對話品牌商

學畫畫出身，在銀行上過班，辦過廠，開過超市，經營十多年小拇指，在經曆豐富、人生角色多變的夏傑身上，既有生意人的市場敏銳，也有着藝術人的純粹。

品牌商夏傑

加盟時間：2012年

所屬門店一：NO.877 湖北省孝感市孝南區萬達廣場連鎖中心

月營業額：30多萬

獲獎情況：2021年度雙鑽金勾獎、金勾獎

所屬門店二：NO.1522湖北省孝感市開發區東城區連鎖中心

月營業額：25萬

所屬門店三：NO.1783湖北省孝感市體育東路連鎖中心

月營業額：18萬

所屬門店四：湖北省孝感市熊咀一路钣噴中心

月營業額：30萬

想找一個穩定的、可以做一輩子的事業

什麼樣的事業是穩定的、可以一輩子長久做下去的？這個問題很多人都想知道答案。夏傑的感受也非常深刻。

經營超市的時候，跨國企業席卷大城市，也日漸走下下沉市場，個體超市跟資本力量完全不在一個競争量級；開辦糧食加工廠的時候，受天氣和産業鍊上下遊配料影響，很多事情自己無法決定；供應商欠賬，每到年底收賬很麻煩……嘗盡之前創業各種苦的夏傑，重新再出發的時候，内心對新的事業标準是：“行業可持續、不輕易被資本替代，有自主決策權”，加上對車感興趣，汽車維修服務領域成了他的聚焦點。

“車輛是交通必備工具，服務性行業不容易被取代，受資本沖擊比較小，無非是比拼誰用心，誰做得好”，夏傑認為做汽修服務行業，憑自己的能力、服務，踏踏實實地做，很有信心。但吃過虧，愈加謹慎。這一次，夏傑足足花了一年的時間來篩選品牌。他從湖北出發，到全國各地到處考察，也接觸過很多當時很火、現在已經銷聲匿迹的品牌，現在小拇指浙江省、廣東省周邊老的品牌商，都是他那個時候認識的。“大家對小拇指經營理、優勢、價值觀，都有深刻的認識，有很多共同語言。”夏傑說。

“對一個家庭來說，除了自身健康，最重要的就是房、車，看得比較重，需要一個長期價值觀的支撐。”夏傑說，2012年，在當時品牌林立的汽車後市場，互聯網還未進入，汽修行業風氣很不好，門店能坑就坑，消費者深受其苦。“關注客戶利益，油漆終身質保，恪守誠信”，小拇指的獨樹一幟，讓夏傑瞬間眼前一亮，感覺找到了自己想要的。

從同行不看好到坐擁四家店，從自己經營到甩手掌櫃

2012年，夏傑的第一家小拇指店開業，當時很多同行都不看好，還好奇地過來打探。因為他的門店選在城市相對邊緣的位置，招牌不顯眼不容易被看到，而且門口沒有場地，隻能單車側停，停車不便對修理廠來說，這是很要緊的問題。即使如此，夏傑在小拇指總部協助下，恪守誠信，自己參與調漆、把握細節，把品質做到極緻。慢慢的口碑做起來了，名氣漸漸大了起來。“終身質保，别人做不了的油漆顔色，我們能做，小擦小碰，當天交車……”，夏傑說生意好的時候，店門口的車可以在巷子裡排成長隊。

2015年4月，趁着小拇指總部轉型快修業務的東風，夏傑開出了第二家店。從2015年到2022年，小拇指總部帶領門店經曆“雙升計劃”，轉型快修業務；上線小拇指自主品牌産品；進軍輪胎、底盤件業務等。每一次轉型，夏傑一直跟随總部打怪升級。夏傑說，“既然加盟，當成一輩子事業來做，就徹徹底底做好。總部在前面試錯，我們跟着走，基本沒走什麼彎路。”

如今 ，夏傑擁有3家快修店和1家钣噴中心，月産值超100萬。十年前第一次加盟小拇指的他，可從來沒想過自己會多店經營、成區域小連鎖。當時想着自己開一家店，自己經營，也沒想過十年後，自己會成為脫手掌櫃，四家店都交給别人去打理。

自己做還是交給别人做？人最難的是克服自己

除了謹慎。學畫畫出身的夏傑，還有另外一個特質，就是非常注重細節，追求完美。一開始經營第一家店的時候，他凡事都親力親為，調油漆、查品質、在門店洗車……總覺得别人做的事情達不到自己的标準。2015年開第二家店之後，夏傑開始從車間脫離，一開始對他來說是十分難受的。小拇指總部運營工作人員跟他說：“進車間一步就是你的錯，盯着技師，你的精力應該關注快修保養業務，關注SE（汽車服務工程師）和團隊打造”。從一線退出轉變成管理者，這就是夏傑跟自己較勁的過程。

“後來我也想通了，如果說一件事我一個人可以做到100分，也就100分；交給四個人做，每個人70分，加起來也是我一個人絕對達不到的高度。”想通這一點的夏傑，忽然豁然開朗、輕松起來。以前他以批判的眼光看待員工做事，現在就算去門店，他也是幫助者的角色，發現問題、幫助解決問題，進入正循環。轉變心态的他，慢慢成了一名真正管理者，打造出了一個非常穩定、有戰鬥力的團隊，旗下有了一名能幹的管理總監和四位店長，這是他可持續且輕松經營的基石。也有很多員工出去開店，他在轉變自己的同時也成就了他人。

“總部告訴思路和方法，自己思維沒有轉變的時候，是接受不了的。”夏傑感悟極深的是，思維變了，很多東西才會變。

做這麼多年生意，在小拇指學到最多

人跟人之間，人跟企業之間，同類會互相吸引。

加入十多年後，夏傑感覺自己經營這麼多年生意，在小拇指這裡學到的東西最多。無論是對客戶、員工還是供應商都恪守誠信。一般修理廠喜歡挂賬，他的門店總是通知供應商提前來結賬；從來不拖欠員工工資，每年多花幾十萬保障門店員工參保率。2020年武漢疫情爆發的時候，波及到孝感，門店停業三個月，員工工資照發；包括門店修路幾乎無法經營的時候，也沒有辭退一名員工。

汽修行業的本質還是産品、服務本身，要堅持誠信的價值觀。無論經曆怎樣的沉浮，最初都會回歸小拇指的初心。

“把賺錢當成唯一的目的是不對的，人應該還有一些其他的追求，讓生命更有意義。”帶着這種使命感和責任感，夏傑跟着小拇指總部參加“拇指工坊”公益項目。

如今，夏傑擁有更多的個人時間、空間，去追求自己喜歡的生活方式，有了自己的歸屬感。

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