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qq賬号被不停的凍結是怎麼了

生活更新时间:2024-12-20 03:59:56

7月15日，大量QQ賬号被無故凍結，各大網絡社區裡一片狼藉，憤怒、謾罵、擔心、哀嚎等情緒不一而足。

起初是部分用戶發現自己賬戶被無故凍結，無論是短信驗證、好友輔助驗證還是人臉識别，多次嘗試依舊無法解凍，全部顯示失敗。登不上QQ的用戶開始在各大互聯網社區尋求幫助，然後更多的用戶嘗試登錄，驚喜地發現自己的賬号也被凍結了……

qq賬号被不停的凍結是怎麼了（大量QQ賬号無故凍結）1

據目前的消息，大部分賬号的凍結原因為“業務違規操作（如批量登錄等）”，BUG發生的原因還不得而知。

有人試圖聯系騰訊的人工服務，然而基本是神龍見尾不見首，不是在排隊就是在排隊的路上，打電話也無法轉接人工服務。隻有智障的“人工智能客服”，根本無法解決問題。

想當年，QQ以良好的用戶體驗打敗了衆多競争對手，馬化騰甚至不惜扮女生與QQ用戶聊天，如今居然連正常的客服都沒有。真是諷刺啊。

QQ與微信是騰訊旗下兩大支柱性産品，是騰訊帝國得以發展壯大的重要基石。尤其是QQ，作為中文互聯網最大社交平台，坐擁數億日活用戶，是騰訊最重要的流量基本盤。雖然微信後來居上，但它也是在QQ的用戶基礎上發展而來的。事實上，如果不是因為父母、工作等關系，大多數人更傾向于使用QQ。

qq賬号被不停的凍結是怎麼了（大量QQ賬号無故凍結）2

QQ對于用戶而言，不僅僅是一個聊天工具，其中融入了多年社交關系的沉澱，凝聚了大量關于青春的回憶。盡管有些人的QQ已經很少打開，但好友關系、聊天記錄、空間說說，都一直保留在賬号裡。QQ賬号被無故凍結，而且無法解封，這意味大量的好友關系突然中斷，意味着青春痕迹的突然消散。

騰訊QQ官微下，一位用戶評論道：“我都快吓死了，我的qq被凍結，我心裡一直擔心的是那些一旦沒了qq就再也聯系不到的人，我擔心的是我和曾經喜歡過的人的聊天記錄，我擔心的是我遊戲裡的好友再也不會遇到，我擔心的，是我十幾年的青春。”

盡管騰訊的客服非常爛，技術水平卻還是很強的。騰訊方面的反應非常迅速，12點的BUG熱搜，不到下午4點就修複完畢。有網友調侃道：“看來當天的程序員不用被拉出去祭天了。”

qq賬号被不停的凍結是怎麼了（大量QQ賬号無故凍結）3

在此次事件裡，騰訊簡直将大企業的傲慢刻在了骨子裡。大量QQ賬号出問題，居然沒有一個反饋的地方，直到登上熱搜後才得以解決。事後也隻是輕飄飄地來了句道歉，沒有解釋，沒有補償。雖然QQ被無故凍結的事件告一段落，但仍然給我們以警示。QQ與微信牢牢地掌控着國人的社交生活，當騰訊出現問題時，我們該如何延續那些經營許久的關系？

注：本文由今日商訊獨家原創，未經授權，禁止轉載或引用。

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