近期，研究組通過朋友圈看到，有業内人士發了一張關于華為服務延長寶的圖片。從圖片來看，華為針對兩款不同型号的智能鎖，推出了延長服務寶，分别為128/158元。
有網友認為，目前智能鎖的質保大多為1-2年，3年的比較少，而華為的起步3年，延期2年，讓許多業内品牌倍感壓力，甚至覺得華為是要搞死同行。
小編認為，問題并沒有大家想得那麼嚴重。
先說延保的問題。雖然業内許多品牌的質保期在1-3年期間，但是在電商平台，質保期3年乃至5年并不困難。經常在京東購物的朋友，肯定有注意到，大多數電子産品，例如手機，在購買的時候，平台都會提供質保以及延保服務。
研究組也看到其他品牌的智能鎖，也和平台合作推出了延保服務，而且，不管是華為還是其他品牌，默認的質保基本都是3年，多出來的部分，還是要花錢購買的，這是品牌很常見的服務增值手段。
▲圖片來自某智能鎖品牌京東旗艦店
電商平台的此類售後服務一般是由商家和平台簽訂協議，為用戶提供的增值服務，與在官網購買産品享受的售後服務内容，基本沒有區别。
對于華為智能鎖的消費群體來說，很難因為質保比别人多兩年，而且便宜許多，就果斷購買，本質上來看，質保隻是加分項，質保5年隻要一百多（其中3年在下單時即贈送）背後的邏輯，是對産品的信心。
再說第二個問題，華為智能鎖延保真的會讓業内品牌倍感壓力嗎？其實不會。一方面，大衆消費者對華為旗下的産品認可度非常高，因為确實耐用。所以，小編覺得，消費者受認知慣性的影響，對華為智能鎖也會非常信賴，并不一定要依靠超長質保來建立産品信任。
另外就是受當前主流的售後模式影響。當下，智能鎖行業發展飛快，産品的更新速度非常快，當廠家承諾質保期之後，會預留一定的配件，供質保期産品售後時使用，這是最常見的方式。有的廠家之所以承諾1-2年的質保，是因為款式更新太快，老款的配件不會留存太多，因此，越長的質保期，通常意義上，意味着要留存更多的配件，除非采用同規格配件。
大部分品牌超過3年就沒有配件了，但備選計劃也可以很靈活。一般情況下，商家會采用依舊換新的方案，既能夠緩解備貨壓力，又能夠推廣新産品，何樂而不為？因此，小編分析，華為智能鎖也會采用業内主流的售後方案，不會因為方案的特殊性，對同行造成非常大的影響。
還有最重要的一點，小編覺得，做智能鎖重要的是給客戶提供好的産品和貼心服務，并不是靠服務延長寶。質保期的延長，既不能在售前促使用戶下單，也不會在産品出問題後，挽回用戶的信任。切忌不要本末倒置。
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