某東售價8999元的手機,網紅主播隻賣1999元,以為占了便宜的你趕緊下了單,殊不知拿到手機才知道,不值。
近期,“嘎子哥”謝孟偉直播帶貨翻車一事引發大衆關注,在直播間内,謝孟偉稱直播間售賣的飛利浦s706手機在某東售價8999元,為了給粉絲送福利,自己将價格打到1999元,随後該款手機銷售額很快破萬。然而,很快便有網友發現某東8999元鍊接已經下架,在其他電商平台,1880元就能買到這款手機。
事件一出,#嘎子哥直播間1999元手機1880能買到#、#嘎子哥稱1999元手機系官方授權#等詞條相繼登上熱搜。那麼,直播間售價1999元的這款手機原價到底是多少?該款手機品質如何?
實際上,這不是謝孟偉第一次直播帶貨翻車。“嘎子哥”類似操作在直播行業也比比皆是,那麼,達人直播帶貨定價和銷售話術又有什麼套路?
對此,新京報貝殼财經記者采訪了飛利浦手機官方平台、數碼手機測評博主以及直播電商領域從業者,試圖解答上述問題。
8999元飛利浦s706隻賣1999元?記者調查:官方定價為2999元
2月12日晚間,針對上述熱搜,謝孟偉發視頻回應,稱直播間内售賣的飛利浦s706手機均為正品,有質量保證,而售價不同則是因為不同商家做活動力度不同,“就好比這瓶醬油,天南海北,各大商超做活動,賣的價格能一樣嗎?”記者注意到,在謝孟偉的直播平台快手上,仍有不少粉絲在此條回應視頻下方留言稱“支持嘎子哥”。
2月14日,記者在京東、淘寶搜索發現,飛利浦官方旗艦店内并未銷售上述s706型号的手機。飛利浦天貓官方旗艦店内最貴的一款手機為飛利浦s610,到手價為699元。随後記者又撥打了飛利浦中國手機與平闆電腦産品專線,接線人員表示,飛利浦s706手機是2022年發售的一款新型智能手機,官方定價為2999元,目前查詢不到線下銷售店鋪,建議記者在淘寶、京東等電商平台購買。随後記者繼續追問是否有官方正規購機渠道,對方僅表示,“線上銷售的都能購買”。
在線上搜索時,記者僅在淘寶一家名為“國際教育留學綜合店”的店鋪發現了此款手機的銷售鍊接,手機券後價格為1955元。店鋪客服告訴記者,目前這款手機隻在線上銷售,自己從廠家直接拿貨。商品詳情界面顯示,這款商品月銷量為4。
所賣手機品質如何?業内:配置水平屬于千元機以下
官方定價2999元,實際線上售價接近2000元,飛利浦s706手機品質如何?
一位手機數碼測評博主查看完該款手機參數後告訴記者,他認為,飛利浦s706手機是典型的“千元機以下的配置水平”。具體來看,手機采用的TFT屏幕材質是一種比較落後的材質,現在一般隻見于低端機;聯發科MT6769處理器也是一款入門芯片,制程隻有12nm,現在中高端手機(2000元以上)基本上都是5nm甚至是4nm的制程,差一些的也有7nm,使用這款芯片,大型遊戲都沒法流暢地玩;而手機的後置攝像頭主攝才1600萬像素,也屬于市場中較低的像素,三顆攝像頭中還有一顆像素隻有30萬,很明顯屬于“湊數”,拍攝出來的畫質很可能是“座機畫質”。
對比另一款紅米Note12手機,對方用的是三星 GOLED 屏幕,120Hz高刷新率;芯片是高通骁龍4移動平台,6nm工藝;後置攝像頭最高4800萬像素。這款手機入門版隻要1200元,8G 256G的頂配版本也隻要1549元,但“在各方面的配置上都吊打這個飛利浦”。這位手機數碼博主表示,飛利浦s706手機唯一的優點就是5500mAh的大容量電池,不過,從售價來看,無論是2999元還是1999元都不算合理。
直播間話術套路亂象頻發,“賣白牌的按良心定價”
實際上,這不是謝孟偉第一次直播帶貨翻車。此前,他曾在直播間内以同樣的套路售賣一款“原價一千多元,但粉絲福利隻要三百多元”的酒以及一款“因助理操作失誤,2400多元的高檔手表标價隻有300多元”的手表。因為涉嫌違規賣貨炒作,謝孟偉的直播間曾被平台封禁,去年1月,他還曾在直播間向粉絲“真誠道歉”,并立下保證,稱以後好好直播。
中國(杭州)直播電商研究院執行院長、浙江傳媒學院副教授、碩士生導師應中迪認為,帶貨主播出現此類問題一般有兩種可能性:一是對産品不了解,二是為了促進銷售惡意為之,但是如果一個平台、一個知名主播,反複出現類似情況甚至成了普遍現象,說明平台的管理和主播的自律方面出現了問題。
直播帶貨行業資深從業者玉虎則認為,謝孟偉這類通過售賣劣質低端産品“割韭菜”是典型的“喪良心”行為。他表示,這類現象主要歸咎于平台對貨品管控不嚴格。
那麼,達人直播帶貨商品定價由哪些因素決定?直播間又有哪些常見的話術套路?
在直播帶貨領域,常用“白牌”來形容小廠商生産的沒有牌子的産品,與“品牌”産品相對。玉虎透露,在業内,達人直播間“賣白牌的按良心定價”,“賣品牌的按達人影響力、商務團隊的議價能力和品牌的品牌力”定價。通常,白牌産品更能吸引下沉市場用戶,利潤空間也會更大。
玉虎表示,由于數碼産品價格、配置較為透明,才有了此次“嘎子哥”被大規模群嘲的翻車事件,同時,在某線上平台上,一些賣衣服、化妝品、小零食、珠寶文玩等白牌産品的現象依舊存在,“互聯網放大了這種亂象,網店、傳統線下超市也是一樣的,沒法斷絕”。
2022年,市場監管總局發布了12315平台前三個季度的市場投訴案件,數量高達2.19萬起,同比增長479.60%,僅直播帶貨一欄就占據了6成。
此外,為了促銷産品,主播們也研究出了一套套話術,例如限量、改錯價、和商家現場砍價等等。B站的up主@路遙是阿哥曾是一名從業多年的淘寶店鋪主播,她在視頻中将直播間促銷話術總結為7部分,分别是:一、所謂的抽獎秒殺實際上僅放少量秒殺商品,讓未中獎用戶心有不甘,從而繼續停留直播間;二、每隔幾分鐘促單一次,反複洗腦,營造壓迫感;三、庫存充足時反稱限量,饑餓營銷;四、以多買多送和手慢無等話術提高主播客單率;五、主播不回答你的提問或者隻挑選問題問答,實際上屬于自導自演,隻回答提前安排的問題;六、在直播間和商家砍價實際是在表演寫好的劇本;七、預售、返場等話術實際上僅是為了拉長割韭菜戰線。
标高價再降價行為涉嫌價格欺詐,專家建議平台完善規則,切實保護消費者權益
針對此類虛标商品售價再大幅降價的營銷行為,北京市盈科律師事務所律師孟澤東認為,這類行為采用虛假的價格手段誘騙消費者進行交易,涉嫌價格欺詐,屬于不誠信的違法行為。
根據《價格法》第十四條第四款:經營者不得有下列不正當價格行為:(四)利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易;根據《明碼标價和禁止價格欺詐規定》第十六條:經營者在銷售商品或者提供服務時進行價格比較的,标明的被比較價格信息應當真實準确。經營者未标明被比較價格的詳細信息的,被比較價格應當不高于該經營者在同一經營場所進行價格比較前七日内的最低成交價格;前七日内沒有交易的,應當不高于本次價格比較前最後一次交易價格。
應中迪也表示,2021年頒布的《網絡直播營銷管理辦法(試行)》明确規定——直播營銷平台不得為直播間運營者、直播營銷人員虛假或者引人誤解的商業宣傳提供幫助、便利條件。直播間運營者、直播營銷人員從事網絡直播營銷活動,應當遵守法律法規和國家有關規定,遵循社會公序良俗,真實、準确、全面地發布商品或服務信息,不得有下列行為:(二)發布虛假或者引人誤解的信息,欺騙、誤導用戶。
應中迪認為,大量直播間通過白牌産品惡意在下沉市場損害消費者權益,說明平台沒有意識到縱容這種行為的危害。他建議直播平台應多為自身長期良性發展考慮,通過平台規則切實保護消費者權益;同時也建議相關部門對相應的法律法規做進一步的完善,并針對這種現象采取執法行動。
對于此類亂象,孟澤東也建議,首先要加強對于直播帶貨行業的監管,加重對于直播違法違規的處罰力度,持續引導和規範行業的良性發展。其次,強化平台責任,增強責任意識,完善主播和賣家的資質審核及平台規則制度,必要時對于主播進行培訓。最後,要提升主播群體的法律意識,遵守法律法規,不做虛假和誤導性宣傳,誠信文明開展直播帶貨工作。
新京報貝殼财經記者 李夢涵 編輯 嶽彩周 校對 薛京甯
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