一、 登錄問題

1、 輸入用戶名密碼後點擊登錄顯示錯誤

2、 團幹部忘記密碼

二、 積分規則

1、 小夥伴綁定手機端積分

2、 英雄帖回複積分計算

3、 微心願許願池的權限

4、 積分更新時間

三、 管理員操作

1、 部分管理員無法更改團幹部信息

四、 團幹部錄入聯系青年

1、 提示聯系青年已存在

一、登錄問題

1、輸入用戶名密碼後點擊登錄顯示錯誤

部分團幹部反應，相同的帳号密碼在web端網頁可以進行登錄，但是在微信端青年之友就無法登錄，顯示如下圖：

網頁端登錄當前支持多種登錄方式，如身份證登錄、郵箱登錄等等；而青年之友由于需要進行微信号和青年之友帳号的關聯，所以需要團幹部使用管理員錄入時創建的帳号進行登錄，該帳号有可能是管理員按照不同的創建規則建立的，如果團幹部不知道帳号多少，需要反饋到所屬組織管理員進行查找，管理員在通過下圖中功能即可查到：

2、團幹部忘記密碼

部分團幹部或是管理員會出現忘記密碼的問題，不要着急，如果是團幹部隻需要聯系所在組織的管理員即可，讓管理員進行密碼的重置就可以了；管理員的話，需要找到直接上級組織的管理員，讓其進行密碼的重置，操作如圖：

重置團幹部密碼

重置管理員密碼

二、積分規則

2017年度新的積分規則已經正式啟用，部分團幹部或是管理員對此還有疑問，在此為大家進行一一解答。

1、小夥伴綁定手機端積分

由于青年之友微信端的上線，加入了全新的積分項，即小夥伴綁定手機端。小夥伴如何綁定手機端？即是小夥伴通過微信端入口進入系統，并且通過小夥伴登錄頁面輸入其手機号成功登陸，如下圖：

當小夥伴登錄且未退出登錄（小夥伴點退出登錄後不計算為綁定，但是直接退出系統或是公衆号仍然屬于綁定狀态，所以不要有當小夥伴在線時才計算積分的擔心），則在每天積分計算時進行綁定數量的統計，進行積分計算。

2、英雄帖回複積分計算

英雄帖同樣為全新的功能，是由團幹部進行推送的小夥伴的青年之聲，團幹部可以在此群策群力，為小夥伴答疑解惑。相對的，團幹部解答了問題會有積分的增加，每回答一次計0.5分，但是要注意，多次回答同一個問題按1次計算。

3、微心願許願池的權限

英雄帖是全團都能看到的完全公開的闆塊，但是許願池是有查看權限的，對于省級或是市級組織，是以組織為單位的。對于縣級及以下組織，則是以縣級為單位的。

舉個例子：如果是團河北省委（省委組織）推送的微心願，隻有團河北省委組織下的團幹部能夠在許願池中看到所推送的微心願；如果是團邯鄲市委（市委組織）推送的微心願，隻有團邯鄲市委組織下的團幹部能夠在許願池中看到所推送的微心願；如果是團邯山區委（縣委組織）推送的微心願，不僅團邯山區委，其下級所屬的所有組織同樣是能夠在許願池中看到所推送的微心願的。

4、積分更新時間

積分更新為每天12:30左右完成，所以有可能出現團幹部這會錄入相關信息，數量上增加了，但是積分并沒有變化，遇到這種情況請大家耐心等待，第二天的12:30将會更新好新的積分，屆時再次查看積分的增加吧。

三、管理員操作

1、部分管理員無法更改團幹部信息

部分管理員反應無法對部分團幹部進行轉崗或是删除，這是因為部分團幹部信息屬于幹部台帳的數據，由于這部分信息較為重要，我們做了權限設置，需要省級管理員進行操作。

四、團幹部錄入聯系青年

1、提示聯系青年已存在

一個聯系青年隻能被一個團幹部所聯系，如果有該提示，證明此前該小夥伴已經被其他團幹部聯系了，請再聯系他人吧。

如有其他問題，可點擊公衆号首頁下方的青年之聲尋求幫助。

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