近日，Techsun Social Hub 國際版（含港澳台）幫助某國際戶外品牌在中國香港、中國台灣正式落地CEP（Consumer Engagement Platform），助力其在港台地區實現全渠道消費者管理和互動營銷，進一步提升其營銷效率和消費者體驗，刺激業務增長。

該品牌成立于1966年，是全球頭部的戶外品牌。2020年，由于其原有CRM系統缺乏數據能力與營銷自動化能力，該品牌選擇與Techsun合作，構建基于雲原生技術的新一代CEP系統Techsun Social Hub。這套系統幫助該品牌在中國内地打通了20多個渠道，整合并深入洞察會員數據，同時系統性地規劃營銷成本，設計營銷獎勵規則，大大促進了該品牌會員體系的發展和營銷效率的提升。

為了将中國内地的成功經驗複制到港台地區，進一步完善其全渠道會員體系，該品牌采用Techsun Social Hub 國際版将這套CEP解決方案快速複制到港台地區實現數字化能力的躍升。

Techsun Social Hub 國際版（含港澳台）基于中國内地版本的核心能力，進行了港台地區功能的匹配。

一是支持多語言版本、多币種結算，Techsun Social Hub在語言版本、币種上進行了本地化改造，提供繁體中文、中文、英文等多語言選擇，以及支持港币、新台币結算方式。

（Techsun CEP系統後台界面）

二是打通品牌在港台地區的全渠道消費者數據，目前已經打通的渠道包括品牌港台地區官網、官方App、門店POS，以及台灣地區第三方渠道91App，統一采集消費者身份、會員等級、積分賬戶、交易信息、行為偏好、優惠券曆史等數據，經過清洗和分析後，建立統一的會員畫像、還原會員完整的購物旅程，并進行可視化展示，保證會員在各渠道統一的消費體驗。

三是提供适配港台消費者習慣的全生命周期運營策略。此前，該品牌在港台地區不同渠道有着不同的會員管理體系，彼此獨立，無法進行統一管理。在打通全渠道數據，生成消費者統一畫像後，Techsun Social Hub幫助該品牌制定了一套統一的、本地化的會員忠誠度計劃。除了積分、卡券規則組和等級規則組等，Techsun Social Hub也幫助品牌根據本土需求制定了個性化的運營策略。比如，在香港地區上線初期，由于涉及到整個忠誠度體系的變化和會員權益的變更，需要用戶進行隐私條款的重簽，通過Techsun Social Hub提供的MA工具，品牌向所有會員發送個性化的短信，引導會員進行重簽。

（Techsun幫助該品牌在做的香港官網注冊頁面）

四是支持港台地區的雲原生能力，以及數據安全與合規滿足當地法規。Techsun Social Hub支持多雲的雲原生架構，具有高可用、高彈性、高性能的優勢,可以根據該品牌在當地的需求進行靈活的多雲部署,确保當地用戶的使用體驗。同時，對個人信息保護條例規定的個人信息提供存儲層的數據加密，确保符合當地數據安全法規。

除了該品牌，Techsun此前已經成功幫助阿迪達斯、哈根達斯在港台地區部署Techsun Social Hub 系統，具備足夠的專業知識和港台地區成功經驗，可以根據品牌在港台地區的差異化需求提供差異化服務。針對港台地區的客戶，Techsun也建立了良好的運營和服務支撐能力，确保品牌企業的最新需求能夠被快速響應和解決。

未來，Techsun将繼續與該品牌深入合作，逐漸打通中國内地和港台地區的會員體系，通過強大的一體化、行業化以及數據分析能力，深度洞察全域用戶，助力品牌實現精細化運營和營銷，提升消費者全渠道消費體驗和忠誠度，刺激業務持續增長。

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