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足療技師與客人最不能交往的話

生活 更新时间:2024-05-05 19:52:14

有沒有發現,現如今的顧客越來越挑剔,技師服務如果不好,顧客轉頭就會投入别家的懷抱,所以讓客人滿意是提高足浴店效益的基礎。

那麼今天我們就要來聊一聊,作為足療師要如何讓顧客滿意,我總結了以下6點。

足療技師與客人最不能交往的話(足療師做到這6點)1

一、記住每位顧客的名字

不要小看被人記住姓名這件事,在工作中準确的記住每位顧客的名字,能讓顧客感覺到極大的受到重視,并且能讓顧客更願意與你溝通。

在交流的時候,稱呼對方x先生、x女士,能讓對方卸下對你的防備之心,打消對你的顧慮,這就是建立親密關系的第一步。

二、記住顧客的聯系方式

不要覺得這一點不重要,有些技師項目做完之後從此就與顧客失去了聯系,這種一次性的關系是短暫不長久的。

作為服務行業,努力将每一位顧客發展成“回頭客”才是這個行業的真谛,通過保持聯系将顧客慢慢的發展成朋友。

人都是感性動物,一旦你跟他發展成朋友關系,他不僅會自己來光顧,還會帶周圍的朋友來消費,無形之中就為你帶來了新的客源。

三、用心服務

足療店留住客戶的核心還是在于服務的質量,比如技師的手法好不好、他們是否專業、是否具備職業操守、是否能在過程中把握每一個細節。

這些都需要足療師有足夠的經驗沉澱,足療師并不是每個人都能做的,它其實更像是一個技術工種,幫助每位顧客解決身體不适、緩解身體的疼痛等。

足療技師與客人最不能交往的話(足療師做到這6點)2

四、高情商很重要

要學會将顧客分門别類,而不是所有顧客都用一種“套路”,這就要求技師們平時要多留意每位顧客的細節之處,在與顧客的交談中捕捉他們的喜好,并以他們喜歡的方式來溝通。

比如針對于沖動型、健談型、沉穩型的顧客,對待方式都不同,不同種類不同方式對待會有意想不到的效果。

五、不能停止學習

技師平時需要不斷的學習,比如顧客提出了有關于身體症結方面的問題,你要能從專業角度提出建議,幫助顧客改善。

也可以和他們探讨保養需要注意的事項,盡心盡力的為顧客的福祉着想。

六、不能忽視的售後

足療技師要有“售後”意識,比如在項目之後的幾天主動關心顧客健康是否有改善,節假日主動問候一下,這樣才能讓顧客在有需求的時候,“第一時間”想到你

以上6點,你學會了嗎?

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