收費公路聯網收費清分結算中心。工作人員說，全國高速公路聯網收費後，由于系統還不穩定，是有可能出現被多扣費的情況，如果車主在出收費站時發現通行費被多扣了，可以直接與收費站工作人員進行反映，事後發現也可以通過96333反映。

自治區收費公路聯網收費清分結算中心工作人員

這些通行流水交易，他們都要上傳，所以如果中間有流水延遲的話，沒有及時發給銀行，那這樣子扣款的短信就會延遲了。第二個是可能銀行收到扣款短信，也可能他系統問題，發送短信也有可能延遲 。

記者在廣西捷通高速科技有限公司公衆号上看到，廣西從今年1月1日起，全國高速公路陸續将調整計費方式，全網系統從“一次性彙總收費模式”切換為“分段計（收）費模式”，也就是說車主原來僅收到一條扣費通知，将變為收到多條扣費通知，彙總扣費金額保持一緻，不會重複扣費。

自治區收費公路聯網收費清分結算中心工作人員

捷通是有個APP的，就可以查到他所有的通行記錄，然後跟他的那個通行記錄上的錢符不符，如果确實是多扣了，核實清楚，那肯定是必須退回去的。如果是銀行那邊的，那個信息發了多次了的話，那也是會叫他們整改。

對于車主遭遇的問題，記者也咨詢了廣西捷通高速科技有限公司相關負責人，該負責人透露，針對ETC收費系統并網運行後出現的一系列問題，自治區交通部門正在研究決定，近日将召開新聞發布會作出回應。

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