寶貝與描述相符：淘寶寶貝描述應與實物相符為了實現高轉換率，增加寶貝的銷量，一些賣家在寶貝的詳細頁面上誇大了。買家收到商品後，發現商品不正确，導緻買家在評分項目“寶寶與描述一緻”上得分較低，最終影響店鋪的整體得分。

對淘寶賣家來說，店鋪的dsr評分确實也是一個非常重要的因素，如果能夠做好這個評分，那麼也可以提升店鋪的轉化，但是很多賣家發現自己店鋪的dsr評分都是0，這到底是什麼原因呢?又該怎麼辦呢?

1、寶貝與描述相符：淘寶寶貝描述應與實物相符為了實現高轉換率，增加寶貝的銷量，一些賣家在寶貝的詳細頁面上誇大了。

買家收到商品後，發現商品不正确，導緻買家在評分項目“寶貝與描述一緻”上得分較低，最終影響店鋪的整體得分。請務必不要在描述中使用太多的力量。買家想要看到的是最接近事實的描述。

2、賣方的服務态度：服務态度應該保持據說顧客是上帝，原因很簡單，因為他們是你店鋪發展的中流砥柱。如果沒人買你的商品，你的商店就要關門了。

因此，我們必須做好客戶服務的質量。在術語方面，我們可以添加一些特殊的名稱來縮小與買家的距離，因為公衆的話買家也是麻木的;反應迅速，效率高，對自己的産品有透徹的了解，能夠準确地回答買家的問題。

3、物流服務的質量：物流不能丢失當你把前兩點做得很好的時候，在物流上輸了就很遺憾了。不要為了省錢而選擇一些差的物流公司，因為效率低，買家長時間得不到孩子，最終你會受傷。要選擇一些性價比高的物流公司，我們可以在前期選擇兩三家物流公司進行比較，然後決定與哪家物流公司長期合作。

有什麼原因?

1、淘寶店鋪動态評分是半年不做網店的話，那麼淘寶會清零一次的! 但是店鋪動态清零的話，隻要您接手做了一筆訂單，成交之後，别人給了您5.0好評，那麼動态也就飄紅的，動态高在淘寶排名也就提高了，這樣的店鋪其實也是有好處的!而且您購買了網店之後 店鋪的信譽值、好評率不會有變化的，所以請放心。

2、有的是因為系統沒那麼快更新啦，需要幾天這樣的時間更新，隻要評論了，就會有的，隻需要耐心等待即可，不要過多擔心。

3、有的淘寶店鋪因為好久沒有更新，也沒有交易活動，會在一段時間之後，系統自動會把店鋪動态評分清零，所以對于哪些好久沒有更新動态的店鋪，一般就會變成0。

還有一種情況，就是店鋪違反了相關的規定，被淘寶官方平台把評分給清零了，此時隻能通過申訴，去解決這個情況，所以在這提醒淘寶賣家，不要違反淘寶規定。

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