“本來說好的可以退款，現在老闆電話不接，微信不回，不會跑路了吧？”福州的林女士憂心忡忡地說，事發至今兩個月，仍拿不到錢，“真金白銀難道真要打水漂了？”
水上樂園停業，會員要求退款
福建廣播FM全媒體《維權超給力》欄目組近日接到林女士報料，2019年7月，她在福州市閩侯縣甘蔗鎮萬家廣場童邦水上樂園辦理了一張會員卡，付款2000元，一節課程200元，共10節課。然而，自家小孩去水上樂園消費5次後，2020年5月初，商家貼出告示:“因為疫情及經營問題，無法繼續營業。”
“看到告示後，我馬上聯系了告示單上面的聯系人郭經理。”林女士告訴FM全媒體記者，郭經理讓她提供辦卡人信息及服務協議單，核對未消費完的卡内金額，并提供相應的收款銀行賬号。
林女士說，本來以為在家坐等收錢就可以了，哪想兩個月過去了，“一分錢沒拿到，郭經理也聯系不上了。”後來，林女士數次撥打郭經理電話，都沒接，微信留言，也不回。
“有的會員手機号碼被郭經理列入黑名單，無法再聯系。”林女士說，商家需退給家長們的錢款從數百元到數千元不等，雖然金額不是很多，但會員不少，累加起來，也是一筆不小的數目。
據林女士介紹，和她相同遭遇的至少有90名會員，大家組建了一個“童邦退款”微信群，商量着怎麼維權，“想了很多辦法，出了不少注意，但都沒有成功。”
“郭經理剛開始答應五月底就退款，後來說六月退款，再後來，承諾7月退款。”林女士說，商家最新的一次承諾是7月20日退款，但退款事宜一拖再拖，“難以令人再相信郭經理的承諾。”
主管部門介入調查，商家玩失蹤
接到線索後，《維權超給力》欄目記者于7日工作時間4次撥打童邦水上樂園郭經理電話，均得到手機運營商語音回複“您撥打的電話暫時無人接聽。”
随後，記者登陸福州市12345便民(惠企)服務平台，檢索發現平台出現3條童邦水上樂園不退款的投訴。2020年6月23日的一條投訴顯示：一消費者于2019年9月在該商家辦卡，充值1000元，僅使用1次，之後再無法聯系上商家。閩侯縣市場監督管理局回複：我局接到多起類似投訴，目前該店已停止經營，緻電商家均無法取得聯系，根據相關規定将其标注為個體經營異常，建議訴求人根據《合同法》向法院提起訴訟。
此事後續進展，FM全媒體《維權超給力》欄目組将繼續關注。
記者：葉軍民
責編：超藝
本文為福建廣播FM全媒體原創稿件
未經授權，不得轉載、摘編
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