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很多愛美的女士去派出所辦身份證拍照時，經常會遇見這樣的“囧”事：戴的彩色美瞳要取下又怕被弄髒，衣領的花紋不符合規定，自以為畫的是淡妝，去了才知道這也是濃妝，要卸掉……為了解決戶籍工作中遇到的這些問題，萊西警方姜山派出所想出了妙招，實現了最大限度的為民、便民、利民，真正打通了公安機關服務群衆“最後一公裡”。

這個派出所裡常備護理液

近日，市民小李去姜山派出所拍照時，被告知燙過的頭發看上去有些淩亂，衣服顔色太淺，不符合照片采集的規定。小李正準備回家換衣服時，被民警攔下了。民警告訴她，派出所裡專門準備了領套和梳子，小李隻要去辦公室簡單整理一下即可。當天上午，小李很快完成了身份證圖像信息采集。

“辦理身份證照片采集有非常嚴格的規定和标準，但很多申請人不清楚具體内容。”姜山派出所民警告訴記者，他們在戶籍工作中發現，有部分前來辦業務的居民（女性居多）不是妝容太濃，就是頭發淩亂，有的還着淺色衣服，帶着彩色美瞳，這樣都不符合圖像采集的規定。為了不讓群衆回家整理耽誤時間，姜山派出所總結了疑難問題，召開服務對象座談會，征集大家的意見建議，增添了多項照相便民服務舉措。現在派出所為淺色衣服的申請人準備了紅色、灰色、黑色等多種顔色的領套，以供不同年齡段、不同性别的群衆選擇；為頭發淩亂的申請人添置了梳子、皮筋、鏡子；為化濃妝的申請人準備了卸妝用品；為佩戴彩色美瞳的申請人購買了護理液。

辦業務不讓群衆來回跑腿

現在派出所為居民辦理身份證業務時，采集指紋是必不可少的環節。但很多申請人因為常年勞作、年紀偏大或者季節性手掌脫皮的原因，導緻指紋稀疏不清、磨損斷裂，緻使指紋無法通過系統核驗，影響了辦證效率和服務滿意度。針對這一問題，姜山派出所積極探索，邀請指紋磨損無法正常采集的申請人上門反複試驗，推出了“哈氣法”、“酒精塗抹法”、“護手霜擦拭法”等三種切實可行的采集方法，極大提升了指紋采集通過率。與此同時，針對老人指紋破損嚴重、部分申請人手指殘疾等情況，民警積極主動向業務上級彙報審批，想方設法讓每一個申請人都能夠成功辦理證件，避免群衆來回跑腿。

姜山鎮作為經濟強鎮，轄區企業和外來務工人員較多。為了方便轄區流動人口辦理居住證和身份證業務，避免群衆來回跑腿，姜山派出所民警主動來到企業，聽取外來務工人員對于異地辦理身份證等難題的訴求，專門制定了工作方案，明确了辦理流程，對于租住房屋地理位置不明确的群衆，民警積極幫助其聯系租住房屋所在村莊，開具相關居住證明；對于流動人口較多的企業，組織人員進駐企業，現場為外地員工辦理居住證，大大方便了企業和職工，獲得了一緻好評。

沒帶現金？掃碼讓民警幫代繳

根據相關規定，繳納身份證辦理費用需要現金。但民警在工作中發現，越來越多的年輕人出門不帶現金，“一部手機走天涯”。為了有效解決這項難題，派出所為沒帶現金的業務辦理人提供了微信、支付寶代繳服務，由民警支付現金，打通了服務群衆“最後一公裡”，切實提升了群衆獲得感和滿意度。

姜山派出所民警告訴記者，“最多跑一次”改革是一場長跑，不可能一勞永逸，工作實踐中，他們将始終堅持以問題為導向，讓辦證“最多跑一次”瞄準群衆所需、民心所向，全力領跑最前沿，跑出姜山派出所戶籍改革“加速度”，讓更群衆享受到改革“紅利”，體驗到新時代公安工作帶來的幸福感和滿足感。今年以來，姜山派出所總共為群衆辦理各類服務事項2100多人次，群衆滿意率超過99%。

青島晚報/掌上青島/青網 記者 劉卓毅

通訊員 張康啟 齊笑笑

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（配圖為平安青島攝影大賽參賽作品）

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