笑容應對任何場合?笑容是緩解氣氛的終極技巧曾任北大校長的許智宏說過一句話:“希望你們學會微笑，微笑面對生活中的困難，微笑迎接世界對中國有時是挑剔的目光”這是一種生活态度、事實上，笑容是一種良性的臉部表情，反映出一個人的内心世界，是自信的标志、禮貌的象征、涵養的外化、情感的體現在交流的時候面帶笑容，不僅可以給人性格開朗與溫和的印象，還能夠建立融洽氣氛，消除對方抵觸情緒笑是人類寶貴的财富，也是禮貌的象征，它具有震撼人心的力量，可以在瞬間助你打開對方的心扉，今天小編就來聊一聊關于笑容應對任何場合?接下來我們就一起去研究一下吧!

笑容應對任何場合

笑容是緩解氣氛的終極技巧

曾任北大校長的許智宏說過一句話:“希望你們學會微笑，微笑面對生活中的困難，微笑迎接世界對中國有時是挑剔的目光。”這是一種生活态度、事實上，笑容是一種良性的臉部表情，反映出一個人的内心世界，是自信的标志、禮貌的象征、涵養的外化、情感的體現。在交流的時候面帶笑容，不僅可以給人性格開朗與溫和的印象，還能夠建立融洽氣氛，消除對方抵觸情緒。笑是人類寶貴的财富，也是禮貌的象征，它具有震撼人心的力量，可以在瞬間助你打開對方的心扉。

有諺語說:“一家無笑臉，不要忙開店。”人際交往中，笑容具有如此大的作用，尤其在服務行業，笑容更被誇張到了極緻。鋼鐵大王安德魯·卡耐基的高級助理查爾斯·史考伯這樣形容卡耐基的笑容:“卡耐基的笑容值100萬美元。那種動人的笑，在人際交往中，具有極其強大的影響力。”相關人士認為，“微笑服務”能使顧客盈門、生意興隆，而事實确實證明了這一點。

“服務員!你過來!你過來!”顧客高聲喊，指着面前的杯子，滿臉寒霜地說，“看看!你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了!”

“真對不起!”服務小姐賠不是地微笑道，“我立刻給您換一杯。”新紅茶很快就準備好了，跟前一杯一樣，放着新鮮的檸檬和牛乳。服務小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說:“我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。”

她的嘴角自始至終都挂着微笑。

顧客的臉一下子紅了，匆匆喝完茶離開了。

有人笑問服務小姐:“明明是他土，你為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫你，你為什麼不還他點顔色?”

“正因為他粗魯，所以我要用微笑對待;正因為道理一說就明白，所以用不着大聲!”服務小姐說，“理不直的人，常用氣壯來壓人;理直的人，要用微笑來交朋友!”

大家都點頭笑了，對這家餐館增加了許多好感。往後的日子，這家店總是顧客盈門，顧客們每次見到這位服務小姐，都想起她“理直微笑”的理論，他們也用眼睛證明，這小姐的話有多麼正确--他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顔悅色、輕聲細語地與服務小姐寒暄。上面的故事中，服務員在說話的時候總是面帶笑容。而正是她的笑容不僅緩解了顧客的憤怒，也使可能發生的沖突得到了化解。由此可見，笑容有着特殊的魅力。在說話的時候面帶笑容，還可以緩解溝通中的緊張氣氛，避免許多不必要的沖突。

某日，從上海飛往廣州的班機上有兩位金發女郎，長得很漂亮，可是一上飛機，她們的态度就極不友好，對飛機百般挑剔，說什麼機艙裡有怪味、香水不夠檔次、座位太髒，甚至還用英語說粗話。盡管如此，空姐還是面帶微笑地為她們提供周到的服務。

飛機起飛後，空姐開始為乘客送飲料、點心。兩位女郎點了可口可樂，沒想到還沒喝，兩位就抱怨開了，說可口可樂味道有問題。幾句話沒說完，其中一位越說火氣越大，竟将可口可樂潑到空姐的身上，濺得空姐滿身滿臉都是。空姐強忍着憤怒，最後還是面帶笑容地将可口可樂的瓶子遞給金發女郎看，說:“小姐，你說得很對，這可口可樂可能是有問題。可是這可口可樂是貴國的原裝産品，也許貴國這家公司的可口可樂都是有問題的。我很樂意效勞，将這瓶飲料連同你們的芳名及在貴國的地址一起寄到這家公司。我想他們肯定會登門道歉并将此事在貴國的報紙上大加渲染的。”

兩位金發女郎目瞪口呆了。她們知道這事鬧大了，說不定回國後這家公司會走向法庭，告她們诋毀公司名譽。在一陣沉默之後，她們隻好賠禮道歉，說自己太苛刻、太過分，并誇獎中國空姐的微笑是世界一流、無可挑剔的。

面對兩位金發女郎的無禮刁難和莫名怒火，這位空姐始終保持着優雅的微笑和得體的語言，并在一番笑聲中點中了對方的要害之處，讓對方不得不停下自己的無禮言行。這告訴我們，面對他人的怒氣，在說話的時候保持笑容永遠是緩解緊張氣氛最溫和并且也是最有力的武器笑容可以以柔克剛，以靜制動，溝通情感融洽氣氛·緩解矛盾·消融“堅冰”好口才表達的成功打下良好的基礎。笑能建立人與人之間的好感，它是疲倦者的休息室、沮喪者的興奮劑、悲哀者的陽光。所以，假如你要獲得别人的歡迎、請給人以真心的笑。笑是人們對美好事物表達愉悅情感的心靈外露。

一次，李先生和朋友搭出租車去一個不大熟悉的地方。-路上，他們和司機有說有笑。但不知為什麼，開出不久就連續遇到五六個紅燈。眼看快到了路口，又碰到一個紅燈。朋友随口嘟囔着:“真倒黴!一路都碰到紅燈，就差那麼一步。”聽到朋友的話後，司機轉過頭，露出一個很豁達的笑容:“不倒黴!世界很公平，等綠燈亮時，我們總是第一個走!”

故事中的這位司機在面對因為一直遇到紅燈而焦躁不安的顧客時，一直面帶笑容地跟他們說話，顧客的急躁也在司機的笑容中得到了緩解。司機的笑容和話語雖然簡單但卻道出了笑的真谛:快樂其實很簡單，快樂就産生于我們看待同一件事情的不同角度中。學會以笑待人，我們将會在充滿美好的世界中，遇見心想事成的自己。

笑容是一種修養，是一種風度，是一種氣質，是一種奉獻，是真情實意的流露，是文明進步的标志。在和他人交流的時候面帶笑容是一種智慧的表現。因為你的笑容不費分文，卻能給予你極大的幫助--處在緊張或尴尬氣氛中的人，如果能夠在說話甚至争執的時候面帶笑容，那麼緊張的氣氛就可能被緩解。因為笑容可以淨化心靈、傳達關愛和善意。

真誠而熱情的笑容，是人格成熟的象征，是心腸溫暖的顯示，是信心的噴射，是力量的流溢，是精神的表露，是智慧的外化。有笑容的人生，是樂觀的人生，是頑強戰勝一切艱難困苦和疾病的人生。生活中離不開笑容，人與人交流中更不能沒有笑容。一個熱愛生活、身心健康、充滿自信的人，不應當缺少笑容。笑容是一種與生俱來的能力，不需要任何刻意的做作。發自内心的微笑是人們美好心靈的外現，是一個人的涵養，是心地善良、待人友好的表露，也是一個人有文化、有風度的具體體現。一個人想要具備好的口才，首先就應學會在說話的時候面帶笑容。尤其是做說服人的工作，要參加辯論和談判，首先要打動他人的心，而動其心者莫先乎情，表情中最能赢得人心的是微笑。恰當的微笑，會讓你的氣場不斷擴大，會讓他人更加輕易地接受你、喜歡你。

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