為了解決臉上的痘痘問題，小王姑娘9月份找到杭州濱江一家祛痘連鎖店，前後一共花了五萬多。兩個多月治療下來，她覺得臉上狀況沒有改善，痘痘反而更多了。

采訪時，小王姑娘摘下了口罩，臉頰兩側長了很多痘痘。

考慮到姑娘家是愛美的，我們對畫面做了一定處理。這張照片是小王到那家祛痘連鎖店做治療之前拍的，臉頰上長痘的區域比現在要小一點。

小王說，最近這兩三年，自己臉上的痘痘一直比較多，也找醫院皮膚科打過針配過藥，效果都不太理想。經朋友介紹，在九月下旬，她找到了杭州濱江江南商業大廈這家“蕾特恩專業祛痘（國際）連鎖”門店 ，門店經理的一句話讓她動了心。

小王：“承諾是一個月内必出效果，半年必給我治好，且不再反複（這句話是誰講的）（門店）經理講的。”

從小王的付款記錄來看，9月12号她付了一萬三千八，9月25号辦理了三萬塊錢網貸，10月份她又辦了一萬三千五的網貸，這三筆錢加起來是五萬七千多，收款方都是那家“蕾特恩專業祛痘（國際）連鎖”門店。關于門店給出的祛痘方案，小王是這樣描述的。

小王：“他們要給我除螨，又說我體内臉上有毒素，給我做排毒，具體流程就是在臉上用一些他們的産品，也不破皮，臉上敷個面膜，每次都這樣做，還有就是針清，每次來就是用針紮在臉上特别疼，我很配合他們的治療，隔一天來一次。”

小王表示，兩個多月治療下來，臉上的痘痘不但沒有消退，反而越來越多了。

小王：“跟（門店）經理談過，她說之後做完會有效果，把我皮膚越做越敏感 ，我不敢讓他們繼續給我做下去了（現在你的要求是什麼）我的要求是，他們之前付出過服務，我不讓他們退全款，就讓他們給我退一半。”

小王手上沒有那位門店經理的聯系方式。對于姑娘臉上的痘痘為什麼越來越多，江南商業大廈這家“蕾特恩專業祛痘（國際）連鎖”門店的一位店長出面做了解釋。

蕾特恩專業祛痘（國際）連鎖杭州濱江浦沿店 店長：“她也做一個排毒，剛開始排肯定是（痘痘）有點冒出來，中途由于身體原因也在吃藥，當時同事也跟你講，讓你到醫院去查個激素，我們這邊也會配合治療，一個是除螨，一個是排毒，還有一個是中胚（這些治療各自是怎麼進行的）我們是通過儀器加手法的（有醫療器械嗎）用到儀器的，我們這些儀器都是合法的。”

小王：“我不接受這個解釋（你為什麼不接受）因為痘痘一直在反複冒，這個幾乎沒有改變。”

小王表示，之前自己吃的不是激素類藥物，跟臉上長痘應該沒有關系。記者注意到，門店前台的展示架上放着營業執照和衛生許可證，這位店長表示，祛痘儀器和工作區域不方便拍攝，關于小王提出的退款要求。

蕾特恩專業祛痘（國際）連鎖杭州濱江浦沿店 店長：“（當時店裡承諾多久把痘痘處理好）當時我同事是不是跟你講兩到三個月（整個療程從九月份持續到什麼時候）到十二月份做完（到時還是沒有效果怎麼辦）到時我們會協商給她退款（您說的退款是退全款嗎）就是扣除一部分我們店的成本。”

小王：“繼續做完我不同意，因為皮膚已經越做越敏感了（你還是傾向于）現在退（錢）中途就停掉。”

小王後來反饋，那位店長請示門店經理之後，同意退還部分款項，在具體的退款方案上，雙方沒有達成一緻。目前小王已經向杭州市濱江區市場監管局反映了情況。

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