呼和浩特市的崔女士花了将近41萬元，購買了一台奔馳轎車，從買車後的第二天開始，倒車影像陸續出現黑屏、無提示等故障，維修5次後，仍無法解決，根據三包法，在繳納了3萬元的折損費後，找4S 店又換了一台相同款式的奔馳轎車，結果從提車的第二天開始，又陸續出現了倒車影像黑屏等故障，維修多次仍然無法解決這個問題，同時，崔女士發現4s 店在給自己調換第二輛車時，涉嫌欺詐。無奈之下，崔女士找到了内蒙古廣播電視台交通音樂節目制作傳播中心《停車說理》欄目組。
案件經過
2021年5月22日，崔女士從呼和浩特市的内蒙古之星奔馳4S 店購買了一輛E260,提車的第二天，倒車影像就陸續開始出現黑屏、倒車無顯示等故障。
在4s店維修5次後，這個故障仍然無法排除，經過與4店協商，在繳納了3萬塊錢的折損費後，2021年8月9日，崔女士又從内蒙古之星奔馳4S 店提了一輛奔馳E260，然而倒車影像又出現了跟第一輛車同樣的問題。多次維修後，還是無法解決問題，最後内蒙古之星奔馳4S 店同意給崔女士換車，但是得交4萬多的折舊費。
崔女士說，在提回第二輛奔馳E260後，除了倒車影像的問題，她還發現自己的手機無法與車輛聯網，緻使車輛的一些功能無法使用。内蒙古之星奔馳4S 店在自己提第二輛車之前，沒有告知車輛缺少一塊芯片的事實，直到一個月以後，才告訴自己，并打算用4次免費保養作為對崔女士的補償。崔女士不同意這個方案，她覺得内蒙古之星奔馳4S 店涉嫌欺詐消費者。
針對崔女士遇到的問題，記者來到了内蒙古之星奔馳4S 店，店内的負責人賈經理接待了記者，對于倒車影像存在的問題，賈先生承認是車輛的質量問題。對于崔女士提出的，更換第二輛時，銷售人員沒有告之車輛缺少芯片的問題，賈經理不同意，他說店内銷售人員已經提前告知崔女士了，而且銷售人員有錄音，但是這段錄音不方便給記者聽，崔女士可以走法律途徑維護自己的權益。
我們将會繼續關注崔女士與内蒙古之星奔馳4S 店的維權糾紛。
來源：内蒙古交通音樂節目制作傳播中心
責任編輯：冬陽
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