美發店卡金怎麼處理?7月12日，奎文區的牟女士向記者反映，前幾天她在高新區一家名為“金典發藝”的理發店做頭發，沒想頭發被燙焦了，而理發店員工還不給退款“頭發摸上去特别粗糙，這可是女人的第二張臉，讓我怎麼出門啊”牟女士焦急地說，下面我們就來說一說關于美發店卡金怎麼處理?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

美發店卡金怎麼處理

7月12日，奎文區的牟女士向記者反映，前幾天她在高新區一家名為“金典發藝”的理發店做頭發，沒想頭發被燙焦了，而理發店員工還不給退款。“頭發摸上去特别粗糙，這可是女人的第二張臉，讓我怎麼出門啊。”牟女士焦急地說。

本想拉直頭發，回家發現燙焦了

牟女士表示，她已經在澳大利亞定居，這次回國在高新區東風東街與金馬路路口附近的一家名為“金典發藝”的理發店做頭發，沒想到做完後第二天她發現自己的頭發不但燙焦而且容易打結。

記者了解到，牟女士本次消費持會員卡享受6折優惠花了180元。“到店裡後我說要拉直，理發師說做拉直可能看上去會比較闆，如果想要自然一點的話就做一個洗直。理發師跟我說洗直不會傷頭發，做出來的效果比較自然。”牟女士說。

“我以前做拉直都是三四個小時，這次才一個多小時就好了，當時我質疑怎麼沒有做軟化定型，理發師不太高興，後面我就不敢說話了。心裡想，洗直可能是新出的一個手法，不管怎樣隻要能把頭發做好就行。”牟女士說。

“剛做完就覺得頭發特别幹，我就問是不是還要做營養，理發師說沒有。第二天早上，我就發現耳朵往下的頭發全焦了。看到鏡子中的頭發，我感覺無法接受。”牟女士說。

未達效果想退錢，店員堅決不退

“當時說的是洗直後第三天可以免費到店裡修一下頭發，第三天我過去後，理發師看了我的頭發還說‘這不是挺好啊'.”牟女士無奈地說。

牟女士表示，當時店裡的理發師要求重新給她修一下頭發，自己也不想太為難人，便答應了。“沒想到剪了那麼多，當時還給我噴了些東西，在店裡的時候看着頭發還可以，回家洗完頭後又不行了。”牟女士說。

牟女士對修剪後的頭發還是不滿意，便打電話給理發店要求退錢，并要求将會員卡裡的錢也退回來，但對方不答應。“頭發越剪越短，我已經失去信心了，也絕對不會再到那家店做頭發了，隻想把錢退回來，但是那家店的工作人員态度很堅決，他們說沒有做壞頭發，更不可能退款。”牟女士生氣地說。

理發師 可以再來修剪

記者采訪了當時給牟女士做頭發的馬先生，他表示，是牟女生自己選擇的藥水，也是她願意做洗直的。而且洗直也确實不會像拉直那麼傷頭發，做出來的效果很自然。“做頭發不可能保證沒失誤，我們也會盡心對待每一個顧客，如果她不滿意，可以繼續來店裡修頭發，直到滿意為止。”馬先生說。

記者轉達牟女士不想修頭發隻想退款的想法後，馬先生表示需要跟店長請示，自己做不了主。

相關部門 保留證據可投訴

山東王楊律師事務所律師王建華表示，根據《消費者權益保護法》中相關規定，客戶在做頭發時理發師應當告知客戶做完頭發是什麼效果，如果沒有達到效果，質量有問題的情況下客戶可以申請退款，還可以得到對于頭發造成的損失賠償。牟女士可以先協商，如協商未果可撥打12315舉報，若仍未解決可以到法院起訴。

同時，高新區市場監督管理局的工作人員表示，牟女士可以保留相關證據，直接撥打8882315進行投訴。

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