2018年3月13日，整合銀監會、保監會職責，組建中國銀行保險監督管理委員會（簡稱：中國銀保監會或銀保監會）的改革方案落地。4月8日，銀行保險監督管理委員會正式挂牌成立。做為國務院直屬事業單位，其主要職責是依照法律法規統一監督管理銀行業和保險業，維護銀行業和保險業合法、穩健運行，防範和化解金融風險，保護金融消費者合法權益，維護金融穩定。
中國保監會12378保險消費者投訴維權熱線自2012年4月起至今，MyComm協助完成了平台的建設與維護工作，多年來受客戶認可，此次組建銀保監會的改革方案落地，整合12378熱線呼叫中心系統的工作，客戶依然選擇MyComm，充分信任MyComm團隊的能力與服務。
随着組織機構的調整，MyComm配合銀保監會，合并原保監會與銀監會投訴維權熱線，整合為全國統一投訴維權熱線——銀保監會12378熱線，統一承接全國各地銀行、保險業務的投訴、舉報、維權業務。同時，為保證業務及時接聽，配齊配強熱線工作力量，擴容近200坐席。
12378呼叫中心平台把現有的信息網絡資源、公衆信息反饋等進行整合，建立建全各種事件的應急處理機制和政務流程的快速反應機制；加強公衆對政務的監督和監管，實現資源的統一分配與利用。系統可優化處理流程，減少不必要的環節，縮減處理時間，有利于提高公衆的滿意度。系統為一個開放的對話平台，工作人員與公衆進行互動和協作，從而完成政務服務，樹立起良好的公衆形象，增強凝聚力。
随着電子政務的進一步深化，呼叫中心也逐漸在政府服務中廣泛推廣并加強規範。MyComm呼叫中心客戶服務系統采用統一電話号碼，統一的與市民之間的溝通界面，統一的管理、處理和服務質量體系标準，從而體現"一站式"服務，完善電子政務的流程，提高公衆服務水平，實現電子化，提高公衆滿意度。MyComm旨在為各級政府部門提供更加高效、便捷的服務途徑，為群衆和政府職能部門之間建立更有效的溝通的橋梁。
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!
zpostcode 
Recruit 
weather 
mreligion 
Yellowpages 
sport 
constellation 
shopping 
name 
game 
directory 
literature 
Word 
tour 
furnish 
Lottery 
tftnews 
lyrics 
News 
digital 
car 
dir 
Edu 
Finance 
