數字電視有故障 現場回複速辦理
近日，山東廣電網絡有限公司東平分公司工作人員來到縣民生熱線受理服務中心，線上答複咨詢，線下辦理訴求。
在現場，山東廣電網絡有限公司東平分公司工作人員撥通了接山鎮夏謝五村村民的電話回複了其家中電視沒有信号的問題。
山東廣電網絡有限公司東平分公司總經理井冠宇：“前期你反映家裡有線電視信号不好？”
接山鎮夏謝五村村民：“這裡安線哩。”
山東廣電網絡有限公司東平分公司總經理井冠宇：“因為村裡電力杆的問題，明天我們安排人過去給你修複信号。”
接山鎮夏謝五村村民：“麻煩你。”
山東廣電網絡有限公司東平分公司總經理井冠宇：“電力杆安裝好，我們工作人員第一時間過去修複信号。”
随後，根據便民服務電話受理單，廣電網絡工作人員又撥通了斑鸠店鎮陳莊村村民的電話。
山東廣電網絡有限公司東平分公司總經理井冠宇：“前期你反映咱家裡數字電視信号中斷了？”
斑鸠店鎮陳莊村村民：“沒事了、沒事了。”
山東廣電網絡有限公司東平分公司總經理井冠宇：“給你處理好了？”
斑鸠店鎮陳莊村村民：“處理好了。”
随着互聯網的普及，人們獲取信息、觀看影視産品的渠道已經變的多元化，但是廣播電視依舊是老人孩子獲取信息的第一媒介，所以保證電視信号流暢不中斷是群衆的最基本要求。
發現問題及時溝通處理，想群衆所想，急群衆所急，是避免矛盾産生的關鍵。
沙河站村民來電反映，其近期搬家到縣城内居住，機頂盒從沙河站鎮挪移至縣城，無法正常觀看電視，多次聯系縣城内廣電工作人員都沒給其修理，希望相關部門協助解決。
山東廣電網絡有限公司東平分公司總經理井冠宇：“工作人員和你聯系了嗎？”
沙河站鎮村民：“我找了幾趟，沒人聯系我，我也不找了。俺用不起，也不看電視了。”
山東廣電網絡有限公司東平分公司總經理井冠宇：“你是什麼情況呀?”
沙河站鎮村民：“我反映了得有兩個月了（一直沒解決），你們工作忙，俺也不打擾你們了。”
山東廣電網絡有限公司東平分公司總經理井冠宇：“今天下午我就安排工作人員給你聯系，電視還是需要再看的，有什麼事我們說透，你是不是對我們工作不滿意呀，你說說，我們滿足你的需求，給你解決。”
随後，據廣電網絡有限公司工作人員介紹，來電的這位市民現在用的機頂盒是直接從沙河站帶到縣城用的，在鄉鎮和縣城廣電數字電視信号收費标準不一樣，其中産生了矛盾。工作人員表示，會繼續和這位市民聯系，盡力溝通，達成共識。
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